کد خطا و ارور لباسشویی سامسونگ؛ معنی هر کد و کار درست
دستگاه ارور داده؟کدش معمولاً روی همین صفحه است
ارور لباسشویی سامسونگ را معمولاً با ترکیبی از عدد و حرف روی نمایشگر می‌بینید: 4E یعنی مشکل در ورود آب، 5E یعنی آب تخلیه نمیشود و dE یعنی مشکل درب. بسیاری از این کدها با چند بررسی ساده در خانه حل می‌شوند و بعضی هم نشانه ایراد داخلی‌اند. معنی هر کد در این صفحه بر پایه صفحههای پشتیبانی رسمی سامسونگ آمده و برای هر کد گفته‌ایم چه چیزی بی‌خطر است و چه چیزی باید به تعمیرکار برسد.
ایمنی: پیش از هر بررسی ماشین را خاموش و دوشاخه را بکشید. اگر برنامه آب گرم اجرا شده بود، حدود یک ساعت صبر کنید تا آب داخل درام سرد شود. در بدنه را باز نکنید و به سیم‌ها و بردها دست نزنید؛ فقط بررسی‌هایی که در این صفحه آمده برای شما بی‌خطر است.
کد خطا روی لباسشویی سامسونگ را چطور درست بخوانیم
سامسونگ خودش هشدار می‌دهد که در بعضی نمایشگرها عدد ۵ شبیه حرف S و عدد ۳ شبیه حرف E دیده می‌شود. پس 5E را با SE یا 3E را با EE اشتباه نگیرید. اگر مطمئن نیستید، نمایشگر را از نزدیک عکس بگیرید و بزرگ کنید.
نکته دوم این است که سامسونگ یک معنی را گاهی با چند کد نشان می‌دهد. مثلاً 4E و 4C هر دو مشکل ورود آب‌اند و 5E و 5C هر دو مشکل تخلیه. تفاوت‌شان بسته به سری و سال ساخت ماشین است. در ماشین‌های قدیمی‌تر هم کدهای کوتاه‌تر مثل E1 و E2 دیده می‌شود. سامسونگ می‌گوید اگر کد شما در فهرست نیست، دفترچه همان مدل را ببینید. ما فقط کدهایی را آوردهایم که در صفحههای رسمی سامسونگ دیدهایم.
جدول ارور لباسشویی سامسونگ و معنی هر کد
ستون «معنی» از متن سازنده است و ستون سوم ترکیبی از توصیه سازنده و ملاحظات ایمنی. علت دقیق را فقط بررسی ماشین شما در محل روشن می‌کند.
آب، تخلیه و سرریز
| کد | معنی | چه کار کنید |
|---|---|---|
| 4E | مشکل در تأمین آب. در بعضی نمایشگرها 4C نوشته می‌شود. رایج‌ترین علت، گرفتگی یا خمیدگی شیلنگ ورودی است. | شیر را کامل باز کنید، شیلنگ را صاف کنید و توری فیلتر سر شیلنگ را تمیز کنید. سامسونگ این توری را دست‌کم دو بار در سال تمیزکردن توصیه می‌کند. |
| 5E | ماشین نمی‌تواند آب را تخلیه کند. در بعضی نمایشگرها 5C. علت‌های ممکن: گرفتگی شیلنگ، فیلتر یا جسم خارجی در پمپ. | فیلتر پمپ تخلیه را تمیز کنید، شیلنگ تخلیه را از نظر خمیدگی ببینید و در صورت نیاز با شیلنگ اضطراری جلوی ماشین آب را بیرون بدهید. مراحل در بخش پایین. |
| 4C | همان 4E با نمایش دیگر؛ مشکل تأمین آب. | همان بررسی‌های 4E. |
| 5C | همان 5E با نمایش دیگر؛ مشکل تخلیه. | همان بررسی‌های 5E. |
| E1 | کد قدیمی‌تر برای مشکل تأمین آب؛ هم‌معنی 4E. | همان بررسی‌های 4E. |
| E2 | کد قدیمی‌تر برای مشکل تخلیه؛ هم‌معنی 5E. | همان بررسی‌های 5E. |
| LE | سطح آب پایین یا نشتی تشخیص داده شده است. صفحههای سامسونگ برای این گروه (LE، LC، LC1، LE1) یکی از این دو عبارت را می‌نویسند. این کد در ال‌جی معنی دیگری دارد. | اول زیر ماشین و اتصال‌ها را از نظر نشتی ببینید. اگر نشتی نیست، ماشین را حدود یک دقیقه از برق بکشید و دوباره امتحان کنید. کف زیاد هم می‌تواند کد غلط بدهد؛ شوینده را کم کنید. |
| 11E | سطح آب پایین تشخیص داده شده است. صفحه بریتانیای سامسونگ توضیح و راه‌حل آن را مثل LE نوشته است. | ارتفاع و آزادبودن سر شیلنگ تخلیه را بررسی کنید و دنبال نشتی بگردید. اگر آبی دیده نشد، یک دقیقه از برق بکشید و دوباره امتحان کنید. |
| E3 | خطای سرریز؛ سامسونگ می‌گوید ممکن است شوینده زیادی ریخته شده باشد. | شوینده را کمتر کنید، ماشین را یک دقیقه خاموش و دوباره روشن کنید. پمپ تخلیه باید ماشین را خالی کند. |
| OE | در سامسونگ یعنی سرریز (همراه OC و OF)؛ نه «تخلیه‌نشدن» مثل ال‌جی. | همان کارهای E3. |
درب و تعادل بار
| کد | معنی | چه کار کنید |
|---|---|---|
| dE | مشکل درب. در بعضی نمایشگرها dC، dE1، DC یا DC1 نوشته می‌شود. | مطمئن شوید درب کاملاً بسته است و چیزی لای آن گیر نکرده. اگر قفل کودک فعال است، آن را بررسی کنید. |
| UE | بار نامتعادل؛ سامسونگ می‌گوید خرابی نیست و ماشین برای ایمنی چرخش را متوقف کرده است. در بعضی نمایشگرها Ub یا Ur. | ماشین روی سطح صاف و محکم باشد، لباس‌ها را پخش کنید یا دو تا سه حوله به بار اضافه کنید و دوباره چرخش بزنید. |
| E4 | همان بار نامتعادل در کدگذاری قدیمی‌تر. | همان بررسی‌های UE. |
سنسور، موتور، گرمایش و برق
| کد | معنی | چه کار کنید |
|---|---|---|
| 1E | مشکل سنسور سطح آب (در بعضی نمایشگرها 1C یا E7). | ماشین را حدود یک دقیقه از برق بکشید و برنامه را از نو شروع کنید. اگر ماند، به بازدید نیاز دارد. |
| 3E | مشکل موتور (3C، 3E1 تا 3E4 هم از همین گروه‌اند). | یک دقیقه از برق بکشید و برنامه را دوباره شروع کنید. اگر برگشت، تعمیرکار لازم است. |
| 8E | خطای جریان برق. | یک دقیقه از برق بکشید و دوباره امتحان کنید. اگر ماند، بازدید لازم است. |
| tE | خطای سنسور دما (tC، tE1 تا tE3 و tC1 تا tC3 هم هستند). | یک دقیقه از برق بکشید و دوباره امتحان کنید. اگر ماند، بازدید لازم است. |
| 6E | گرم‌کن آب کار نمی‌کند (E5، E6 و HE1 هم همین‌طور). | سامسونگ مراجعه به سرویس را توصیه می‌کند. خودتان کاری نکنید. |
| 9E1 | خطای برق ورودی (9E2 و 9H1 هم هستند). 9C1 و 9C2 به ولتاژ پایین اشاره دارند. | مطمئن شوید دوشاخه محکم است و پریز کار می‌کند. اگر برق نمی‌رسد، با مسئول ساختمان یا برقکار پریز را بررسی کنید. |
| UC | نوسان ولتاژ برق ورودی. | دوشاخه را محکم کنید. از سه‌راهی و کابل رابط استفاده نکنید و پریز را با دستگاه دیگر شریک نشوید. یک دقیقه از برق بکشید و برنامه تازه بزنید. |
| 13E | مشکل ارتباط سیگنال (AC و AE هم هستند). | چند دقیقه صبر کنید. اگر ماند، ماشین را خاموش کنید و برنامه را دوباره شروع کنید. |
| 12E | مشکل دکمه‌ها (14E و bE1 تا bE3 هم هستند). | دکمه‌ها گیر نکرده باشند. دوشاخه را بکشید و سطح پنل را با پارچه کمی نمدار پاک کنید. |
هشدارها؛ چیزهایی که خرابی نیستند
| کد | معنی | چه کار کنید |
|---|---|---|
| Sud | کف زیاد تشخیص داده شده. در بعضی صفحههای سامسونگ نوشته که ماشین دارد کف را می‌گیرد و این عادی است. | معمولاً خودش برطرف می‌شود. اگر نشد، برنامه Eco Drum Clean یا برنامه پنبه ۹۰ درجه را بدون شوینده و بدون لباس بزنید. |
| HOT | خطا نیست؛ ماشین هنوز داغ است. فن تا رسیدن دما به ۵۵ درجه کار می‌کند و بعد درب باز می‌شود. | صبر کنید. درب را به زور باز نکنید. |
مراحل ایمن برای کدهای پرتکرار
4E؛ ماشین آب نمی‌گیرد
- شیر. شیر روی دیوار را کامل باز کنید.
- شیلنگ. شیلنگ ورودی را از پشت ماشین تا شیر دنبال کنید و خمیدگی را باز کنید.
- توری فیلتر. شیر را ببندید، شیلنگ را از ماشین باز کنید، توری ریز سر شیلنگ را با انبردست آرام بیرون بکشید، زیر آب بشویید و جا بزنید. شیلنگ را وصل کنید، شیر را باز کنید و نشتی نداشته باشد.
- فشار آب. سازنده فشار ۰٫۵ تا ۸ بار و جریان دست‌کم ۴ لیتر در دقیقه را لازم می‌داند. اگر آب ساختمان ضعیف است، این هم می‌تواند علت کد باشد.
5E؛ آب تخلیه نمیشود
- خاموش و بی‌برق. دوشاخه را بکشید و اگر آب داغ بود صبر کنید.
- شیلنگ تخلیه. مسیر شیلنگ تا فاضلاب صاف باشد. سامسونگ ارتفاع خروجی آن را حداقل ۶۰ سانتی‌متر از کف نوشته است.
- آب داخل درام. اگر مدل شما شیلنگ اضطراری جلوی ماشین دارد (معمولاً نزدیک دریچه فیلتر)، سرش را در ظرف بگیرید و آب را بیرون بدهید.
- فیلتر پمپ. دریچه را باز کنید، فیلتر را تمیز کنید و محکم برگردانید.
- آزمایش. دوشاخه را بزنید و برنامه‌ای را شروع کنید؛ ماشین باید در ابتدا آب را تخلیه کند.
dE؛ درب
- مانع. لباس یا بند لای درب نباشد.
- بستن. درب را کامل و محکم ببندید.
- قفل کودک. اگر روشن است، خاموشش کنید.
UE؛ بار نامتعادل
- پخش بار. لباس‌های گره‌خورده یا حجیم را باز کنید.
- حوله. برای بار کم، دو سه حوله تمیز اضافه کنید.
- تراز. ماشین نباید روی سطح شیب‌دار یا لق باشد.
Sud؛ کف زیاد
- صبر. سامسونگ می‌گوید معمولاً خودش برطرف می‌شود.
- شستن بدون بار. اگر نشد، برنامه Eco Drum Clean یا ۹۰ درجه پنبه را بدون شوینده و بدون لباس اجرا کنید.
- فیلترها. فیلتر پمپ تخلیه و توری ورودی را تمیز کنید و یک چرخش بزنید تا آب بیرون برود.
چند عادت که احتمال این کدها را کم می‌کند
بیشتر کدهای پرتکرار سامسونگ، یعنی 4E، 5E، UE و Sud، به آب، شوینده و جای ماشین برمی‌گردد. این‌ها را می‌شود با چند عادت ساده کم کرد:
- توری شیلنگ ورودی. سامسونگ تمیزکردن آن را دست‌کم دو بار در سال پیشنهاد می‌کند. آب شهری ذره و رسوب دارد و توری اولین جایی است که می‌گیرد.
- فیلتر پمپ تخلیه. سکه، گیره، دکمه و پرز از جیب و لباس به آن می‌رسد. هر چند وقت یک‌بار، با ایمنی لازم، سرکی به آن بزنید.
- مقدار شوینده. سامسونگ می‌نویسد شوینده زیاد یا شوینده نامناسب می‌تواند کف زیاد و حتی کد غلط بدهد. به اندازه توصیه روی بسته مصرف کنید.
- تراز و جای ماشین. ماشین باید روی سطحی صاف و محکم بایستد؛ هم UE را کم می‌کند، هم لرزش و صدا را.
- برنامه Eco Drum Clean. اگر مدل شما دارد، گاهی بدون لباس اجرایش کنید تا ته‌نشست شوینده در درام نماند.
اگر ماشین ناگهان صدا یا لرزش غیرعادی هم دارد، راهنمای صدای ماشین لباسشویی انواع صدا را به علت‌های محتمل ربط داده است.
کدهایی که فوراً ماشین را خاموش میکنند
اگر از ماشین بوی سوختگی یا دود می‌آید، جرقه دیدید یا آب از زیر بدنه جاری است، فوراً ماشین را خاموش کنید و شیر آب را ببندید. دوشاخه را فقط وقتی بکشید که کف خشک است و دست‌تان تر نیست؛ در غیر این صورت فیوز یا کلید اصلی را بزنید. بعد از آن هیچ کدی را آزمایش نکنید.
در جدول، 6E (گرم‌کن)، 3E (موتور) و 9E1 (برق ورودی) کدهایی‌اند که بهتر است بیش از یک ریست ساده سراغشان نروید. سامسونگ برای گرم‌کن صریحاً سرویس را توصیه می‌کند.
چه زمانی با تعمیرکار تماس بگیریم
- بعد از تمیزکردن فیلتر و بررسی شیلنگ، 4E یا 5E دوباره آمد.
- کد مربوط به گرم‌کن، موتور، سنسور یا برق است.
- همراه کد، صدا، نشتی یا بو هم هست.
- کد یک‌بار با خاموش‌وروشن‌کردن رفت، ولی چند بار دیگر برگشت.
کد را بنویسید یا عکس بگیرید و تماس بگیرید. ما با بیش از ۳۰ سال سابقه، همه برندها را تعمیر می‌کنیم؛ در تهران و حومه نزدیکش به خانه شما می‌آییم، ایراد را در محل تشخیص می‌دهیم و پیش از شروع کار، تعمیر لازم و هزینه‌اش را توضیح می‌دهیم. شماره‌ها: ۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰ و ۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳. اگر ماشین هنوز گارانتی کارخانه دارد، ابتدا شرایط گارانتی را بررسی کنید.
۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳اطلاعاتی که هنگام تماس به کارمان می‌آید
مدل ماشین را از برچسب پشت یا کنار درب بخوانید و کد را با همان حرف‌ها بگویید. اگر می‌توانید، بگویید ماشین در کدام مرحله (آب‌گیری، شست‌وشو، تخلیه یا چرخش) ایستاده، چه بررسی‌هایی کرده‌اید و آیا زیر ماشین خیس است.
معرفی روش کار ما و ایرادهای رایج این برند در صفحه تعمیر لباسشویی سامسونگ در منزل آمده و راهنمای کلی‌تر در تعمیر ماشین لباسشویی. نگاه کلی‌تر به این برند را در تعمیرات سامسونگ نوشته‌ایم.
چرا معنی کد در برندها فرق می‌کند
سامسونگ OE را سرریز می‌داند ولی ال‌جی همان کد را برای مشکل تخلیه می‌نویسد. LE هم در دو برند دو معنی دارد. به همین دلیل، کد را فقط با جدول همان برند بخوانید. جدول ال‌جی در صفحه ارور لباسشویی ال جی است و فهرست همه برندها در مرکز کد خطا. برای ظرفشویی سامسونگ هم جدول جدا داریم: ارور ظرفشویی سامسونگ.
پرسش‌های رایج
ارور 4e لباسشویی سامسونگ یعنی چه؟
یعنی ماشین مشکلی در تأمین آب تشخیص داده است. شیر را کامل باز کنید، شیلنگ ورودی را از نظر خمیدگی ببینید و توری فیلتر سر شیلنگ را تمیز کنید. اگر بعد از این‌ها هم ماند، تعمیرکار لازم است.
ارور 5e لباسشویی سامسونگ را چطور رفع کنیم؟
5E یعنی آب تخلیه نمیشود. فیلتر پمپ تخلیه را تمیز کنید، شیلنگ تخلیه را بررسی کنید و اگر آب داخل مانده، با شیلنگ اضطراری خالی کنید. اگر برگشت، ایراد احتمالاً در پمپ یا مسیر است.
ارور de لباسشویی سامسونگ یعنی چه؟
dE مشکل درب است. مطمئن شوید درب کامل بسته شده و چیزی لای آن نیست. اگر قفل کودک روشن است، خاموشش کنید.
کد UE سامسونگ یعنی ماشین خراب است؟
طبق سامسونگ نه؛ ماشین بار نامتعادل را تشخیص داده و برای ایمنی چرخش را متوقف کرده است. بار را پخش کنید و ماشین را تراز کنید.
چرا کد روی ماشین من در این جدول نیست؟
کدها بین سریها فرق میکنند و ما فقط کدهایی را آوردهایم که در صفحههای رسمی سامسونگ دیدهایم. دفترچه مدل خودتان را ببینید یا کد را هنگام تماس بگویید.
منبع: راهنمای سازنده و صفحههای پشتیبانی رسمی سامسونگ؛ آخرین بررسی: آبان ۱۴۰۵.
برای تعمیر تماس بگیرید
نوع دستگاه، برند و ایرادی را که می‌بینید بگویید. اگر کد خطا روی صفحه است، همان را بخوانید.