ارور لباسشویی آاگ؛ معنی کدهای خطا و کار درست
دستگاه ارور داده؟کدش معمولاً روی همین صفحه است
ارور لباسشویی آاگ معمولاً یک کد با حرف E و دو رقم است، مثل E10 یا E20، و در بعضی ماشین‌ها همین کد با تعداد بوق و چشمک چراغ‌ها هم نشان داده می‌شود. هر گروه کد به یک بخش ماشین مربوط است: E10 آبگیری، E20 تخلیه، E40 درب، E50 موتور و E60 گرمکن. در این صفحه معنی کدها را از راهنمای رسمی آاگ آورده‌ایم، با کارهای ایمنی که پیش از تماس با تعمیرکار از دست شما برمی‌آید.
ایمنی: پیش از هر بررسی ماشین را خاموش و دوشاخه را بکشید. برای ماشین هم از سیم رابط (کابل اضافه) استفاده نکنید؛ آاگ خودش در راهنمایش آن را خطر اتصال کوتاه و آتش‌سوزی می‌داند. اگر آب روی زمین است، تا خشک شدن کف به پریز دست نزنید. بدنه، برد و سیم‌ها را باز نکنید.
ارور لباسشویی آاگ را روی مدل خودتان چطور بخوانیم
در ماشین‌های آاگ کد روی نمایشگر با E و عدد می‌آید. اگر ماشینتان به‌جای کد بوق و چراغ نشان می‌دهد، تعداد بوق‌ها و چشمک‌ها همان کد را می‌گوید: یک بار یعنی گروه E10، دو بار گروه E20، سه بار گروه E30، چهار بار گروه E40 و پانزده بار گروه EF0. خود آاگ هشدار می‌دهد که مدل‌های مختلف ممکن است شکل متفاوتی از کد را نشان بدهند، پس کد کامل را پیش از قطع‌کردن برق یادداشت کنید؛ خود آاگ هم همین را توصیه می‌کند.
راهنمای آاگ این کدها را برای ماشین‌های درب‌جلو، درب‌بالا و ماشین‌های خشک‌کن‌دار آورده است. اگر کد شما را اینجا نمی‌بینید، دفترچه همان مدل را نگاه کنید. مدل ماشین روی برچسب مشخصات آن نوشته شده؛ پیش از تماس از آن عکس بگیرید. کلیت کار ما در تعمیر لباسشویی آاگ در منزل آمده است.
جدول ارور لباسشویی آاگ و معنی هر کد
ستون «معنی» از راهنمای پشتیبانی رسمی آاگ است. بعضی کدها زیرمجموعه دارند (مثلاً E21 و E22 در گروه تخلیه)؛ معنی گروه یکی است. هر جا «احتمالاً» آمده، منظور دلیل پیش‌بینی‌شده سازنده است، نه تشخیص ماشین شما. اگر ماشین هنوز در گارانتی است، اول با شرکت نوشتهشده روی کارت گارانتی تماس بگیرید.
| کد | معنی | چه کار کنید |
|---|---|---|
| E10 / E11 / C1 | مشکل در جریان آب: ماشین آب نمی‌گیرد، کند می‌گیرد، یا مشکل تخلیه دارد. (یک بوق یا یک چشمک) | شیر باز، شیلنگ صاف، فیلتر ورودی تمیز؛ مراحل پایین صفحه. |
| E20 / E21 / E22 / E23 / E24 / C2 | مشکل تخلیه: آب در زمان انتظار تخلیه نمی‌شود، معمولاً فیلتر پمپ یا شیلنگ گرفته است. (دو بوق یا دو چشمک) | فیلتر پمپ را بشویید، شیلنگ تخلیه را ببینید؛ مراحل پایین صفحه. |
| E30 / C3 | آاگ این کد را مشکل در اندازه‌گیری سطح آب (حسگر فشار آب) می‌نامد؛ در راهنمایش کف زیاد و نشتی آب هم بررسی می‌شود. (سه بوق) | شوینده را کم کنید، شیلنگ و درزگیر درب را ببینید، برق را یک دقیقه قطع کنید. |
| E40 / E41 تا E45 | درب بسته یا قفل‌شده حس نمی‌شود. (چهار بوق) | درب را تا شنیدن «کلیک» ببندید، لباس لای درب را بردارید و بار را کم کنید. |
| E50 / C9 / F9 | خرابی مربوط به موتور. | برق را یک دقیقه قطع و دوباره وصل کنید. اگر برگشت، تا تعمیر از ماشین استفاده نکنید و تعمیرکار خبر کنید. |
| E60 / E61 / E62 / E69 | مشکل گرمکن (گرم‌کردن آب). | برق را یک دقیقه قطع کنید. اگر برگشت، ماشین را روشن نگذارید و تعمیرکار خبر کنید. |
| EF0 / EF3 | هشدار احتمال نشتی آب؛ دلیل می‌تواند کف زیاد یا بار نامتعادل هم باشد. EF3 یعنی نشتی دیده شده و ماشین در حالت ایمنی رفته است. (۱۵ بوق) | شوینده کمتر؛ کشوی شوینده را بشویید؛ درزگیر، فیلتر ته ماشین و شیلنگ ورودی را از نظر نشتی ببینید. |
| EH0 | مشکل برق ورودی. EH1 یعنی فرکانس برق از محدوده خارج است، EH2 ولتاژ بیش از حد بالا و EH3 ولتاژ پایین. | پریز را با دستگاه دیگری امتحان کنید؛ برق ماشین را ۳۰ تا ۶۰ ثانیه قطع و دوباره وصل کنید. |
| E90 تا E94 | مشکل ارتباط یا پیکربندی در مدار الکترونیکی کنترل. | برق را یک دقیقه قطع کنید. اگر کد ماند، فقط تعمیرکار؛ به برد دست نزنید. |
کارهای ایمن برای پرتکرارترین کدها
اول کد کامل را یادداشت کنید، بعد ماشین را خاموش کنید و دوشاخه را بکشید. آاگ می‌گوید اگر کدی بعد از رفع علت دوباره و دوباره بیاید، یعنی علت هنوز پابرجاست.
کد E10 (آب نمی‌گیرد)
- آب را امتحان کنید. شیر را کامل باز کنید. راهنمای آاگ پیشنهاد می‌کند با یک سطل امتحان کنید: از شیر باید در حدود یک دقیقه ۱۰ لیتر آب بیاید.
- فیلتر ورودی را تمیز کنید. شیر را ببندید، شیلنگ را باز کنید و توری کوچک سر اتصال را بشویید. توری درون شیر ماشین هم همین‌طور است.
- شیلنگ‌ها را صاف کنید. هم ورودی و هم تخلیه را از پشت ماشین ببینید؛ خم‌شدن یا پیچ‌خوردن مسیر را می‌بندد.
- سر شیلنگ تخلیه را ببینید. شیلنگ نباید بیش از ۱۰ سانتی‌متر درون لوله برود و ارتفاع تخلیه باید بین ۶۰ تا ۱۰۰ سانتی‌متر از کف ماشین باشد.
کد E20 (آب تخلیه نمی‌شود)
- فیلتر پمپ را بشویید. دریچه پایین جلوی ماشین را باز کنید؛ ظرف کم‌عمق و پارچه زیر آن بگذارید چون آب بیرون می‌آید. پرزها و اجسام گیرکرده را درآورید. اگر تیغه پمپ دیده می‌شود با مداد آن را بچرخانید و فیلتر را برگردانید.
- مسیر شیلنگ تخلیه را ببینید. پشت ماشین نباید تا خورده باشد؛ اگر شیلنگ را با شیلنگ دیگری بلند کرده‌اند، محل اتصال را بررسی کنید، چون باریک‌تر است و زودتر می‌گیرد.
- تخلیه ساختمان را امتحان کنید. اگر آب سینک هم دیر میرود، مشکل از فاضلاب است. آاگ پیشنهاد می‌کند شیلنگ را در ظرف یا سینک بیندازید و یک شست‌وشو را آزمایش کنید.
- اگر کف زیاد است، کف را با دست از تانک بردارید و دفعه بعد شوینده را کمتر بریزید.
- ۱ تا ۲ ساعت برق را قطع کنید. اگر پمپ داغ کرده باشد، فیوز حرارتی آن را قطع می‌کند و با خنک‌شدن دوباره کار می‌کند.
کد E40 (درب)
- درب را محکم ببندید تا صدای کلیک چفت بیاید.
- لباس لای درب را بردارید. گوشه لباس بین لاستیک و شیشه میماند.
- بار را کم کنید و اگر ماشین قفل کودک مکانیکی دارد، آن را با یک سکه یا ابزار مناسب غیرفعال کنید؛ جایش در دفترچه آمده.
کدهای موتور (E50) و گرمکن (E60) را جدی بگیرید: راهنمای آاگ می‌گوید تا رفع کامل ایراد از ماشین استفاده نکنید و دوشاخه را وصل نگذارید. اگر زیر ماشین آب جمع شده، به‌جای کج‌کردن ماشین سنگین تعمیرکار خبر کنید.
چه وقت تعمیرکار لازم است
آاگ می‌گوید کدی که بعد از بررسی‌ها دوباره بیاید نشان ایراد واقعی است. در این حالت‌ها دیر نکنید:
- همان کد بعد از قطع برق و بررسی‌ها فوراً برمی‌گردد.
- ماشین هیچ برنامه‌ای را شروع نمی‌کند یا تشت نمی‌چرخد؛ روشن‌نشدن لباسشویی را هم ببینید.
- با وجود بررسی‌ها آب وارد ماشین نمی‌شود یا تخلیه نمی‌شود.
- چند کد پشت سر هم یا همراه نشتی، بوی سوختگی و آسیب ظاهری.
- کدهای E50، E60 یا E90 تا E94 برگشت می‌کنند.
کدی که روی نمایشگر آمده و مدل ماشین را بگویید. هوم‌ریپیرز بیش از ۳۰ سال سابقه دارد و لوازم خانگی همه برندها را در منزل تعمیر می‌کند. در تهران و حومه نزدیک آن، مثل لواسان، شبانه‌روز و همه روزهای هفته تلفن جواب داده می‌شود. هزینه بازدید و تعمیر هنگام تماس گفته می‌شود و تعمیرکار پیش از شروع ایراد و هزینه را توضیح می‌دهد. شماره‌ها: ۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰ و ۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳.
۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳هنگام تماس چه چیزهایی را بگویید
- کد کامل (مثلاً E21 نه فقط E2) یا تعداد بوق‌ها و چشمک‌ها.
- مدل ماشین و اینکه درب‌جلو، درب‌بالا یا خشک‌کن‌دار است.
- مرحله‌ای که کد آمد: آبگیری، شست‌وشو، تخلیه، گرم‌کردن یا چرخش.
- کارهایی که انجام داده‌اید و اینکه آب روی زمین هست یا نه.
کدها بین برندها فرق دارد؛ برای لباسشویی برندهای دیگر کدهای خطای ماشین لباسشویی همه برندها را باز کنید. روش کلی کار را در تعمیر ماشین لباسشویی در منزل توضیح داده‌ایم و اگر آب در تشت میماند، آب در لباسشویی میماند مفید است.
پرسش‌های رایج
ارور E20 لباسشویی آاگ یعنی چه؟
طبق راهنمای رسمی آاگ یعنی ماشین نمیتواند در زمان انتظار آب را تخلیه کند. فیلتر پمپ، شیلنگ تخلیه، ارتفاع و محل سر شیلنگ و خود فاضلاب را بررسی کنید. اگر بعد از اینها هم کد ماند، پمپ یا مسیر تخلیه باید دیده شود.
ارور E10 آاگ با C1 فرق دارد؟
در راهنمای رسمی آاگ E10، E11 و C1 هر سه یعنی مشکل در ورود یا جریان آب‌اند؛ C1 همان کد در نمایش یک‌بوقی ماشین‌های بدون نمایشگر است. مراحل بررسی هر سه یکی است.
ارور EF0 لباسشویی آاگ حتماً نشتی است؟
نه. طبق آاگ این هشدار ممکن است بهخاطر نشتی، کف زیاد یا بار نامتعادل باشد و اگر علتش یکی از اینها باشد، با پایان برنامه یا شروع برنامه بعدی خودش از بین میرود. اگر دوباره آمد، ماشین باید دیده شود.
ارور لباسشویی آاگ بعد از قطع برق هم میماند، چه کنم؟
اگر کد بعد از یک دقیقه قطع برق برگشت، بهخصوص کدهای موتور، گرمکن و مدار الکترونیکی، منتظر نمانید و تعمیرکار خبر کنید. ما تعمیرکار مستقل هستیم و نمایندگی رسمی آاگ نیستیم؛ اگر ماشین هنوز گارانتی دارد، اول به شرکت نوشتهشده روی کارت گارانتی مراجعه کنید.
منبع: راهنمای رسمی آاگ (مقاله‌های پشتیبانی کد خطای لباسشویی در سایت پشتیبانی AEG)؛ آخرین بررسی: آبان ۱۴۰۵.
برای تعمیر تماس بگیرید
نوع دستگاه، برند و ایرادی را که می‌بینید بگویید. اگر کد خطا روی صفحه است، همان را بخوانید.