ارور لباسشویی زیمنس؛ معنی کدهای خطا و کار درست
دستگاه ارور داده؟کدش معمولاً روی همین صفحه است
ارور لباسشویی زیمنس روی نمایشگر به شکل یک حرف و یک عدد دیده می‌شود، مثل F17 یا E:36، و معنی آن به سری دستگاه بستگی دارد. طبق دفترچههای رسمی زیمنس، F17 و E5 یعنی مشکل ورود آب، F18 و E6 یعنی مشکل تخلیه، و F23 و E23 یعنی آب در کف ماشین جمع شده و دستگاه نشت دارد. جدول پایین از دفترچه چند سری زیمنس آمده و کنار هر ردیف نوشته‌ایم کدام مدل را می‌گوید.
ایمنی: پیش از هر بررسی ماشین را خاموش کنید و دوشاخه را از پریز بکشید. درپوش‌های برقی و برد را باز نکنید. در پمپ و شلنگ ممکن است آب داغ مانده باشد؛ ظرفی زیر دستتان بگذارید و عجله نکنید. زیمنس در دفترچه‌هایش هم می‌گوید تعمیرات دستگاه فقط کار نیروی آموزش‌دیده است.
جدول ارور لباسشویی زیمنس و معنی هر کد
معنی هر ردیف از دفترچه سازنده است و ستون سوم فقط کارهای ایمن را می‌گوید. زیمنس کدهای سریهای قدیمی و جدید را یکسان نام‌گذاری نکرده؛ مثلاً E5 در یک سری یعنی ورود آب و E:30 -10 در سری دیگر همین موضوع را نشان می‌دهد. برای همین ستون آخر مدل را نوشته است. برای ایرادهای دیگر ماشین، صفحه تعمیر ماشین لباسشویی در منزل را ببینید.
| کد | معنی | چه کار کنید | سری/مدل |
|---|---|---|---|
| F16 | درب درست بسته نشده؛ ممکن است لباسی لای درب گیر کرده باشد. | درب را درست ببندید و ببینید لباسی لای آن نباشد. | WM14E444ME |
| F17 | ورود آب مشکل دارد: شیر کامل باز نیست، شیلنگ ورودی تاخورده یا گیرکرده است، یا فشار آب کم است. | شیر را کامل باز کنید، شیلنگ را صاف کنید و فیلتر ورودی را تمیز کنید. مراحل در ادامه آمده است. | WM14E444ME |
| F18 | پمپ تخلیه گرفته است یا شلنگ و لوله تخلیه بسته است. | مسیر شلنگ را بررسی کنید و اگر دفترچه را خوانده‌اید پمپ را تمیز کنید؛ در غیر این صورت تماس بگیرید. | WM14E444ME |
| F21 | خرابی موتور. دفترچه می‌گوید با خدمات مشتریان تماس بگیرید. | ماشین را خاموش کنید و تماس بگیرید. | WM14E444ME |
| F23 | آب در سینی کف ماشین جمع شده و دستگاه نشت دارد. | شیر آب را ببندید، دوشاخه را بکشید و تماس بگیرید. | WM14E444ME |
| E2 | خرابی موتور. دفترچه می‌گوید با خدمات پس از فروش تماس بگیرید. | ماشین را خاموش کنید و تماس بگیرید. | راهنمای قدیمی‌تر، شماره 9001255796 |
| E3 | درب درست بسته نشده؛ ممکن است لباسی گیر کرده باشد. | درب را درست ببندید و لباس گیرکرده را آزاد کنید. | راهنمای قدیمی‌تر، شماره 9001255796 |
| E5 | ورود آب مشکل دارد: شیر را کامل باز کنید، شیلنگ تاخورده یا گیرکرده است، یا فشار آب کم است و فیلتر باید تمیز شود. | مثل F17 عمل کنید. | راهنمای قدیمی‌تر، شماره 9001255796 |
| E6 | پمپ تخلیه گرفته است یا شلنگ و لوله تخلیه بسته است (شلنگ را در محل سیفون تمیز کنید). | مثل F18 عمل کنید. | راهنمای قدیمی‌تر، شماره 9001255796 |
| E18 | آب شوینده تخلیه نمی‌شود. دفترچه شلنگ تخلیه (خیلی بالا، تاخورده یا گیرکرده)، لوله تخلیه، پمپ و زیاد بودن شوینده را علت می‌داند. | شلنگ و لوله را ببینید و دفعه بعد شوینده کمتر بریزید. | WG44G2ZEM |
| E23 | دستگاه نشت دارد (آب در کف ماشین). | شیر آب را ببندید و تماس بگیرید. | WG44G2ZEM |
| E:35 -10 | آب در کف ماشین جمع شده و دستگاه نشت دارد. | شیر آب را ببندید، ماشین را خاموش کنید و تماس بگیرید. | WM14T790GB، WG56H2AXGB |
| E:36 -10 / E:30 -80 | آب شوینده پمپ نمی‌شود: شلنگ تخلیه خیلی بالا وصل شده یا تاخورده است، لوله یا شلنگ بسته است، پمپ گرفته یا درپوش آن درست جا نیفتاده، یا شوینده زیاد بوده است. | شلنگ و لوله را بررسی کنید و دفعه بعد شوینده کمتر بریزید. | WG56H2AXGB، WG44G2ZEM؛ در WM14T790GB فقط E:36 -10 |
| E:36 -25 -26 | پمپ تخلیه گرفته است. | پمپ را فقط طبق دفترچه تمیز کنید؛ اگر مطمئن نیستید، تماس بگیرید. | WG56H2AXGB |
| E:38 -25 -26 | پمپ تخلیه گرفته است، یا دهانه ورودی لاستیک دور درب بسته شده است. | درام را تمیز کنید. اگر کد ماند، پمپ تخلیه و دهانه ورودی لاستیک را طبق دفترچه تمیز کنید یا تماس بگیرید. | WG56H2AXGB |
| E:60 -2B | خرابی نیست. سامانه تشخیص عدم تعادل، دور تند را قطع کرده چون لباس‌ها یک‌طرفه جمع شده‌اند. در WG44G2ZEM همین موضوع با E:32 و H:32 هم آمده است. | لباس‌ها را در درام پخش کنید و بزرگ و کوچک را قاطی بگذارید. | WM14T790GB، WG44G2ZEM |
| E:30 -10 | ورود آب مشکل دارد: شیر بسته است، شیلنگ تاخورده یا گیرکرده است، فیلتر ورودی گرفته یا فشار آب کم است. علت دیگر خراب بودن سامانه اندازه‌گیری سطح آب است. | شیر، شیلنگ و فیلتر را ببینید. ماشین خودش آب را تخلیه می‌کند؛ حدود 5 دقیقه صبر کنید، دوباره روشن کنید و اگر کد ماند تماس بگیرید. | WG56H2AXGB، WG44G2ZEM |
| E:30 -20 | خرابی مهم. دفترچه شوینده زیاد و آب اضافه‌ای را که دستی ریخته شده علت می‌داند؛ در WG56H2AXGB جا نیفتادن کشوی شوینده و واحد پمپ هم آمده است. | شیر آب را ببندید، حدود 5 دقیقه تا پایان تخلیه صبر کنید و دوباره روشن کنید. اگر کد ماند تماس بگیرید. | WG56H2AXGB، WG44G2ZEM |
| E:10 -00 -10 -20 | پمپ سامانه دوز هوشمند شوینده گرفته است. | کشوی شوینده را تمیز کنید. اگر کد ماند، تماس بگیرید؛ تا آن موقع می‌توانید دوز را دستی بریزید. | WG56H2AXGB |
نام مدل روی برچسب مشخصات دستگاه نوشته شده است. جای آن را در بخش بعد گفته‌ایم. اگر کد مدل شما با حرف‌های دیگری شروع می‌شود یا کدتان در جدول نیست، دفترچه خودتان مرجع است.
ارور لباسشویی زیمنس را روی دستگاه چطور بخوانیم
کد روی نمایشگر ماشین یا کنار چراغ‌ها نشان داده می‌شود و شکل نوشتنش در سریهای مختلف فرق دارد. چند نکته پیش از رفتن سراغ جدول کمک می‌کند کد را درست بخوانید.
- کد با F شروع می‌شود (مثل F17) یا با E (مثل E5). در دفترچه‌ها گاهی بین حرف و عدد دو نقطه آمده، مثل E:36؛ همان E36 است.
- در مدل‌های جدیدتر کد دو بخش دارد و دو بخش به‌نوبت نمایش داده می‌شوند، مثل E:60 با -2B. هر دو بخش با هم معنی میدهند؛ پس صبر کنید تا کد کامل بیاید و همان‌طور یادداشتش کنید.
- یک «E:30» تنها معنی ندارد: بخش بعد از آن مشخص می‌کند مشکل از ورود آب (-10) است یا خرابی مهم (-20).
- برچسب مشخصات شماره محصول (E-Nr.) و شماره تولید (FD) را دارد. جای آن بسته به مدل فرق می‌کند: داخل درب، زیر دهانه درام، داخل دریچه سرویس یا پشت دستگاه. هنگام تماس این شماره‌ها و کد را بگویید.
اگر F17، E5 یا E:30 -10 آمد
ماشین آب نگرفته است. بیشتر وقت‌ها مشکل از مسیر ورود آب است نه از خود ماشین، و بررسی آن بی‌خطر است.
- شیر آب را کامل باز کنید. شیر نیمه‌باز یا جرم‌گرفته جریان کافی نمی‌دهد.
- شیلنگ ورودی را ببینید. دفترچه می‌گوید شیلنگ نباید تاخورده یا گیرکرده باشد.
- ماشین را خاموش و دوشاخه را بکشید، سپس شیر را ببندید. شیلنگ را از شیر باز کنید؛ ظرف یا پارچه‌ای زیرش بگذارید.
- فیلتر ورودی آب را تمیز کنید. دفترچه‌ها از فیلتر ورودی نام می‌برند. آن را بیرون بیاورید و با برس کوچک تمیز کنید. اگر شیلنگ شما جعبه‌ای با شیر برقی دارد (مثل سامانه HydroSafe)، آن را در آب نگذارید.
- شیلنگ را وصل کنید و نشتی را بررسی کنید. اگر فشار آب ساختمان کم است، از ماشین کاری ساخته نیست.
اگر دوباره همان کد آمد، دفترچه سری WG یک علت دیگر هم می‌آورد: خراب بودن سامانه اندازه‌گیری سطح آب. این را فقط تعمیرکار بررسی می‌کند. وقتی آب در ماشین می‌ماند و تخلیه نمی‌شود، صفحه ماشین لباسشویی که آب داخلش می‌ماند کمک می‌کند.
اگر F18، E6 یا E:36 آمد
ماشین آب را تخلیه نمی‌کند. علت‌های رایج در دفترچه‌ها یکی است: شلنگ یا لوله تخلیه، پمپ تخلیه و گاهی شوینده زیاد.
- خاموش کنید و دوشاخه را بکشید. ممکن است هنوز آب در درام باشد.
- مسیر شلنگ تخلیه را دنبال کنید. نباید تاخورده یا بین ماشین و کابینت گیر کرده باشد. دفترچههای سری WG می‌گویند شلنگ خیلی بالا نصب نشود (دفترچه WG54G2Z0ES حداکثر یک متر را می‌گوید).
- لوله فاضلاب را ببینید. گاهی شلنگ سالم است و لوله دیوار یا سیفون بسته شده است.
- پمپ تخلیه را فقط در صورتی تمیز کنید که دفترچه را خوانده‌اید. ظرف بزرگی زیر دریچه بگذارید و مراقب آب داغ باشید. اگر مطمئن نیستید، این مرحله را به تعمیرکار بسپارید.
- دفعه بعد شوینده کمتر بریزید. دفترچه سری WG زیاد بودن شوینده را یکی از علت‌ها می‌داند.
اگر لباس‌ها خیس مانده‌اند و درب باز نمی‌شود، دفترچه‌ها برای زمان قطع برق یک روش باز کردن اضطراری درب دارند؛ جای آن بسته به مدل فرق می‌کند. اگر کد روی چراغ‌ها نیامده و ماشین اصلاً روشن نمی‌شود، صفحه روشن نشدن ماشین لباسشویی را ببینید.
کدهایی که خرابی نیستند
E:60 -2B (و E:32 در بعضی مدل‌ها) خرابی نیست؛ دفترچه صریحاً می‌گوید سامانه تشخیص عدم تعادل بار، دور تند را قطع کرده است. لباس‌ها را در درام پخش کنید و دفعه بعد لباس بزرگ و کوچک را با هم بشویید. اگر ماشین هنگام چرخش صدای زیادی می‌دهد یا جابه‌جا می‌شود، صفحه صدای ماشین لباسشویی را ببینید.
کد شما در جدول نیست
بعضی کدها که زیاد جست‌وجو می‌شوند، مثل F57، F43، F34، E17 و E21، در دفترچههای رسمی زیمنس که بررسی کردیم نبود؛ برای همین معنیشان را حدس نزده‌ایم. برای هر کد فهرست‌نشده، دفترچههای زیمنس یک روش مشترک می‌گویند: ماشین را خاموش کنید، پنج ثانیه صبر کنید و دوباره روشن کنید. اگر همان کد برگشت، با خدمات پس از فروش یا تعمیرکار تماس بگیرید.
این کار «پاک کردن ارور» نیست؛ فقط معلوم می‌کند کد گذرا بوده یا ماندگار. اگر کد برگشت، باید تعمیرکار دستگاه را ببیند. کدهای دیگر لوازم خانگی را از مرکز کد خطای لوازم خانگی پیدا کنید. کدهای بوش را هم با زیمنس یکی نگیرید؛ جدول ارور لباسشویی بوش از دفترچههای جداگانه آمده است.
چه زمانی فوراً ماشین را خاموش کنید و تماس بگیرید
- F23، E23 یا E:35 -10 آمده یا کف زیر ماشین خیس است
- F21 یا E2 (خرابی موتور) آمده
- بوی سوختگی یا دود می‌آید
- آب از زیر درب می‌ریزد
- جرقه یا صدای برق‌گرفتگی شنیده می‌شود
- همان کد بعد از خاموش و روشن کردن برمی‌گردد
فوراً عمل کنید: با کد نشتی (F23، E23، E:35 -10) شیر آب را ببندید، ماشین را خاموش کنید و دوشاخه را بکشید. آب نزدیک پریز و کابل برق خطرناک است؛ تا بررسی نشده ماشین را روشن نکنید.
ماشین زیمنس‌تان کد می‌دهد و نمی‌دانید چه باید کرد؟ تماس بگیرید. کد و مدل ماشین را بگویید؛ تماس‌ها شبانه‌روزی و همه روزهای هفته پاسخ داده می‌شود. تعمیرکار در منزل ایراد را می‌بیند، قبل از شروع تعمیر دلیل و هزینه را توضیح می‌دهد و بعد از تعمیر ماشین را جلوی شما امتحان می‌کند. هزینه ایاب‌وذهاب را هنگام تماس می‌گوییم. برای دیدن شرایط کار روی ماشین‌های این برند، صفحه تعمیر لباسشویی زیمنس را بخوانید. تلفن: ۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰ و ۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳
۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳منبع: راهنمای رسمی زیمنس (دفترچههای WM14E444ME، WM14T790GB، WG56H2AXGB، WG44G2ZEM و راهنمای شماره 9001255796)؛ آخرین بررسی: آبان ۱۴۰۵
پرسش‌های رایج
ارور F21 لباسشویی زیمنس یعنی چه؟
در دفترچه رسمی زیمنس که دیدیم (WM14E444ME) F21 یعنی خرابی موتور و راهنمای آن «تماس با خدمات» است. کاری که کاربر بتواند بی‌خطر انجام دهد ندارد جز خاموش کردن دستگاه و خبر کردن تعمیرکار.
با ارور F23 یا E23 می‌شود ماشین را روشن کرد؟
نه. این کد یعنی آب در کف ماشین جمع شده و نشت وجود دارد. شیر آب را ببندید، دوشاخه را بکشید و تا بررسی دستگاه آن را روشن نکنید.
ارور F17 و E5 چه فرقی دارند؟
در دفترچههایی که بررسی کردیم معنی هر دو یکی است: مشکل ورود آب. فقط سریهای مختلف زیمنس کد را به شکل متفاوتی نشان میدهند.
معنی ارور F57، F43 و F34 چیست؟
این کدها در دفترچههای رسمی زیمنس که بررسی کردیم نیامده بود، برای همین معنیشان را نمینویسیم تا حدس غلط نداده باشیم. ماشین را خاموش کنید، پنج ثانیه صبر کنید و دوباره روشن کنید؛ اگر کد ماند، با تعمیرکار تماس بگیرید.
ماشین زیمنسی که هنوز گارانتی دارد را هم می‌توانید تعمیر کنید؟
تعمیرکار مستقل هستیم و نمایندگی رسمی هیچ برندی نیستیم؛ زیمنس را هم مثل برندهای دیگر در منزل تعمیر می‌کنیم. اگر دستگاهتان هنوز کارت گارانتی کارخانه دارد، اول به شرکت گارانتی‌کننده‌ای که روی کارت آمده مراجعه کنید. شرایط ضمانت کار ما را هنگام تماس بپرسید.
برای تعمیر تماس بگیرید
نوع دستگاه، برند و ایرادی را که می‌بینید بگویید. اگر کد خطا روی صفحه است، همان را بخوانید.