ارور لباسشویی دوو؛ معنی کدهای خطا و کار درست
دستگاه ارور داده؟کدش معمولاً روی همین صفحه است
ارور لباسشویی دوو یک کد روی نمایشگر است که می‌گوید ماشین به کدام بخش کار نمی‌رسد. در راهنمای رسمی دوو ایران برای سری سنیور شانزده کد از E01 تا E16 آمده است؛ کدهای درب (E01 و E07)، ورود آب (E02) و تخلیه (E04) از همه آسان‌تر در خانه بررسی می‌شوند. معنی هر کد در جدول زیر، همان‌طور که خود دوو نوشته، با کارهای ایمن پیش از تماس آمده است.
ایمنی: پیش از هر بررسی ماشین را خاموش کنید و دوشاخه را از پریز بکشید. اگر آب روی زمین ریخته، تا خشک شدن کف به دوشاخه و پریز دست نزنید. پشت و داخل بدنه را باز نکنید و به برد یا سیم‌ها دست نزنید؛ فقط کارهایی که همین‌جا آمده برای شما بی‌خطر است.
کد خطای دوو را چطور بخوانیم
این صفحه برای کاربران ماشین لباسشویی دوو نوشته شده است. وقتی ماشین به مانعی بخورد، برنامه را نگه می‌دارد و کد را نشان می‌دهد. همان لحظه کد را عیناً یادداشت کنید یا عکس بگیرید و ببینید در کدام مرحله آمده: آبگیری، شست‌وشو، تخلیه یا چرخش. این اطلاعات تشخیص را سریع‌تر می‌کند.
جدول این صفحه از متن رسمی سایت دوو ایران برای سری سنیور برداشته شده است. نام مدل روی برچسب مشخصات دستگاه است که معمولاً پشت ماشین قرار دارد. اگر مدل شما سنیور نیست، معنی کدها را از دفترچه همان مدل بخوانید، چون سازنده‌ها کد را در هر خانواده ماشین جداگانه تعریف میکنند. کدهای حرفی مثل IE، OE، UE، LE و H2 که بعضی‌ها دنبالشان می‌گردند در فهرست رسمی دوو ایران نیست؛ چون منبع رسمی برایشان پیدا نکردیم، معنی حدسی برایشان نمینویسیم.
جدول ارور لباسشویی دوو و معنی هر کد
ستون «معنی» برگرفته از متن رسمی است. هر جا «احتمالاً» آمده، منظور علتی است که خود سازنده پیش‌بینی کرده، نه تشخیص دستگاه شما؛ علت واقعی را فقط بررسی در محل روشن می‌کند. اگر ماشین هنوز گارانتی دارد، ابتدا با شرکت نوشته‌شده روی کارت گارانتی تماس بگیرید.
درب، آب و تخلیه
| کد | معنی | چه کار کنید |
|---|---|---|
| E01 | درب ماشین باز است. احتمالاً قفل درب خراب است یا ماشین قفل را تشخیص نمی‌دهد. | درب را باز کنید، ببینید لباس گیر نکرده باشد و محکم ببندید. اگر کد ماند، با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E07 | باز بودن درب؛ احتمالاً قفل خراب است، ماشین قفل را نمی‌شناسد یا دکمه START/PAUSE در حالی که درب باز بوده فشرده شده است. | درب را درست ببندید و بعد Start را بزنید. اگر باز هم آمد، با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E02 | اشکال در ورود آب. احتمالاً شیر آب بسته است، فیلتر ورودی گرفته، شیر برقی خراب است یا سنسور سطح آب (هیدروستات) درست کار نمی‌کند. ماشین چند بار آلارم می‌دهد و اگر آب به حد لازم نرسد، کد ثابت می‌ماند و ماشین می‌ایستد. | شیر آب را باز کنید و فیلتر ورودی را تمیز کنید (مراحل پایین صفحه). اگر کد ماند، با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E04 | اشکال در تخلیه. احتمالاً لوله تخلیه گره خورده یا پیچ خورده، پمپ تخلیه خراب است، ماشین هنگام تخلیه آب می‌گیرد یا سنسور سطح آب خراب است. | شیلنگ تخلیه را از نظر گره و پیچ‌خوردگی ببینید و صاف کنید. اگر کد ماند، با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E09 | لبریز شدن آب؛ سنسور سطح آب درست کار نمی‌کند و آب زیادی وارد می‌شود. | ماشین را خاموش کنید، دوشاخه را بکشید و شیر آب را ببندید. سپس با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E10 | اشکال در سنسور تشخیص سطح آب؛ اتصال سنسور مشکل دارد یا خود سنسور خراب است. | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E15 | بیش از حد مجاز لباس در ماشین است یا لباس‌ها بین درام و لاستیک گیر کرده‌اند. | ماشین را خاموش کنید، از لباس‌ها کم کنید یا لباس گیرکرده را آزاد کنید و دوباره راه بیندازید. |
برق، موتور، گرمایش و برد
| کد | معنی | چه کار کنید |
|---|---|---|
| E03 | دمای آب داخل درام از دمای تنظیم‌شده برای شست‌وشو بیشتر شده است. | ماشین را خاموش کنید و دوشاخه را بکشید؛ سپس با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E05 | اشکال در موتور؛ موتور خراب است یا اتصال موتور مشکل دارد. | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E06 | اشکال در المنت (گرم‌کن) ماشین. | ماشین را خاموش کنید و با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E08 | ولتاژ ورودی خارج از محدوده استاندارد است (کمتر از ۱۸۰ یا بیشتر از ۲۶۵ ولت)؛ یعنی نوسان برق. | ماشین را خاموش کنید، در زمان دیگری روشن کنید و برنامه را دوباره استارت بزنید. |
| E11 | اشکال در ترمیستور (حسگر دما)؛ خراب است یا درست متصل نیست. | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E12 | کانکتور موتور قطع است یا سرعت واقعی ماشین با سرعت لازم نمی‌خواند. | ماشین را روی یک برنامه کوتاه راه بیندازید. اگر کد برگشت، با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E13 | موتور درست به برد وصل نشده یا راه‌اندازی اولیه موتور مطابق استاندارد نیست. | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E14 | ولتاژ ورودی برد موتور خارج از محدوده است؛ معمولاً به‌خاطر نوسان برق. | ماشین را در زمان دیگری راه بیندازید. اگر کد برگشت، با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E16 | اختلال در ارتباط برد اصلی و برد موتور. | ماشین را دوباره روی یک برنامه کوتاه راه بیندازید. اگر کد برگشت، با تعمیرکار تماس بگیرید. |
کارهای ایمن برای پرتکرارترین کدها
این کارها را فقط وقتی انجام بدهید که ماشین خاموش و دوشاخه کشیده شده باشد. هر کدام را جدا امتحان کنید و بعد از هر کار یک بار ماشین را راه بیندازید تا معلوم شود مشکل برطرف شده یا نه.
کد E02 (آب نمی‌گیرد)
- شیر آب را ببینید. مطمئن شوید شیر پشت ماشین کاملاً باز است و آب ساختمان قطع نیست؛ شیر دستشویی یا آشپزخانه را هم امتحان کنید.
- شیلنگ ورودی را ببینید. شیلنگ نباید خم شده یا زیر ماشین له شده باشد.
- فیلتر ورودی را تمیز کنید. شیر آب را ببندید، شیلنگ را از پشت ماشین باز کنید، توری ریز ته آن را بیرون بیاورید، زیر آب بشویید و سر جایش بگذارید. چند قطره آب می‌چکد؛ پارچه زیرش بگذارید.
- دوباره راه بیندازید. اگر E02 ثابت ماند، احتمال خرابی شیر برقی یا سنسور سطح آب هست و باید تعمیرکار ببیند.
کد E04 (آب تخلیه نمی‌شود)
- مسیر شیلنگ را دنبال کنید. از پشت ماشین تا محل تخلیه نباید جایی تا خورده یا پیچ خورده باشد.
- دوباره راه بیندازید. اگر کد ماند، احتمال خرابی پمپ تخلیه یا سنسور سطح آب هست؛ تعمیرکار خبر کنید.
کدهای E01 و E07 (درب)
- لباس لای درب را بردارید. گوشه لباس یا بند بین درب و لاستیک گیر می‌کند و درب بسته نمی‌شود.
- درب را محکم ببندید. باید صدای کلیک چفت بیاید.
- بعد Start را بزنید. طبق راهنمای رسمی، فشردن Start/Pause هنگامی که درب باز است خودش علت E07 است.
کد E15 (بار زیاد یا لباس گیرکرده)
- از بار کم کنید. درام را بیش از حد پر نکنید.
- لباس گیرکرده را آزاد کنید. گاهی گوشه لباس بین درام و لاستیک می‌ماند.
- دوباره راه بیندازید. اگر در هر شست‌وشو برگشت، صدا و لرزش لباسشویی را هم بخوانید.
اگر بوی سوختگی، جرقه، دود یا آب روی کف و نزدیک پریز دیدید، فوراً دوشاخه را بکشید و شیر آب را ببندید. در همین حالت کدهای E03 (آب بیش از حد گرم)، E06 (المنت) و E09 (لبریز شدن) را جدی بگیرید: ماشین را خاموش کنید، دست به داخل آن نبرید و تعمیرکار خبر کنید.
چه وقت تعمیرکار لازم است
خود دوو هم برای بیشتر کدهای این جدول می‌نویسد باید با خدمات پس از فروش تماس گرفت. در این موارد وقت را با آزمون و خطا تلف نکنید:
- E02، E04 یا E01 با وجود بازکردن شیر، تمیزکردن فیلتر، صاف‌کردن شیلنگ و بستن درب ماند.
- کد مربوط به موتور، برد، سنسور یا گرم‌کن است: E03، E05، E06، E09، E10، E11، E13 یا E16.
- کد با وجود چند بار راه‌اندازی دوباره، هر بار برمی‌گردد.
- همراه کد، نشتی، صدای غیرعادی یا بوی سوختگی هست.
کد را عکس بگیرید و تماس بگیرید. ما با بیش از ۳۰ سال سابقه، همه برندها را در منزل شما تعمیر می‌کنیم؛ در تهران و حومه نزدیک آن، شبانه‌روز و همه روزهای هفته جواب می‌دهیم و بازدید را هماهنگ می‌کنیم. تعمیرکار ایراد را در محل تشخیص می‌دهد و پیش از شروع کار، تعمیر و هزینه‌اش را می‌گوید. شماره‌ها: ۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰ و ۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳.
۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳هنگام تماس چه چیزهایی را بگویید
- مدل ماشین؛ معمولاً روی برچسب پشت دستگاه نوشته شده است.
- کد دقیق روی نمایشگر و مرحله‌ای که در آن ظاهر شد.
- کارهایی که کرده‌اید: باز کردن شیر، تمیز کردن فیلتر، راه‌اندازی دوباره.
- آب روی زمین هست یا نه؟
برای آشنایی با روش کار ما، صفحه تعمیر لباسشویی دوو در منزل و راهنمای کلی تعمیر ماشین لباسشویی را ببینید. اگر ماشین بعد از تخلیه نصفه‌کاره آب نگه می‌دارد، آب ماند لباسشویی در وان را هم بخوانید. معنی کدها بین برندها فرق دارد؛ برای برند دیگر به جدول ارور لباسشویی ال جی یا فهرست همه برندها در مرکز کد خطا سر بزنید.
پرسش‌های رایج
ماشین لباسشویی دوو ارور می‌دهد، چه کار کنیم؟
کد را یادداشت کنید، ماشین را خاموش کنید و معنی کد را در جدول بالا ببینید. اگر کد به آب، تخلیه یا درب مربوط است، کارهای ساده همان بخش را انجام بدهید. اگر به موتور، برد، سنسور یا گرم‌کن مربوط است یا کد ماند، تعمیرکار لازم است. ما تعمیرکار مستقل هستیم و نمایندگی رسمی دوو نیستیم؛ اگر ماشین هنوز گارانتی دارد، اول به شرکت نوشته‌شده روی کارت گارانتی مراجعه کنید.
ارور E02 لباسشویی دوو یعنی چه؟
طبق راهنمای رسمی دوو یعنی اشکال در ورود آب. اول شیر آب و فیلتر ورودی را ببینید. ماشین چند بار آلارم می‌دهد و اگر آب به حد لازم نرسد، کد ثابت می‌ماند و ماشین می‌ایستد. اگر بعد از باز کردن شیر و تمیز کردن فیلتر هم ماند، شیر برقی یا سنسور سطح آب باید بررسی شود.
ارور قفل در لباسشویی دوو کدام است؟
در فهرست رسمی دوو ایران، E01 و E07 هر دو به باز بودن درب مربوط‌اند. معمولاً لباس لای درب گیر کرده یا چفت درب درست کار نمی‌کند. درب را محکم ببندید و دوباره Start را بزنید؛ اگر کد ماند، قفل درب را باید تعمیرکار ببیند.
ارورهای IE، OE، UE و LE لباسشویی دوو چه معنایی دارند؟
این کدهای حرفی را کاربران جستوجو میکنند، ولی در راهنمای رسمی دوو ایران نیامدهاند و ما بدون منبع رسمی معنیشان را نمینویسیم. دفترچه همان مدل را ببینید یا کد و مدل را هنگام تماس بگویید تا در محل بررسی شود.
منبع: راهنمای رسمی دوو ایران (صفحه «انواع خطاهای ماشین لباسشویی سنیور دوو»)؛ آخرین بررسی: آبان ۱۴۰۵.
برای تعمیر تماس بگیرید
نوع دستگاه، برند و ایرادی را که می‌بینید بگویید. اگر کد خطا روی صفحه است، همان را بخوانید.