ارور ظرفشویی سامسونگ؛ معنی کدهای خطا و کار درست
دستگاه ارور داده؟کدش معمولاً روی همین صفحه است
ارور ظرفشویی سامسونگ روی نمایشگر به شکل یک رقم و یک حرف دیده می‌شود، مثل 4E، 5E یا LE. طبق صفحههای پشتیبانی رسمی سامسونگ، 4C و 4E یعنی آب کافی وارد ماشین نمی‌شود، 5C و 5E یعنی آب تخلیه نمی‌شود و LC و LE یعنی نشتی تشخیص داده شده. این صفحه معنی کدهای تأییدشده را میگوید و برای هر کدام فقط کارهایی را که برای شما بی‌خطر است.
ایمنی: آب و برق کنار هم‌اند. پیش از هر بررسی ماشین را خاموش کنید و دوشاخه را بکشید یا فیوز آن را بزنید. درپوش‌های برقی و برد را باز نکنید. اگر آب زیر ماشین یا روی کف است، اول شیر آب را ببندید و برق ماشین را قطع کنید؛ خودِ سامسونگ هم همین ترتیب را میگوید.
ارور ظرفشویی سامسونگ را چطور بخوانیم
فقط مدل‌هایی که نمایشگر دیجیتال دارند کد را به شکل حرف و عدد نشان می‌دهند. سامسونگ میگوید مدل‌های بدون نمایشگر به‌جای کد، چراغ چشمک‌زن دارند؛ در آن حالت باید دفترچه همان مدل را ببینید. اگر نمایشگر دارید، کد را همان‌طور که روی صفحه است یادداشت کنید. حرف آخر کد یا C است یا E، و سامسونگ در بیشتر صفحه‌ها این دو را یک معنی می‌گیرد (مثلاً 5C و 5E). به همین دلیل کدهای دوتایی را کنار هم آورده‌ایم. برای آشنایی با کار کلی تعمیرکار، تعمیر ماشین ظرفشویی در منزل را ببینید.
مدل ظرفشویی را از برچسب مشخصات ماشین پیدا می‌کنید؛ جای دقیق آن در دفترچه نوشته شده است. اگر مدل شما مثلاً D148W است، باز هم همین جدول و دفترچه همان مدل مرجع‌اند. مدل را هنگام تماس بگویید.
جدول ارور ظرفشویی سامسونگ و معنی هر کد
سامسونگ صفحه پشتیبانی جدا برای هر کشور دارد و همه یکسان نیستند. ما فقط کدهایی را آورده‌ایم که دست‌کم دو صفحه رسمی معنی یکسانی برایشان داده‌اند، یا معنی‌شان در صفحه‌ای که ذکر شده روشن است. ستون «منبع» میگوید کد از کدام صفحه‌هاست. معنی ستون دوم از سامسونگ است و ستون سوم فقط کار بی‌خطر یا تماس را میگوید.
| کد | معنی | چه کار کنید | منبع |
|---|---|---|---|
| 4C / 4E | مشکل ورود آب: ماشین آب کافی دریافت نمی‌کند. علت‌ها: شیر آب بسته، قطع آب، یا شیر و شیلنگ ورودی که یخ زده یا جسمی جلوی آن را گرفته است. | شیر آب را باز کنید، شیلنگ ورودی را صاف کنید و ببینید آب ساختمان قطع نباشد. مراحل در ادامه آمده است. | بریتانیا، امارات، استرالیا، کانادا، هند (4E) |
| 5C / 5E | مشکل تخلیه: ماشین انتظار دارد سطح آب پایین برود و تغییری نمی‌بیند. علت‌ها: شیلنگ فاضلاب خم یا گرفته، فیلتر کف ماشین گرفته، یا مجرای پمپ تخلیه گرفته. | فیلتر کف ماشین را تمیز کنید و شیلنگ فاضلاب را صاف کنید. مراحل در ادامه آمده است. | بریتانیا، امارات، استرالیا، کانادا |
| LC / LE | بررسی نشتی: ماشین رطوبت یا نشتی احتمالی تشخیص داده است. سامسونگ میگوید مطمئن شوید فقط شوینده مخصوص ماشین ظرفشویی ریخته شده است. | شیر آب را ببندید و برق ماشین را قطع کنید، بعد تماس بگیرید. مراحل در ادامه آمده است. | همه صفحههای بررسی‌شده |
| HC | بررسی گرمایش با دمای بالا؛ ماشین ممکن است وسط برنامه بایستد. | ماشین را دست‌کم ۵ دقیقه از برق بکشید، بعد خالی و با شوینده یک برنامه عادی اجرا کنید. اگر ماند، تماس بگیرید. | بریتانیا، امارات، استرالیا، کانادا |
| HE | مشکل گرمایش یا هیتر. صفحه‌ها کمی متفاوت می‌نویسند: بریتانیا، امارات و استرالیا آن را با HC در یک گروه می‌آورند؛ کانادا «تشخیص نادرست دما» و هند «کار نکردن هیتر» میگوید. | ماشین را از برق بکشید و یک برنامه عادی بدون ظرف اجرا کنید. اگر ماند، فیوز ماشین را بزنید و تماس بگیرید. | بریتانیا، امارات، استرالیا، کانادا، هند |
| tE | سنسور دما: خواندن دما نادرست است؛ در صفحه هند مدار سنسور اتصال کوتاه یا باز تشخیص داده شده است. | برق را قطع کنید، چند دقیقه صبر کنید و یک برنامه عادی اجرا کنید. اگر ماند، تماس بگیرید. | کانادا، هند |
| 3C | مشکل کار کردن پمپ. | ماشین را خاموش کنید، دست‌کم یک دقیقه از برق بکشید و دوباره روشن کنید. اگر کد برگشت، تماس بگیرید. | بریتانیا، امارات، استرالیا، کانادا |
| 1C | بررسی کمبود سطح آب: ماشین شروع نمی‌کند یا زود می‌ایستد و حتی وقتی آب تقریباً نیست به تخلیه ادامه می‌دهد. | فیلتر را ببینید، فقط شوینده ماشین ظرفشویی بریزید و ظرف‌ها را یکنواخت بچینید. ماشین را خاموش کنید و بعد از ۵ دقیقه روشن کنید. | بریتانیا، استرالیا |
| bC2 / bE2 | بررسی دکمه: یک دکمه بیش از ۳۰ ثانیه فشرده مانده یا گیر کرده است. ماشین ممکن است بوق بزند یا به دکمه‌ها جواب ندهد. | دکمه‌ها را کوتاه فشار دهید و نگه ندارید. صفحه لمسی را با پارچه خشک پاک کنید. ماشین را ۱۰ دقیقه از برق بکشید و دوباره روشن کنید. | بریتانیا، امارات، استرالیا |
| AC | ارتباط غیرعادی بین برد اصلی و برد فرعی. | ماشین را از دیوار یا فیوز خاموش کنید، یک دقیقه صبر کنید و دوباره روشن کنید. اگر ماند، تماس بگیرید. | بریتانیا، استرالیا |
| CA | بررسی ارتباط بین برد اصلی و فرعی؛ مدار باز یا سیم ارتباط شکسته است. | این کد کار کاربر نیست؛ تماس بگیرید. | امارات، استرالیا |
| 9C1 / UC | ولتاژ برق غیرعادی یا بیش از حد؛ ماشین وارد حالت محافظت شده است. اغلب بعد از پرش برق یا زدن فیوز دیده می‌شود. | ماشین را دست‌کم یک دقیقه از برق بکشید و دوباره روشن کنید. مستقیم به پریز مناسب بزنید، نه به چندراهی یا سیم‌رابط. اگر کد ماند، برق ساختمان را برقکار ببیند. | بریتانیا |
چند کد را عمداً ننوشته‌ایم، چون صفحههای رسمی سامسونگ برایشان معنی‌های متفاوت داده‌اند؛ توضیحش در بخش «کدهایی که ننوشته‌ایم» آمده است.
4C و 4E؛ آب وارد ماشین نمی‌شود
سامسونگ برای این دو کد سه کار میگوید که همه بی‌خطرند:
- شیر آب را نگاه کنید. شیر زیر سینک کاملاً باز باشد.
- ببینید آب ساختمان قطع نباشد. شیر آشپزخانه و حمام آب دارند؟
- شیلنگ ورودی را ببینید. خم نباشد و چیزی جلویش را نگرفته باشد. اگر شیلنگ یخ زده، صفحه کانادا میگوید آن را باز کنید و در آب گرم بگذارید تا یخ آب شود.
اگر هر سه درست بود و کد ماند، ایراد جای دیگری است و بازدید لازم است. صفحه هند دو مورد دیگر را هم نام می‌برد: فشار آب کم، و پمپ تخلیه‌ای که کار نمی‌کند.
5C و 5E؛ آب تخلیه نمی‌شود
علت این کد اغلب ساده است. سامسونگ میگوید به این ترتیب بررسی کنید:
- ماشین را خاموش و شیر آب را ببندید. دوشاخه را بکشید.
- شیلنگ فاضلاب را ببینید. خم یا له نباشد و گرفتگی نداشته باشد.
- فیلتر توری کف ماشین را تمیز کنید. سبد پایین را بردارید و فیلتر را طبق دفترچه مدل‌تان بیرون بیاورید و زیر آب بشویید.
- مجرای تخلیه پمپ را فقط در صورت اطمینان بررسی کنید. سامسونگ میگوید ممکن است تکه‌های شکسته ظرف یا جسم دیگری در پمپ باشد. اگر مطمئن نیستید، این مرحله را به تعمیرکار بسپارید.
اگر شیلنگ و فیلتر سالم بود و کد ماند، ایراد جای دیگری مثل مجرای پمپ تخلیه است و باید بازدید شود. ظرفشویی‌ای که اصلاً روشن نمی‌شود، علت دیگری دارد؛ ظرفشویی روشن نمی‌شود را ببینید.
LC و LE؛ نشتی
فوراً: شیر آب را ببندید و کلید برق ماشین را در تابلو بزنید. بعد با نصاب یا تعمیرکار تماس بگیرید. اگر کف زیر ماشین یا نزدیک پریز خیس است، تا قطع شدن برق به آن دست نزنید. اگر آب ته ماشین یا روی کف جمع شده، پیش از روشن کردن دوباره باید جمع شود.
طبق سامسونگ، وقتی LC یا LE می‌آید ممکن است ماشین وسط برنامه بایستد، پیوسته تخلیه کند و بوق بزند. دو چیز را خودتان می‌توانید ببینید: آیا فقط شوینده مخصوص ظرفشویی ریخته‌اید، و آیا آب سینک یا خردکن زباله به ماشین برنمی‌گردد. باقی‌مانده غذا روی لاستیک درب هم باید پاک شود. صفحه کانادا علت‌هایی مثل شیلنگ، پمپ تخلیه، وان یا دیسپنسر را هم نام می‌برد؛ این‌ها کار تعمیرکار است.
9C1 و UC؛ مشکل از برق است
در صفحه بریتانیا، 9C1 یعنی ماشین ولتاژ غیرعادی دیده و وارد حالت محافظت شده است، حتی وقتی آب یا قطعه‌ای خراب نیست. اغلب بعد از پرش برق، زدن فیوز یا اتصال به چندراهی می‌آید. ماشین را دست‌کم یک دقیقه خاموش کنید و دوباره روشن کنید. اگر کد رفت، مشکل گذرا بوده. اگر ماند، ماشین را مستقیم به یک پریز مناسب بزنید. اگر روی پریز دیگری رفت، ایراد از برق ساختمان است و برقکار باید ببیند؛ خودتان سراغ تابلو نروید.
کدهایی که ننوشته‌ایم
در صفحههای رسمی سامسونگ چند کد در کشورهای مختلف معنی‌های متفاوت دارند و ما آن‌ها را یکی نکرده‌ایم:
- 3E: بعضی صفحه‌ها آن را با 3C یکی می‌گیرند (مشکل پمپ) و صفحه کانادا آب بسیار گرم ورودی می‌داند
- 1E: صفحه کانادا آن را به فیلتر گرفته یا بالا بودن دمای هیتر نسبت می‌دهد، بسته به مدل می‌داند؛ ولی 1C در بریتانیا و استرالیا کمبود سطح آب است
- PC و PE: بعضی صفحه‌ها «شیر تقسیم‌کننده» می‌نویسند و بعضی «شست‌وشوی ناحیه‌ای» یا «نیم‌بار»
- 9E: در یک صفحه کمبود آب است و در صفحه دیگر کد مشابه 9E1 مربوط به ولتاژ است
با معنی اشتباه ممکن است سراغ قطعه نادرست بروید، پس برای این‌ها حدس نمیزنیم. دفترچه مدل خودتان را بخوانید یا بازدید بخواهید. ظرفشویی‌های برندهای دیگر در مرکز کد خطا هستند، مثل ارور ظرفشویی ال‌جی و ارور ظرفشویی بوش.
کدام نشانه‌ها صبر کردن ندارند
- آب زیر ماشین یا روی کف آشپزخانه دیده می‌شود (LC یا LE)
- بوی سوختگی یا دود از ماشین یا پریز می‌آید
- از ماشین یا پریز صدای جرقه می‌آید
- HC یا HE آمده و بعد از خاموش و روشن کردن ماند؛ سامسونگ برای این حالت فیوز ماشین را زدن و تماس را میگوید
- CA یا AC با خاموش و روشن کردن برطرف نمی‌شود
موقع تماس، کد روی نمایشگر و مدل ماشین را بگویید، و اینکه کد در کدام مرحله برنامه ظاهر شد.
اگر ماشین هنوز در دوره گارانتی کارخانه است، اول با شرکت گارانتی‌کننده‌ای که روی کارت نوشته تماس بگیرید. سایر برندها و دستگاه‌های سامسونگ در تعمیر لوازم خانگی سامسونگ آمده‌اند و لباسشویی سامسونگ هم جدول خودش را دارد: ارور لباسشویی سامسونگ.
ظرفشویی سامسونگ‌تان کد می‌دهد و درست نمی‌شود؟ تماس بگیرید و کد و مدل را بگویید. تماس‌ها شبانه‌روزی و همه روزهای هفته پاسخ داده می‌شود. تعمیرکار در منزل ایراد را بررسی می‌کند، پیش از شروع کار توضیح می‌دهد چه باید تعمیر شود و هزینه‌اش چقدر است، و آخر کار دستگاه را جلوی شما امتحان می‌کند. هوم‌ریپیرز بیش از ۳۰ سال سابقه دارد. شرایط ضمانت را هنگام تماس بپرسید. تلفن: ۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰ و ۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳
۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳منبع: صفحههای پشتیبانی رسمی سامسونگ (بریتانیا، امارات، استرالیا، کانادا، هند؛ فهرست کدهای خطای ظرفشویی)؛ آخرین بررسی: آبان ۱۴۰۵
پرسش‌های رایج
ارور 5E ظرفشویی سامسونگ یعنی چه؟
یعنی ماشین نمیتواند آب را تخلیه کند. سامسونگ میگوید شیلنگ فاضلاب را از نظر خم شدن و گرفتگی ببینید و فیلتر توری کف ماشین را تمیز کنید. اگر ایراد از پمپ یا مجرای آن باشد، تعمیرکار باید ببیند.
ارور 4E ظرفشویی سامسونگ را چطور رفع کنم؟
شیر آب را کامل باز کنید، ببینید آب ساختمان قطع نباشد و شیلنگ ورودی خم یا گرفته نباشد. اگر هر سه درست بود و کد ماند، ایراد از شیر برقی ورودی یا برد است و باید بازدید شود.
ارور ظرفشویی سامسونگ مدل D148W چیست؟
صفحههای رسمی کد را به تفکیک مدل نمیدهند، بلکه به تفکیک کشور و سری. پس کد روی نمایشگر را با جدول بالا مقایسه کنید و اگر مدل شما دفترچهای دارد، همان را مرجع بگیرید. کدی که در جدول نیست را حدس نمیزنیم.
ارور LE یا LC ظرفشویی سامسونگ خطرناک است؟
یعنی نشتی تشخیص داده شده. شیر آب را ببندید و کلید برق ماشین را بزنید و بعد تماس بگیرید. سامسونگ میگوید مطمئن شوید فقط شوینده مخصوص ماشین ظرفشویی ریخته شده است.
شما نمایندگی سامسونگ هستید؟
نه. تعمیرکار مستقل هستیم و نمایندگی رسمی سامسونگ نیستیم.
برای تعمیر تماس بگیرید
نوع دستگاه، برند و ایرادی را که می‌بینید بگویید. اگر کد خطا روی صفحه است، همان را بخوانید.