تعمیر پکیج در تهران؛ بازدید و تعمیر در منزل
برای تعمیر پکیج در منزل، تماس بگیرید و زمان بازدید را هماهنگ کنید؛ تکنسین در خانه شما در تهران پکیج دیواری را عیب‌یابی می‌کند و پیش از شروع کار، تعمیر لازم و هزینه‌اش را توضیح می‌دهد. اگر پکیج گرم نمی‌کند، صدا می‌دهد یا کد خطا نشان می‌دهد، در این صفحه می‌بینید علت‌های رایج چیست و کدام بررسی‌ها بی‌خطر است.
بوی گاز دارید؟ شیر گاز را ببندید، پنجره‌ها و در را باز کنید، هیچ کلید برق یا شعله‌ای را روشن نکنید و دوشاخه‌ای را نکشید. بعد، بیرون از خانه با اورژانس گاز، شماره ۱۹۴، تماس بگیرید. تا مشخص‌شدن علت، پکیج را روشن نکنید و دوباره راه نیندازید.
تعمیر پکیج دیواری در منزل چه نوع دستگاه‌هایی را شامل می‌شود
پکیج دیواری هم رادیاتورها یا کف‌گرم را گرم می‌کند و هم آب گرم مصرفی می‌دهد. ما با بیش از ۳۰ سال سابقه، پکیج‌های رایج در خانه‌های تهران را تعمیر می‌کنیم؛ از ایران رادیاتور، بوتان، لورچ و اریستون تا برندهای دیگر. هنگام تماس برند، مدل و ظرفیت (مثلاً ۲۴ هزار یا ۲۸ هزار کیلوکالری) را بگویید.
این صفحه برای پکیج‌های دیواری گازسوز است. آبگرمکن هم گازسوز و هم برقی دارد و ساختارش فرق می‌کند؛ درباره آن در صفحه تعمیر آبگرمکن توضیح داده‌ایم. اگر فقط سرویس سالانه می‌خواهید، صفحه سرویس پکیج را ببینید.
اگر پکیجتان هنوز گارانتی کارخانه دارد، ابتدا شرایط گارانتی را بررسی کنید و بعد تصمیم بگیرید.
پکیج گرم نمی‌کند، صدا می‌دهد یا خاموش می‌شود؛ علت‌های رایج
جدول زیر راهنماست. علت‌ها «محتمل» هستند و تشخیص قطعی با بررسی دستگاه در محل انجام می‌شود. اگر ایراد اصلی شما «پکیج گرم نمی‌کند» است، راهنمای مفصل پکیج گرم نمی‌کند را هم ببینید.
| ایراد | علت‌های محتمل | چه کنید |
|---|---|---|
| رادیاتورها سرد‌اند ولی آب گرم داریم | هوای داخل مدار، افت فشار آب، خرابی پمپ، ایراد شیر سه‌راهه یا ترموستات اتاق | فشار را ببینید و تنظیم ترموستات را بررسی کنید |
| آب گرم نمی‌دهد ولی رادیاتور گرم می‌شود | رسوب مبدل آب گرم، شیر سه‌راهه، سنسور جریان آب | دست نزنید و تماس بگیرید |
| روشن می‌شود و بعد از چند ثانیه خاموش | سنسور شعله، مشکل دودکش یا هوا، فشار کم | یک‌بار ریست کنید، تکرار شد تماس بگیرید |
| صدای قل‌قل، سوت یا شُرشُر | هوا در مدار، رسوب، پمپ، شیر برگشت | هواگیری رادیاتورها و بررسی فشار؛ ادامه یافت تماس بگیرید |
| فشار آب مدام پایین می‌آید | نشتی کوچک، منبع انبساط، شیر اطمینان | پیش از پرکردن مکرر، تماس بگیرید |
| از زیر پکیج آب می‌چکد | اتصال‌ها، شیر اطمینان، مبدل، پمپ | شیر آب را ببندید و تماس بگیرید |
| کد خطا یا چراغ چشمک‌زن | معنی کد به برند و مدل بستگی دارد | کد را یادداشت کنید و ریست را فقط یک‌بار بزنید |
| پکیج مرتب خاموش‌وروشن می‌شود | ظرفیت زیاد نسبت به بار، ترموستات، رسوب، جریان آب کم | تنظیم‌ها را ببینید و برای بررسی تماس بگیرید |
قطعه‌های اصلی پکیج و کار هر کدام
دانستن اسم قطعه‌ها به شما کمک می‌کند حرف تکنسین را بهتر بفهمید و ایراد را دقیق‌تر شرح بدهید:
- مشعل و جرقه‌زن گاز را روشن می‌کنند و سنسور شعله روشن‌بودن آن را کنترل می‌کند
- مبدل اصلی گرمای شعله را به آب مدار گرمایش منتقل می‌کند
- مبدل صفحه‌ای آب گرم مصرفی را می‌سازد و با رسوب ضعیف می‌شود
- پمپ آب را در رادیاتورها می‌چرخاند
- شیر سه‌راهه تعیین می‌کند گرما به رادیاتور برود یا به آب مصرفی
- فن و فشارسنج هوا در مدل‌های بسته مسیر هوا و دود را کنترل می‌کنند
- منبع انبساط فشار مدار را در برابر تغییر دمای آب نگه می‌دارد
- برد و سنسورهای دما فرمان می‌دهند و ایمنی را زیر نظر دارند
- شیر اطمینان اگر فشار از حد بگذرد، آب را بیرون می‌ریزد
در مدل‌های چگالشی، لوله تخلیه آب میعانی هم وجود دارد که اگر بگیرد، پکیج ممکن است قفل کند. به‌طور کلی هر پکیج دفترچه خودش را دارد و نقشه قطعه‌هایش ممکن است با پکیج دیگر فرق کند.
پکیج گرم نمی‌کند
این شکایت همیشه یک علت ندارد. اول ببینید آب گرم هم ندارید یا فقط رادیاتورها سردند؛ جواب این سؤال علت‌ها را نصف می‌کند.
اگر آب گرم دارید ولی رادیاتور سرد است
در این حالت مبدل و مشعل کار می‌کنند و مشکل معمولاً در مسیر گرمایش است. هوای داخل مدار، افت فشار، پمپ گردش آب، شیر سه‌راهه یا حتی تنظیم ترموستات اتاق از نمونه‌هاست. گاهی رادیاتورهای طبقه بالا با هوا از کار می‌افتند ولی طبقه پایین گرم است، که نشانه هواگیری لازم است.
اگر رادیاتور گرم است ولی آب گرم ندارید
مبدل صفحه‌ای آب گرم مصرفی با گذشت زمان رسوب می‌گیرد، به‌خصوص با آب سخت. شیر سه‌راهه هم ممکن است گیر کند. نتیجه‌اش آب ولرم یا آبی است که فقط کمی گرم می‌شود.
اگر هیچ‌کدام کار نمی‌کند
پکیج روشن نمی‌شود، چراغی ندارد یا بعد از شروع قطع می‌شود. علت می‌تواند برق ورودی، فشار آب، سنسور، فن، برد یا جرقه‌زن باشد. اینجا حدس‌زدن فایده‌ای ندارد؛ فقط ابزار و عیب‌یابی در محل جواب می‌دهد.
صدای پکیج از کجاست
- قل‌قل و غُرغُر اغلب هوا در مدار یا رسوب است
- سوت یا صدای شبیه کتری معمولاً رسوب مبدل یا جریان کم آب را نشان می‌دهد
- صدای هواپیما یا وزوز پرقدرت از فن دستگاه است و می‌تواند از کثیفی، بلبرینگ یا مشکل دودکش بیاید
- تق‌تق هنگام روشن‌شدن ممکن است صدای جرقه‌زن یا انبساط لوله‌ها باشد
- صدای پمپ گاهی وقتی هوا در پمپ جمع شده یا پمپ فرسوده است شنیده می‌شود
صدایی که همراه بوی دود یا بوی گاز باشد صدای معمولی نیست. اول به قاعده ایمنی بالا عمل کنید. برای شناخت بهتر هر صدا پکیج صدا میده را ببینید.
فشار آب پکیج چقدر باشد
روی بیشتر پکیج‌ها یک فشارسنج هست. وقتی مدار سرد است، عددی که دفترچه دستگاه مشخص کرده، معمولاً در حدود ۱ تا ۱٫۵ بار، درست است. فشار خیلی کم باعث خاموش‌شدن و گرم‌نکردن می‌شود و فشار خیلی بالا هم خطرناک است. اگر دستگاه شیر پرکن دارد و دفترچه آن را نشان داده، پرکردن آهسته تا حد توصیه‌شده کار ساده‌ای است. ولی اگر فشار طی چند روز دوباره افت کرد، نشتی یا ایراد منبع انبساط محتمل است و پرکردن مکرر مشکل را حل نمی‌کند.
چه چیزهایی را خودتان بررسی کنید
ایمنی: درپوش پکیج را باز نکنید و به گاز، سیم‌ها و برد دست نزنید. بررسی‌های زیر فقط از بیرون و با کلیدها و شیرهای قابل‌دسترس است. اگر هنگام بررسی بوی گاز یا دود حس کردید، بررسی را رها کنید و به هشدار بالای صفحه عمل کنید.
- برق را ببینید. دوشاخه پکیج و کلید برق آن وصل باشد و صفحه دستگاه روشن.
- شیر گاز و آب را ببینید. شیر گاز ورودی و شیرهای آب سرد و رفت و برگشت باید در حالت باز باشند و با دست زور نخورند.
- ترموستات اتاق را ببینید. روی دمای بالاتر از دمای اتاق باشد و باتری‌اش (اگر دارد) سالم.
- فشار را بخوانید. اگر خیلی پایین‌تر از عدد دفترچه است و شیر پرکن دارید، طبق دفترچه آهسته بالا ببرید.
- کد را یادداشت کنید. عدد یا چراغ‌های چشمک‌زن را عکس بگیرید.
- یک‌بار ریست کنید. دکمه ریست را طبق دفترچه یک‌بار بزنید. اگر پکیج دوباره قفل شد، ریست‌های پشت‌سرهم علت اصلی را پنهان می‌کند و ممکن است کار را بدتر کند.
- مسیر هوا را ببینید. دودکش و دریچه ورودی هوا را چیزی نپوشانده باشد.
کارهایی که نباید انجام دهید: بازکردن پکیج، دست‌زدن به شیر گاز داخلی، دور زدن سنسور یا فیوز، و بستن سوراخ شیر اطمینان.
ریست‌کردن و قفل‌شدن پکیج
پکیج وقتی ایرادی تشخیص دهد، برای حفظ ایمنی خودش را قفل می‌کند و کد یا چراغی نشان می‌دهد. ریست‌کردن یعنی از دستگاه می‌خواهید دوباره امتحان کند. اگر ایراد موقتی بوده، مثلاً افت لحظه‌ای فشار یا هوای مدار، پکیج راه می‌افتد. اگر علت پابرجاست، دوباره قفل می‌شود. سه چهار ریست پشت‌سرهم فقط وقت و گاز را هدر می‌دهد. یک ریست بزنید، کد را بنویسید و تماس بگیرید. برای پکیج بوتان، معنی کدها را در ارور پکیج بوتان آورده‌ایم. کدهای همه برندها در ارور پکیج آمده است.
عادت‌هایی که فشار روی پکیج را کم می‌کنند
- دمای آب را روی حداکثر نگذارید؛ آب داغ‌تر می‌تواند رسوب را بیشتر کند
- رادیاتورها را اول فصل هواگیری کنید، به‌خصوص طبقات بالا
- فشار مدار را هر چند هفته ببینید
- جلوی دودکش و دریچه هوا را باز نگه دارید
- اگر برای چند روز به سفر می‌روید، حالت ضدیخ دستگاه را (اگر دفترچه دارد) طبق دفترچه فعال کنید تا در شب‌های سرد لوله‌ها یخ نزنند
- صدای تازه یا کدی که یک‌بار آمد و رفت را جدی بگیرید، چون همان ایراد بعداً بزرگ‌تر برمی‌گردد
مونوکسید کربن و دودکش
پکیج یا بخاری که هوا و دودکش مناسب ندارد می‌تواند مونوکسید کربن تولید کند؛ گازی بی‌رنگ و بی‌بو که با سردرد، سرگیجه و حالت تهوع شروع می‌شود. اگر این علائم را در خانه داشتید، پکیج را خاموش کنید، فوراً بیرون بروید و هوا را عوض کنید. برای علائم مسمومیت با اورژانس ۱۱۵ تماس بگیرید.
دودکش یا لوله هم‌محور باید سالم و بدون گرفتگی باشد و جلوی دریچه هوای اتاق تأسیسات را نباید با کمد، لباس‌های آویزان یا چیز دیگری بست. پکیج را در کمد دربسته و بی‌هوا قرار ندهید. بررسی دودکش و محل نصب بخشی از کار تکنسین در بازدید است.
سرویس پکیج پیش از زمستان
پکیج در ماه‌های سرد پرکارترین دستگاه خانه است و بیشتر خرابی‌های ناگهانی از موارد کوچکی است که سال قبل شروع شده. برای پکیج بوتان صفحه تعمیر پکیج بوتان و برای پکیج ایران رادیاتور صفحه تعمیر پکیج ایران رادیاتور را ببینید. سرویس پیش از سرما معمولاً این بخش‌ها را می‌بیند:
- فشار مدار و منبع انبساط
- وضعیت مشعل و جرقه‌زن و سنسور شعله
- مبدل‌ها و رسوب
- پمپ و فن
- دودکش و مسیر هوا
- نشتی احتمالی آب
اگر رادیاتورها یا لوله‌ها سالی یک‌بار هواگیری و بازبینی شوند، پکیج کمتر ناگهان از کار می‌افتد.
پکیج بسته، باز و چگالشی
پکیج‌های امروزی دو دسته‌اند. در نوع بسته (هم‌محور یا فن‌دار)، هوا از بیرون ساختمان می‌آید و دود هم از لوله مخصوص خارج می‌شود؛ این نوع به فن و سنسور فشار هوا نیاز دارد. نوع قدیمی‌تر از هوای اتاق استفاده می‌کند و به دودکش و تهویه اتاق حساس‌تر است. پکیج چگالشی از گرمای دود هم بهره می‌برد و آب میعانی تولید می‌کند. این تفاوت‌ها نوع ایراد را عوض می‌کنند؛ پس هنگام تماس بگویید پکیج شما چه نوعی است و اگر نمی‌دانید، برچسب مدل و ظرفیت را بخوانید.
اگر مشکل از گاز شهری یا برق ساختمان باشد
گاهی ایراد از پکیج نیست. در روزهای خیلی سرد، فشار گاز شهری در بعضی ساختمان‌ها پایین می‌آید و پکیج ضعیف کار می‌کند یا خاموش می‌شود. اگر اجاق گاز یا وسیله‌های گازی دیگر هم شعله ضعیف دارند، احتمالاً علت از ورودی گاز ساختمان است و تعمیر پکیج کمکی نمی‌کند. به همین ترتیب، افت ولتاژ یا قطع‌ووصل برق هم می‌تواند برد پکیج را خاموش کند. هنگام تماس بگویید مشکل فقط در پکیج است یا در وسایل دیگر هم دیده می‌شود.
چه زمانی تماس بگیرید
- هوای خانه سرد است و پکیج بعد از یک‌بار ریست هنوز راه نیفتاده
- همان کد خطا دوباره و دوباره می‌آید
- فشار آب مرتب افت می‌کند یا از پکیج آب می‌چکد
- آب گرم ندارید یا ولرم است
- صدای غیرعادی می‌شنوید که هر روز بیشتر می‌شود
- رنگ شعله یا دود و دوده در محل پکیج غیرعادی به نظر می‌رسد
برای هماهنگی بازدید تماس بگیرید. برند، مدل و کد خطا یا نشانه ایراد را بگویید: ۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰ یا ۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳.
۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳چگونه کار می‌کنیم و هزینه چگونه اعلام می‌شود
- تماس. برند، مدل و نشانه ایراد را می‌گویید.
- هماهنگی. برای بازدید زمانی تعیین می‌شود.
- عیب‌یابی در محل. تکنسین پکیج و مسیر آب، گاز و دودکش را بررسی می‌کند.
- توضیح پیش از شروع. قبل از هر کاری، علت و تعمیر لازم و هزینه آن را می‌شنوید.
- آزمایش. پس از تعمیر، پکیج جلوی چشم شما روشن و امتحان می‌شود.
هزینه به نوع ایراد، قطعه، مدل پکیج و حجم کار بستگی دارد. هزینه ایاب‌وذهاب و سایر هزینه‌ها را هنگام تماس تلفنی اعلام می‌کنیم. عوامل مؤثر در هزینه را در صفحه هزینه تعمیر بخوانید.
هزینه تعمیر پکیج با مالک است یا مستاجر
این پرسش را زیاد می‌شنویم. پاسخ آن به قرارداد، علت خرابی و عرف بستگی دارد و ما در جایگاه داور نیستیم. چیزی که می‌توانیم بگوییم این است که تکنسین علت خرابی را به زبان ساده توضیح می‌دهد، مثلاً فرسودگی قطعه یا رسوب یا ایراد نصب؛ همین توضیح معمولاً به شما و مالک کمک می‌کند درباره هزینه به توافق برسید. توضیح کامل‌تر را در تعمیر پکیج با مالک است یا مستاجر نوشته‌ایم.
تعمیر پکیج یا تعویض آن
پکیج‌هایی که سال‌های زیادی کار کرده‌اند گاهی قطعه اصلی گران یا کمیاب می‌خواهند. در بسیاری از ایرادها، مثل سنسور، فن، پمپ، شیر سه‌راهه، رسوب یا برد، تعمیر معقول است. وقتی مبدل اصلی سوراخ شده یا چند قطعه مهم هم‌زمان فرسوده‌اند، تعویض هم باید در نظر گرفته شود. تکنسین هر دو مسیر را برایتان روشن می‌کند.
تعمیر پکیج در تهران و لواسان
فقط در تهران و حومه نزدیک، مثل لواسان، کار می‌کنیم. جزئیات را در صفحه محدوده خدمات ببینید. برای دستگاه‌های دیگر هم فهرست خدمات را مرور کنید؛ مثلاً اجاق گاز که آن هم ایمنی گاز می‌خواهد.
پرسش‌های رایج
پکیج گرم نمی‌کند، اول چه چیزی را ببینم؟
برق، شیر گاز و آب، فشار آب و تنظیم ترموستات اتاق را بررسی کنید و ببینید آب گرم دارید یا نه. بعد پکیج را یک‌بار ریست کنید. اگر راه نیفتاد، بدون باز کردن دستگاه تماس بگیرید.
بوی گاز می‌آید. چه کنم؟
شیر گاز را ببندید، پنجره‌ها را باز کنید، کلید برق و شعله را روشن نکنید و بیرون از خانه به ۱۹۴ زنگ بزنید. پکیج را تا بررسی روشن نکنید.
فشار پکیج چقدر باشد؟
عدد درست روی دفترچه همان مدل است؛ معمولاً در حدود ۱ تا ۱٫۵ بار وقتی دستگاه سرد است. اگر فشار مدام افت می‌کند، نشتی یا ایراد منبع انبساط محتمل است.
پکیج کد خطا می‌دهد. معنی کد چیست؟
معنی کد بین برندها و حتی بین مدل‌های یک برند فرق می‌کند. کد را یادداشت کنید و مدل پکیج را هنگام تماس بگویید. برای فهرست کدهای تأییدشده برندهای دیگر مرکز کد خطا را ببینید.
هزینه تعمیر پکیج را چه کسی می‌پردازد؟
این موضوع قراردادی و عرفی است. تکنسین علت خرابی را توضیح می‌دهد تا شما و مالک بتوانید بر اساس آن تصمیم بگیرید.
پکیج تحت گارانتی است. هم‌زمان می‌توانم از شما کمک بگیرم؟
اول شرایط گارانتی کارخانه را بخوانید. ممکن است تعمیر توسط شخص دیگر روی آن اثر بگذارد؛ پس پیش از هر کاری آن را بررسی کنید.
مطالب مرتبط
برای تعمیر تماس بگیرید
نوع دستگاه، برند و ایرادی را که می‌بینید بگویید. اگر کد خطا روی صفحه است، همان را بخوانید.