درباره هوم‌ریپیرز؛ تعمیرکاران مستقل لوازم خانگی
درباره هوم‌ریپیرز در یک جمله: ما تعمیرکاران مستقل لوازم خانگی با بیش از ۳۰ سال سابقه هستیم که شبانه‌روزی، در تهران و حومه نزدیک، دستگاه را در خود خانه شما تعمیر می‌کنیم. نمایندگی رسمی هیچ برندی نیستیم و این را از همین اول می‌گوییم.
درباره هوم‌ریپیرز؛ ما چه کسانی هستیم؟
هوم‌ریپیرز گروهی از تعمیرکاران مستقل است که همه لوازم خانگی و همه برندها را در منزل مشتری تعمیر می‌کند. تعمیرکار مستقل یعنی به هیچ برندی وابسته نیستیم؛ هر دستگاهی را همان‌طور که هست بررسی می‌کنیم، نه آن‌طور که یک برند می‌خواهد.
بیش از ۳۰ سال است که کارمان تعمیر لوازم خانگی است و شبانه‌روزی پاسخ می‌دهیم؛ هر ساعت از شبانه‌روز می‌توانید تماس بگیرید. تعویض موتور (کمپرسور) یخچال یک سال گارانتی دارد.
عکس‌هایی که روی این سایت می‌گذاریم از کار واقعی خودمان است، نه تصویر آماده یا عکس سایت دیگر. هنوز در حال جمع‌کردن آن‌ها هستیم و کم‌کم به صفحه‌ها اضافه می‌شوند.
چگونه کار می‌کنیم؟
- شما تماس می‌گیرید. دستگاه، برند، ایراد و منطقه خود را می‌گویید.
- زمان بازدید هماهنگ می‌شود. تعمیرکار به نشانی شما می‌آید.
- تشخیص در خانه. ایراد را روی خود دستگاه بررسی می‌کند.
- توضیح پیش از شروع. کار لازم و هزینه آن را می‌گوید و بعد تعمیر را شروع می‌کند.
- آزمایش جلوی چشم شما. دستگاه بعد از تعمیر با حضور خودتان امتحان می‌شود.
ترتیب همیشه همین است: اول دیدن، بعد توضیح، بعد تعمیر. اگر هر جای این مسیر چیزی را نفهمیدید، بپرسید؛ توضیح دادن بخشی از کار است. در پایان هم دستگاه را خودتان روشن و امتحان می‌کنید تا مطمئن شوید مشکل برطرف شده است.
چه چیزی را قول نمی‌دهیم؟
اعتماد با صداقت شروع می‌شود، پس این‌ها را روشن می‌گوییم.
- نمایندگی رسمی نیستیم. نمایندگی رسمی هیچ برندی نیستیم. اگر دستگاهتان هنوز گارانتی کارخانه دارد، ابتدا شرایط همان گارانتی را بررسی کنید؛ ما بیشتر به کار تعمیر خارج از گارانتی می‌آییم.
- هزینه‌ها را از اول می‌دانید. هزینه ایاب‌وذهاب و سایر هزینه‌ها را هنگام تماس تلفنی اعلام می‌کنیم. پیش از شروع کار هم تعمیر لازم و هزینه‌اش را با شما هماهنگ می‌کنیم؛ بی‌خبر کاری انجام نمی‌شود.
- هر دستگاهی را قابل‌تعمیر نمی‌دانیم. گاهی تعمیر به صرفه نیست و خرید دستگاه نو منطقی‌تر است. اگر این‌طور باشد، همین را می‌گوییم. درباره این تصمیم در صفحه هزینه تعمیر بیشتر نوشته‌ایم.
- همه‌جا نمی‌رویم. فقط تهران و حومه نزدیک مثل لواسان. فهرست در محدوده خدمات است.
مستقل بودن برای شما یعنی چه؟
یعنی تعمیرکار برای هیچ برندی کار نمی‌کند و هر دستگاه را فقط از دید خود دستگاه می‌بیند. ایراد پیدا می‌شود، توضیح داده می‌شود و تصمیم با شماست. در عوض، چیزی را هم نمی‌توانیم از جانب برند قول بدهیم، مثل شرایط گارانتی کارخانه. این را عمداً نوشته‌ایم تا پیش از تماس بدانید با چه کسی طرف هستید.
پیش از تماس هم می‌توانید کار ساده‌ای بکنید: اگر دستگاهتان کد خطا نشان می‌دهد، در بخش کد خطا دنبال معنی آن بگردید. این کار تعمیر نیست، ولی تصویر روشن‌تری از ایراد می‌دهد.
چه دستگاه‌هایی را تعمیر می‌کنیم؟
ماشین لباسشویی، یخچال و فریزر، ماشین ظرفشویی، کولر گازی، پکیج، آبگرمکن، اجاق گاز و فر، مایکروویو، جاروبرقی و دستگاه‌های کوچک مثل اتو و چای‌ساز. برای نمونه صفحه‌های تعمیر ماشین لباسشویی و تعمیر یخچال را ببینید. فهرست کامل در صفحه خدمات است.
ایمنی: هر زمان دستگاهی بوی سوختگی یا بوی گاز می‌دهد، اول دستگاه را از برق بکشید و در مورد گاز، شیر گاز را ببندید و پنجره‌ها را باز کنید. بعد، بیرون از خانه تماس بگیرید. شماره اورژانس گاز ۱۹۴ است.
پرسش‌های رایج
هوم‌ریپیرز چیست؟
برند خدمات تعمیر در منزل برای لوازم خانگی است. تعمیرکاران مستقل ما در تهران و حومه نزدیک به خانه شما می‌آیند و دستگاه را همان‌جا بررسی و تعمیر می‌کنند.
تعمیرهای شما گارانتی دارد؟
تعویض موتور (کمپرسور) یخچال یک سال گارانتی دارد. شرایط بقیه تعمیرها را هنگام تماس بپرسید.
شما نمایندگی رسمی هستید؟
نه. ما تعمیرکار مستقل هستیم و نمایندگی رسمی هیچ برندی نیستیم.
دستگاه من گارانتی کارخانه دارد؛ چه کنم؟
اول شرایط گارانتی را بخوانید و ببینید تعمیر در آن دوره با چه شرطی انجام می‌شود. تماس با خدمات پس از فروش خود برند در این حالت معمولاً اولین قدم درست است.
برای تعمیر تماس بگیرید
نوع دستگاه، برند و ایرادی را که می‌بینید بگویید. اگر کد خطا روی صفحه است، همان را بخوانید.