ارور لباسشویی بکو؛ معنی کدهای خطا و کار درست
دستگاه ارور داده؟کدش معمولاً روی همین صفحه است
ارور لباسشویی بکو یعنی ماشین در یکی از بخش‌هایش به مانع خورده و برنامه را نگه داشته است. دفترچه رسمی بکو برای هر کد یک معنی و چند کار ساده نوشته که بیشترشان به آب ورودی، تخلیه، فیلتر پمپ و بار لباس‌ها برمی‌گردد. در این صفحه معنی همان کدها، کارهای بی‌خطری که خودتان می‌توانید بکنید و جایی که باید ماشین را خاموش کنید و تعمیرکار بخواهید را می‌خوانید.
ایمنی: پیش از هر بررسی ماشین را خاموش کنید و دوشاخه را از پریز بکشید. آب داخل ماشین ممکن است داغ باشد؛ طبق دفترچه بکو تا خنک‌شدن آب سراغ فیلتر نروید. پشت و داخل بدنه را باز نکنید و به برد، سیم‌ها و سنسورها دست نزنید.
کد خطای بکو را چطور بخوانیم
این صفحه برای کاربران ماشین لباسشویی بکو نوشته شده است. کد روی نمایشگر معمولاً با حرف E و یک یا دو رقم می‌آید؛ در دفترچه جدیدتر Err و SC هم دیده میشود. همان لحظه کد را عیناً یادداشت کنید یا عکس بگیرید و ببینید ماشین در کدام مرحله بود: آبگیری، شست‌وشو، تخلیه یا چرخش.
در مدل‌های جدیدتر بکو راه دیگری هم هست. طبق دفترچه، وقتی ماشین خاموش است، دو دکمه کمکی شماره ۱ و ۲ را مدتی نگه دارید. شمارش معکوس ۳-۲-۱ می‌آید، تعداد کل شست‌وشوهای انجام‌شده نشان داده میشود و بعد کدهای خطای ذخیرهشده، اگر باشد، یکی‌یکی دیده میشود. اگر روی صفحه Err آمد، یعنی ماشین دارد بررسی داخلی می‌کند و باید صبر کنید تا بگذرد. این امکان روی همه مدل‌ها نیست؛ اگر ماشین شما ندارد، همان کد روی نمایشگر را مبنا بگیرید.
مدل ماشین را از روی برچسب مشخصات یا برچسب انرژی یادداشت کنید؛ دو دفترچه رسمی بکو نشان می‌دهد کد E5 در دو مدل معنی متفاوت دارد.
جدول ارور لباسشویی بکو و معنی هر کد
معنی کدها از دو دفترچه رسمی بکو برداشته شده و تاریخ بررسی همه آن‌ها آبان ۱۴۰۵ است. این فهرست کامل نیست؛ فقط کدهایی را آورده‌ایم که بکو در این دو دفترچه معنی کرده است و مدل شما ممکن است کدهای دیگری هم داشته باشد. چون معنی E5 در این دو دفترچه فرق دارد، مدل را از روی برچسب بخوانید. در این صفحه دفترچه BM1WU3741W (چاپ ۲۰۲۴) را «جدیدتر» و دفترچه WTL 80019 W (فایل سال ۲۰۱۸) را «قدیمی‌تر» نامیده‌ایم؛ این نام‌گذاری فقط برای راحتی خواندن است. اگر ماشین هنوز گارانتی دارد، ابتدا با شرکت نوشته‌شده روی کارت گارانتی تماس بگیرید.
دفترچه جدیدتر (BM1WU3741W)
| کد | معنی طبق دفترچه بکو | چه کار کنید |
|---|---|---|
| Err | ماشین در حال اجرای الگوریتم ایمنی است. | صبر کنید تا نوشته برود. بعد دو دکمه کمکی ۱ و ۲ را بزنید و اطلاعات روی صفحه را ببینید. |
| SC | مشکل در بررسی ماشین برطرف نشده است. | دفترچه به سرویس مجاز ارجاع می‌دهد. با ما تماس بگیرید تا در محل ببینیم. |
| E5 | ممکن است فیلتر پمپ گرفته باشد. | فیلتر پمپ را تمیز کنید (مراحل پایین صفحه) و در برنامه چرخش امتحان کنید. |
| E8 | ممکن است ماشین آب نگیرد. | شیر آب، شیلنگ ورودی و بسته‌بودن درب را ببینید و فیلتر پمپ را تمیز کنید. |
| E12 | ممکن است داخل ماشین یا زیر آن آب باشد. | دوشاخه را بکشید، آب زیر ماشین را جمع کنید، دوباره وصل کنید و یک برنامه کوتاه بزنید. |
| E17 | بعد از پایان برنامه کف زیادی در ماشین مانده است. | مقدار پودر را کم کنید و برنامه تمیزکردن درام را بدون لباس بزنید. |
| E18 | چرخش شروع نشده، چون بار ماشین نامتعادل است. | لباس‌ها را با دست جدا و یکنواخت در درام پخش کنید و دوباره چرخش بزنید. |
| E27 | دفترچه می‌گوید تخلیه آب ماشین را ببینید. | دفترچه فقط به بخش اتصال شیلنگ تخلیه به فاضلاب ارجاع می‌دهد. آن بخش را بخوانید و ببینید شیلنگ خم نشده باشد. |
| E29 | ماشین به‌خاطر مشکل در تأمین (ولتاژ برق، فشار آب و مانند آن) به حالت محافظت از خودش رفته است. | برنامه را با چرخاندن دکمه روی برنامه دیگری لغو کنید. اگر تکرار شد، تعمیرکار. |
| E84 | ارتباط بلوتوثی (BLE) برقرار نشده است. این مربوط به قابلیت HomeWhiz است. | ارتباط را دوباره امتحان کنید. اگر ماند، تعمیرکار. |
دفترچه قدیمی‌تر (WTL 80019 W)
| کد | معنی طبق دفترچه بکو | چه کار کنید |
|---|---|---|
| E1 | آبگیری بیش از حد طول کشیده است. | شیر آب، شیلنگ ورودی و فیلتر شیر ورودی را ببینید؛ دفترچه به اشتباه وصل‌شدن شیلنگ سرد و گرم هم اشاره می‌کند. |
| E2 | تخلیه آب بیش از حد طول کشیده است. | شیلنگ تخلیه را از نظر خم‌شدگی و ارتفاع و داخل شیلنگ را از نظر گرفتگی ببینید. |
| E3 | بار ماشین نامتعادل است. | لباس‌ها را یکنواخت پخش کنید و ببینید ماشین روی سطح صاف باشد. |
| E4 | سرریز. | دفترچه می‌گوید با سرویس تماس بگیرید. ماشین را خاموش کنید و تماس بگیرید. |
| E5 | فرکانس خارج از محدوده. | دفترچه می‌گوید با سرویس تماس بگیرید. در این دفترچه E5 درباره فیلتر پمپ نیست. |
| E6 | درب باز است. | ببینید درب کاملاً بسته باشد و لباس لایش گیر نکرده باشد. |
کدهایی که در این دفترچه‌ها نیامده
بکو در این دو دفترچه فقط کدهای جدول بالا را معنی کرده است و برای کدهای دیگر منبع رسمی دم‌دست نداریم، پس حدس نمی‌نویسیم. اگر کد شما در جدول نیست:
- دفترچه فارسی داخل جعبه ماشین را ببینید؛ معنی کد مدل شما همان‌جا نوشته شده است.
- کد را دقیق، همراه نام مدل از روی برچسب، یادداشت کنید.
- ماشین را خاموش کنید، یک دقیقه بعد دوباره روشن کنید و ببینید کد برمی‌گردد یا نه.
کارهای ایمن برای کدهای پرتکرار بکو
هر کار را جدا امتحان کنید و بعد از هر کدام ماشین را یک بار راه بیندازید تا معلوم شود مشکل برطرف شده یا نه. برای مشکل‌های آب و تخلیه، آب ماند لباسشویی در وان را هم ببینید.
کدهای تخلیه و فیلتر پمپ (E5 و E27 در دفترچه جدیدتر، E2 در دفترچه قدیمی‌تر)
- ماشین را خاموش و دوشاخه را بکشید. اگر هنوز آب داخل دارد، صبر کنید تا خنک شود؛ دفترچه می‌گوید دمای آب تا ۹۰ درجه می‌رسد.
- فیلتر را آرام باز کنید. درب فیلتر را باز کنید، ظرف بزرگی زیرش بگذارید و فیلتر را خلاف جهت عقربه‌های ساعت بچرخانید. وقتی آب خالی شد، آن را در بیاورید.
- آشغال را بردارید. دکمه، سکه، پرز و تکه‌های پارچه گوشه‌های فیلتر و دور پروانه پمپ را بگیرید و فیلتر را بشویید.
- سر جایش ببندید. فیلتر باید کامل جا بیفتد و درب فیلتر محکم بسته شود، وگرنه نشتی می‌کند.
- شیلنگ تخلیه را ببینید. نباید خم یا له شده باشد و باید طبق بخش «اتصال شیلنگ تخلیه به فاضلاب» دفترچه وصل شده باشد.
کدهای آبگیری (E8 در دفترچه جدیدتر، E1 در دفترچه قدیمی‌تر)
- شیر آب را ببینید. شیر پشت ماشین باید کاملاً باز باشد و آب ساختمان قطع نباشد.
- شیلنگ ورودی را ببینید. نباید گره یا پیچ‌خوردگی داشته باشد.
- درب را ببندید. دفترچه تأکید می‌کند درب باید کاملاً بسته و قفل باشد.
- دوباره راه بیندازید. اگر کد ماند، فیلتر شیر ورودی یا شیر برقی باید بررسی شود.
کدهای بار نامتعادل (E18 در دفترچه جدیدتر، E3 در دفترچه قدیمی‌تر)
- لباس‌ها را با دست پخش کنید. درب را باز کنید و لباس سنگین را کنار چند لباس سبک بگذارید.
- پایه‌ها را نگاه کنید. ماشین باید روی کف صاف و محکم بایستد.
- دوباره چرخش بزنید. اگر لرزش و صدا هم هست، صدا و لرزش لباسشویی را بخوانید.
کدهای E12 (دفترچه جدیدتر) و E4 (دفترچه قدیمی‌تر)، یعنی آب یا سرریز: ماشین را خاموش کنید، دوشاخه را بکشید و شیر آب را ببندید. آب روی زمین را جمع کنید و از دوشاخه و پریز دور بمانید. اگر نشتی از شیلنگ‌ها دیده میشود، بدون پیداکردن محلش دوباره ماشین را راه نیندازید و تعمیرکار بخواهید.
چه وقت خاموش کنید و تماس بگیرید
- کدهای SC، E84، یا E4 و E5 دفترچه قدیمی‌تر با وجود چند بار راه‌اندازی دوباره ماندند.
- کد E29 چند بار تکرار شد؛ ممکن است به برق یا فشار آب ساختمان هم ربط داشته باشد.
- آب زیر ماشین دیده میشود یا بوی سوختگی، جرقه یا دود آمد.
- فیلتر پمپ و شیلنگ‌ها را درست کردید و باز هم همان کد می‌آید.
- کدی دیدید که در جدول نیست و در دفترچه هم پیدا نکردید.
کد را عکس بگیرید و تماس بگیرید. ما با بیش از ۳۰ سال سابقه، همه برندها را در منزل شما تعمیر می‌کنیم؛ در تهران و حومه نزدیک آن مثل لواسان، شبانه‌روزی و همه روزهای هفته جواب می‌دهیم. هزینه بازدید و تعمیر هنگام تماس گفته میشود و تعمیرکار پیش از شروع کار، ایراد و هزینه را توضیح می‌دهد. شماره‌ها: ۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰ و ۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳.
۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳برای آشنایی با روش کار ما، صفحه تعمیر لباسشویی بکو در منزل را ببینید. برای نکته‌های پیش از تماس، پیش از تماس با تعمیرکار چه کنیم کمک می‌کند و اگر چرخش انجام نمی‌شود، چرخش نکردن لباسشویی را بخوانید. معنی کدها بین برندها فرق دارد؛ فهرست همه برندها در کد خطای ماشین لباسشویی همه برندها است.
پرسش‌های رایج
لباسشویی بکو ارور می‌دهد، اول چه کار کنم؟
کد را یادداشت کنید، ماشین را خاموش کنید و معنی آن را در جدول بالا ببینید. اگر کد به آب، تخلیه، درب یا بار نامتعادل مربوط است، کارهای ساده همان بخش را انجام بدهید. اگر کد ماند یا از جنس نشتی و خرابی قطعه است، تعمیرکار لازم است. ما تعمیرکار مستقل هستیم و نمایندگی رسمی بکو نیستیم؛ اگر ماشین هنوز گارانتی دارد، اول به شرکت نوشته‌شده روی کارت گارانتی مراجعه کنید.
ارور E5 لباسشویی بکو یعنی چه؟
بستگی به مدل ماشین دارد. در دفترچه BM1WU3741W، E5 یعنی فیلتر پمپ ممکن است گرفته باشد و باید آن را تمیز کنید. در دفترچه WTL 80019 W، E5 یعنی فرکانس خارج از محدوده است و دفترچه به تماس با سرویس ارجاع می‌دهد. برای مطمئن‌شدن، مدل را از برچسب بخوانید.
چطور کدهای ذخیرهشده ماشین بکو را ببینم؟
در مدلهایی که این امکان را دارند، وقتی ماشین خاموش است دو دکمه کمکی ۱ و ۲ را مدتی نگه دارید. بعد از شمارش معکوس، تعداد کل شستوشوها و سپس کدهای خطا، اگر باشد، نمایش داده میشود. اگر ماشین شما این دکمهها را ندارد، دفترچه خودش را ببینید.
ارور E18 لباسشویی بکو یعنی چه؟
طبق دفترچه بکو، چرخش شروع نشده چون بار ماشین نامتعادل است. لباس‌ها را با دست جدا و یکنواخت در درام پخش کنید و دوباره چرخش بزنید. اگر لباس خیلی کم است، دفترچه افزودن چند لباس را هم می‌گوید.
منبع: راهنمای رسمی بکو (دفترچه BM1WU3741W و دفترچه WTL 80019 W)؛ آخرین بررسی: آبان ۱۴۰۵.
برای تعمیر تماس بگیرید
نوع دستگاه، برند و ایرادی را که می‌بینید بگویید. اگر کد خطا روی صفحه است، همان را بخوانید.