ارور ظرفشویی زیمنس؛ معنی کدهای خطا و کار درست
دستگاه ارور داده؟کدش معمولاً روی همین صفحه است
ارور ظرفشویی زیمنس معمولاً با یک E و دو رقم روی نمایشگر یا کنار چراغ‌ها دیده می‌شود، مثل E:15 یا E:24. طبق دفترچههای رسمی زیمنس، E15 یعنی سامانه محافظ آب فعال شده و باید شیر آب را ببندید، E24 و E25 یعنی آب تخلیه نمی‌شود و E22 یعنی فیلترها کثیف یا گرفته‌اند. جدول پایین از دفترچه چند سری ظرفشویی زیمنس آمده و کنار هر ردیف نوشته‌ایم کدام مدل را میگوید.
ایمنی: پیش از هر بررسی ظرفشویی را خاموش کنید و دوشاخه را از پریز بکشید. درپوش‌های برقی و برد را باز نکنید. ته ظرفشویی ممکن است آب مانده و داغ باشد؛ مراقب باشید و برای جمع کردن آب پارچه و ظرف دم‌دست داشته باشید. دفترچه زیمنس هم میگوید تعمیرات دستگاه فقط کار نیروی آموزش‌دیده است.
جدول ارور ظرفشویی زیمنس و معنی هر کد
معنی هر ردیف از دفترچه سازنده است و ستون سوم فقط کارهای ایمن را میگوید. زیمنس در مدل‌های جدیدتر کد را دو بخشی نوشته (مثل E:61-03) و معنی بعضی کدها با کدهای قدیمی‌تر فرق می‌کند؛ پس ستون آخر مدل را نشان می‌دهد. برای ایرادهای دیگر ظرفشویی، صفحه تعمیر ظرفشویی در منزل را ببینید.
| کد | معنی | چه کار کنید | سری/مدل |
|---|---|---|---|
| E:07 | دهانه ورودی محفظه زئولیت (Zeolith) با ظرف‌ها پوشانده شده است. | ظرف‌ها را جابه‌جا کنید تا دهانه آزاد شود. | SN… / SX… (با زئولیت) |
| E:12 | دستگاه رسوب‌گرفتگی المنت گرمایی را تشخیص داده است. | دستگاه را جرم‌گیری کنید و طبق دفترچه از سامانه نرم‌کننده آب استفاده کنید. | SN256W01GI، SK26E82208، SN… / SX… |
| E:14 | سامانه محافظت در برابر آب فعال شده است. | شیر آب را ببندید و تماس بگیرید. | SN256W01GI، SK26E82208، SN… / SX… |
| E:15 | سامانه محافظت در برابر آب فعال شده است. | شیر آب را ببندید و تماس بگیرید. دفترچه کار دیگری نمی‌گوید. | SN256W01GI، SK26E82208، SN… / SX… |
| E:16 | آب بی‌وقفه وارد دستگاه می‌شود. | شیر آب را ببندید و تماس بگیرید. | SN256W01GI، SK26E82208، SN… / SX… |
| E:18 (یا چراغ شیر آب) | ورود آب مشکل دارد: شیلنگ ورودی تاخورده است، شیر آب بسته یا جرم‌گرفته است (جریان باید حداقل 10 لیتر در دقیقه باشد)، یا فیلترهای محل اتصال شیلنگ ورودی یا شیلنگ AquaStop گرفته‌اند. | شیلنگ را صاف کنید، شیر را کامل باز کنید و فیلتر شیلنگ را تمیز کنید. مراحل در ادامه آمده است. | SN256W01GI، SK26E82208، SN… / SX… |
| E:22 | فیلترها کثیف یا گرفته‌اند (بسته به مدل دستگاه). | فیلترها را طبق دفترچه تمیز کنید. | SN256W01GI، SK26E82208، SN… / SX… |
| E:24 | آب تخلیه نمی‌شود. دفترچه میگوید خرابی دستگاه نیست: اتصال سیفون هنوز بسته است یا شلنگ فاضلاب تاخورده یا گرفته است، یا پمپ تخلیه گرفته یا درپوش آن شل است. | اتصال سیفون و مسیر شلنگ را ببینید و پمپ را طبق دفترچه تمیز کنید. مراحل در ادامه آمده است. | SN256W01GI، SK26E82208، SN… / SX… |
| E:25 | خرابی دستگاه نیست: پمپ تخلیه گرفته است یا درپوش پمپ شل است. | پمپ را تمیز کنید و درپوش را جا بیندازید تا صدای کلیک بدهد. | SN256W01GI، SK26E82208، SN… / SX… |
| E:27 | ولتاژ برق خیلی کم است. دفترچه میگوید خرابی دستگاه نیست. | برقکار ولتاژ و سیمکشی را بررسی کند. | SN256W01GI، SK26E82208، SN… / SX… |
| E:30-00 | سامانه محافظت در برابر آب فعال شده است. | شیر آب را ببندید و تماس بگیرید. | SN23EW04MG |
| E:31-00 | سامانه محافظت در برابر آب فعال شده است. | شیر آب را ببندید و تماس بگیرید. | SN23EW04MG |
| E:32-00 (یا چراغ شیر آب) | ورود آب مشکل دارد: شیلنگ تاخورده، شیر بسته یا جرم‌گرفته (حداقل 10 لیتر در دقیقه)، یا فیلتر شیلنگ ورودی یا AquaStop گرفته است. | مثل E:18 عمل کنید. | SN23EW04MG |
| E:34-00 | آب بی‌وقفه وارد دستگاه می‌شود. | شیر آب را ببندید و تماس بگیرید. | SN23EW04MG |
| E:61-02 | خرابی دستگاه نیست: پمپ تخلیه گرفته یا درپوش آن شل است. | مثل E:25 عمل کنید. | SN23EW04MG |
| E:61-03 | آب تخلیه نمی‌شود. خرابی دستگاه نیست: اتصال سیفون هنوز بسته است، شلنگ فاضلاب تاخورده یا گرفته است، یا پمپ گرفته یا درپوش آن شل است. | مثل E:24 عمل کنید. | SN23EW04MG |
| E:92-40 | فیلترها کثیف یا گرفته‌اند. | مثل E:22 فیلترها را تمیز کنید. | SN23EW04MG |
نام مدل روی برچسب مشخصات دستگاه نوشته شده است. جای آن را در بخش بعد گفته‌ایم. اگر مدل شما در ستون آخر نیست، دفترچه خودتان مرجع است.
ارور ظرفشویی زیمنس را چطور بخوانیم
- در دفترچه‌ها عبارت «E:15 lights up» آمده؛ یعنی کد روشن یا چشمک‌زن است. بعضی مدل‌ها کد دوبخشی را به‌نوبت نشان می‌دهند، مثل E:61-03. صبر کنید کد کامل بیاید و همانطور یادداشتش کنید.
- برای مشکل ورود آب (E:18 و E:32-00) دفترچه میگوید «یا نشانگر ورود آب روشن می‌شود»؛ یعنی ممکن است به‌جای عدد فقط چراغ شیر آب را ببینید.
- برچسب مشخصات با شماره محصول (E-Nr.) و شماره تولید (FD) در دفترچه SN256W01GI داخل درب ظرفشویی است؛ برای مدل شما در دفترچه خودتان نگاه کنید. هنگام تماس این شماره‌ها و کد را بگویید.
- کدها و راهنمای هر مدل ممکن است با مدل دیگر فرق کند؛ پس معنی کد را با دفترچه همان مدل هم مقایسه کنید.
اگر E:24، E:25 یا E:61 آمد (آب تخلیه نمی‌شود)
دفترچه‌ها این کدها را «خرابی دستگاه نیست» می‌نامند؛ یعنی علت معمولاً در مسیر تخلیه است و بررسی آن بی‌خطر است.
- ظرفشویی را خاموش کنید و دوشاخه را بکشید. ممکن است ته دستگاه آب مانده باشد.
- مسیر شلنگ فاضلاب را ببینید. نباید تاخورده یا گیرکرده باشد.
- اتصال سیفون را بررسی کنید. دفترچه میگوید اگر اتصال سیفون هنوز بسته است باید باز شود.
- فیلترها و پمپ تخلیه را طبق دفترچه تمیز کنید. پمپ را فقط وقتی باز کنید که روش آن را در دفترچه خوانده‌اید. بعد از تمیز کردن، درپوش پمپ را جا بیندازید تا صدای کلیک بدهد؛ شل بودن درپوش خودش علت E:25 است.
- باقی‌مانده غذا را از مسیر بیرون بیاورید. دفترچه از «remove residues» نام می‌برد.
اگر آب هنوز تخلیه نمی‌شود، کار بیشتر روی پمپ یا برد را به تعمیرکار بسپارید. وقتی ظرفشویی اصلاً شروع به کار نمی‌کند، صفحه روشن نشدن ظرفشویی را هم ببینید.
اگر E:18 یا E:32-00 آمد (ورود آب)
- شیر آب را کامل باز کنید. دفترچه میگوید جریان با شیر باز باید حداقل 10 لیتر در دقیقه باشد.
- شیلنگ ورودی را صاف کنید. نباید تاخورده باشد.
- فیلتر شیلنگ ورودی را تمیز کنید. دستگاه را خاموش کنید، دوشاخه را بکشید و شیر را ببندید. اتصال آب را باز کنید، فیلتر را از شیلنگ بیرون بیاورید و بشویید، سپس جا بیندازید و اتصال را ببندید. نشتی را بررسی کنید و بعد برق را وصل کنید.
اگر شیر جرم‌گرفته است و جریان کم می‌شود، این هم طبق دفترچه یکی از علت‌هاست و باید شیر درست شود.
اگر E:22 یا E:92-40 آمد
فیلترها کثیف یا گرفته‌اند. دفترچه‌ها فقط می‌گویند فیلترها را تمیز کنید. ظرفشویی را خاموش کنید، فیلتر را طبق دفترچه بیرون بیاورید، زیر آب بشویید و درست جا بیندازید. لبه بین فیلتر درشت و ریز را هم تمیز کنید. اگر بعد از این هم کد آمد، با تعمیرکار تماس بگیرید.
اگر همه چراغ‌ها روشن یا چشمک‌زن است
دفترچه SN23EW04MG میگوید ممکن است به‌روزرسانی نرم‌افزار در حال انجام باشد؛ این کار حدود 30 دقیقه طول می‌کشد و تا پایانش کاری نکنید. اگر بعد از 30 دقیقه دستگاه آماده نشد، دکمه اصلی را حدود 4 ثانیه نگه دارید تا دستگاه ریست شود.
کد شما در جدول نیست
کدهایی که زیاد جست‌وجو می‌شوند، مثل E09، E17، E19، E20 و E21، در دفترچههای رسمی زیمنس که بررسی کردیم نبود؛ برای همین معنیشان را حدس نزده‌ایم. برای کد فهرست‌نشده در محدوده E:01 تا E:30، دفترچه میگوید یک خرابی فنی هست و این کارها را بکنید: دستگاه را خاموش کنید، دوشاخه را بکشید یا فیوز را بزنید، حداقل 2 دقیقه صبر کنید، دوباره برق را وصل و دستگاه را روشن کنید. اگر کد برگشت، شیر آب را ببندید، دوشاخه را بکشید و با تعمیرکار یا خدمات تماس بگیرید و کد را بگویید.
این کار «پاک کردن ارور» نیست؛ فقط معلوم می‌کند خرابی گذرا بوده یا ماندگار. کدهای بقیه دستگاه‌ها را از مرکز کد خطای لوازم خانگی پیدا کنید. کدهای بوش را هم با زیمنس یکی فرض نکنید؛ جدول ارور ظرفشویی بوش از دفترچههای جدا آمده است.
چه زمانی فوراً ظرفشویی را خاموش کنید و تماس بگیرید
- E:14، E:15، E:16، E:30-00، E:31-00 یا E:34-00 آمده (کدهای محافظ آب و ورود بی‌وقفه آب)
- کف آشپزخانه یا زیر ظرفشویی خیس است
- بوی سوختگی یا دود می‌آید
- جرقه یا صدای برق‌گرفتگی شنیده می‌شود
- همان کد بعد از خاموش و روشن کردن برمی‌گردد
فوراً عمل کنید: با کدهای محافظ آب (E:14، E:15، E:30-00، E:31-00) و ورود بی‌وقفه آب (E:16، E:34-00) شیر آب را ببندید و تماس بگیرید. دفترچه کار بیشتری از کاربر نمی‌خواهد؛ خودتان دستگاه را باز نکنید و آب نزدیک پریز را جدی بگیرید.
ظرفشویی زیمنس‌تان کد می‌دهد و نمی‌دانید چه باید کرد؟ تماس بگیرید. کد و مدل دستگاه را بگویید؛ تماس‌ها شبانه‌روزی و همه روزهای هفته پاسخ داده می‌شود. تعمیرکار در منزل ایراد را می‌بیند، قبل از شروع تعمیر دلیل و هزینه را توضیح می‌دهد و بعد از تعمیر دستگاه را جلوی شما امتحان می‌کند. هزینه ایاب‌وذهاب را هنگام تماس می‌گوییم. تلفن: ۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰ و ۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳
۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳منبع: راهنمای رسمی زیمنس (دفترچههای SN256W01GI، SK26E82208، SN…/SX… و SN23EW04MG)؛ آخرین بررسی: آبان ۱۴۰۵
پرسش‌های رایج
ارور E15 ظرفشویی زیمنس یعنی چه؟
طبق دفترچههای رسمی زیمنس، E15 یعنی سامانه محافظت در برابر آب فعال شده است. کاری که دفترچه میگوید این است: شیر آب را ببندید و با خدمات تماس بگیرید. خودتان دستگاه را باز نکنید.
ارور E24 و E25 را چطور رفع کنم؟
دفترچه میگوید خرابی دستگاه نیست و علتها در مسیر تخلیه است: اتصال سیفون، شلنگ فاضلاب تاخورده یا گرفته، پمپ تخلیه گرفته یا درپوش شل. این موارد را بررسی کنید؛ اگر آب هنوز تخلیه نشد، تعمیرکار باید ببیند.
معنی ارور E09، E17 و E21 ظرفشویی زیمنس چیست؟
این کدها در دفترچههای رسمی زیمنس که بررسی کردیم نیامده بود و معنیشان را حدس نمیزنیم. کد را همانطور که روی نمایشگر آمده یادداشت کنید و هنگام تماس بگویید.
با ارور E27 چه کنم؟
دفترچه میگوید ولتاژ برق خیلی کم است و خرابی دستگاه نیست. برقکار باید ولتاژ و سیمکشی را بررسی کند.
ظرفشویی زیمنسی که هنوز گارانتی دارد را هم می‌توانید تعمیر کنید؟
تعمیرکار مستقل هستیم و نمایندگی رسمی هیچ برندی نیستیم؛ ظرفشویی زیمنس را هم مثل برندهای دیگر در منزل تعمیر می‌کنیم. اگر دستگاهتان هنوز کارت گارانتی کارخانه دارد، اول به شرکت گارانتی‌کننده‌ای که روی کارت آمده مراجعه کنید. شرایط ضمانت کار ما را هنگام تماس بپرسید.
برای تعمیر تماس بگیرید
نوع دستگاه، برند و ایرادی را که می‌بینید بگویید. اگر کد خطا روی صفحه است، همان را بخوانید.