ارور لباسشویی هایسنس؛ معنی کدهای خطا و کار درست
دستگاه ارور داده؟کدش معمولاً روی همین صفحه است
ارور لباسشویی هایسنس روی نمایشگر به‌صورت F و دو رقم دیده می‌شود، یعنی همان چیزی که مردم F1 و F3 می‌نویسند. طبق راهنمای رسمی هایسنس، F01 یعنی آب کافی به ماشین نمی‌رسد، F03 یعنی آب تخلیه نمیشود، F13 خطای قفل درب است و F24 یعنی آب به سطح سرریز رسیده. جدول کامل کدها، با سند هر ردیف، پایین‌تر آمده است.
ایمنی: هر بررسی را با ماشین خاموش و دوشاخه کشیده شروع کنید؛ دفترچه هایسنس هم برای F03 همین را می‌گوید. اگر کف خیس است، پیش از دست‌زدن به پریز آن را خشک کنید. درِ بدنه را باز نکنید و به برد، موتور و سیم‌ها کاری نداشته باشید. پیش از خالی‌کردن پمپ صبر کنید آب خنک شود.
کد خطا را روی لباسشویی هایسنس چطور بخوانیم
دو دفترچه رسمی هایسنس که بررسی کردیم یک‌شکل نیستند. دفترچه WFDJ7010 می‌گوید کد (مثل F01 یا F03) روی نمایشگر دیده می‌شود. دفترچه WFVC6010E می‌گوید کد با روشن‌شدن چند چراغ نشان داده می‌شود و در هر مورد به شکلی از چراغ‌ها ارجاع میدهد؛ پس اگر روی ماشین شما فقط چند چراغ روشن است، باید الگوی آن‌ها را با شکل‌های دفترچه مدل خودتان مقایسه کنید و ممکن است عدد «F3» را اصلاً نبینید.
اسم مدل، مثلاً WFVC6010E یا WFDJ7010، روی برچسب مشخصات ماشین نوشته شده است. اگر کدی که ماشین شما نشان میدهد شکل دیگری دارد (مثلاً با حرف E شروع می‌شود)، جدول این صفحه جوابش را نمی‌دهد: در منابع رسمی که دیدیم جدول رسمی برای چنین کدهایی پیدا نشد و حدس نمی‌زنیم. در این حالت صفحه تعمیر لباسشویی در منزل راه تماس را نشان میدهد.
جدول ارور لباسشویی هایسنس و معنی هر کد
ستون «معنی» ترجمه امانت‌دارانه متن هایسنس است و چیزی به آن اضافه نکرده‌ایم. ستون «سند» نشان میدهد معنی از کدام دفترچه آمده: WFVC6010E دفترچه سری WFVC6010E/ES/ET و WFDJ7010 دفترچه مدل WFDJ7010 است. هر دو از سایت رسمی هایسنس اسپانیا گرفته شده‌اند.
| کد | معنی | چه کار کنید | سند |
|---|---|---|---|
| F01 | خطای ورود آب؛ ماشین آب ندارد یا آب کافی به آن نمی‌رسد. | شیر آب، شلنگ ورودی و توری فیلتر آن را ببینید. | WFVC6010E, WFDJ7010 |
| F03 | خطای تخلیه؛ ماشین خالی نمیشود و برنامه را نگه می‌دارد. | شلنگ تخلیه و فیلتر پمپ را ببینید. | WFVC6010E, WFDJ7010 |
| F04 | خطای ماژول الکترونیکی. | خاموش و روشن کنید؛ اگر ماند، تماس بگیرید. | WFVC6010E, WFDJ7010 |
| F05 | خطای ماژول الکترونیکی. | خاموش و روشن کنید؛ اگر ماند، تماس بگیرید. | WFVC6010E, WFDJ7010 |
| F06 | خطای ماژول الکترونیکی. | خاموش و روشن کنید؛ اگر ماند، تماس بگیرید. | WFVC6010E, WFDJ7010 |
| F07 | خطای ماژول الکترونیکی. | خاموش و روشن کنید؛ اگر ماند، تماس بگیرید. | WFVC6010E, WFDJ7010 |
| F23 | خطای ماژول الکترونیکی. | خاموش و روشن کنید؛ اگر ماند، تماس بگیرید. | WFVC6010E, WFDJ7010 |
| F13 | قفل درب غیرعادی است. | درب را باز و دوباره ببندید و دکمه شروع/توقف را بزنید. | WFVC6010E, WFDJ7010 |
| F14 | خطا هنگام آزادکردن قفل درب. | دکمه شروع/توقف را بزنید؛ اگر ماند، تماس بگیرید. | WFVC6010E |
| F24 | سطح آب به حد سرریز رسیده است؛ در دفترچه WFDJ7010 کف زیاد هم یکی از علت‌هاست. | دکمه شروع/توقف را بزنید و برنامه را دوباره شروع کنید. | WFVC6010E, WFDJ7010 |
| UNB | هشدار نامتعادلی (بار نامتعادل در درام). | درب را باز کنید، لباس‌ها را دوباره بچینید و برنامه چرخش را بزنید. | WFDJ7010 |
دفترچه WFVC6010E زیر خطای ماژول الکترونیکی چند شکل می‌گذارد و زیر آن‌ها «سنسور دمای غیرعادی»، «گرم‌کن غیرعادی»، «سنسور سطح آب غیرعادی»، «خطای موتور» و «خطای سرعت موتور» را می‌نویسد، ولی در متن نمی‌گوید کدام عدد مال کدام یک است. ما هم آن را حدس نمی‌زنیم. یک دفترچه هایسنس دیگر (مدل WFQA8014) هم همه کدهای F04 تا F98 را زیر عنوان خطای ماژول الکترونیکی آورده است.
مراحل بی‌خطر برای F01، F03، F13 و F24
- خاموش و بی‌برق کنید. ماشین را خاموش کنید و دوشاخه را بکشید.
- برای F01 آب را ببینید. شیر آب کامل باز باشد و فشار آب کافی باشد. شلنگ ورودی تا نخورده باشد، یخ نزده باشد و توری فیلتر ورودی گرفته نباشد. دفترچه می‌گوید اول شیر را ببندید، بعد شلنگ را از پشت ماشین باز کنید، توری را بیرون بکشید، بشویید و دوباره ببندید.
- برای F03 شلنگ تخلیه و پمپ را ببینید. شلنگ تخلیه تا نخورده باشد و آب از آن رد شود. فیلتر پمپ اگر گرفته باشد باعث همین کد می‌شود. پیش از بازکردن فیلتر، حوله و ظرف زیر آن بگذارید و صبر کنید آب خنک شود.
- برای F13 درب را ببینید. مطمئن شوید درب بسته است و چیزی بین درب و لاستیک گیر نکرده. درب را یک‌بار باز و بسته کنید و دکمه شروع/توقف را بزنید.
- برای F24 کف و آب را در نظر بگیرید. دفترچه می‌گوید با دکمه شروع/توقف هشدار را پاک کنید و برنامه را دوباره بزنید. اگر کف زیاد بوده، از پودر یا مایعی که کف کم دارد استفاده کنید و مقدار آن را بیشتر نکنید.
- دوباره امتحان کنید. دوشاخه را وصل کنید و برنامه را از نو شروع کنید. اگر باز همان کد آمد، هایسنس می‌گوید ماشین را بی‌برق کنید و با خدمات تماس بگیرید.
تفاوت F01 و F03 و چرا فقط شلنگ‌ها را نبینید
F01 و F03 دو سر یک مسیرند. در F01 آب به ماشین نمی‌رسد؛ در F03 آب از ماشین بیرون نمی‌رود. بیشتر علت‌هایی که دفترچه می‌گوید ساده‌اند: شلنگ تاخورده، توری گرفته، فیلتر پمپ پر از کرک یا پارچه. به همین دلیل پیش از هر تماس ارزش دارد اینها را ببینید. ولی اگر شیر آب باز و شلنگ‌ها سالم‌اند و باز هم F01 می‌آید، دلیلش دیگر در دست کاربر نیست.
اگر آب در ماشین مانده و برنامه جلو نمی‌رود، ماندن آب در لباسشویی را بخوانید. اگر ماشین کد نمی‌دهد ولی درست نمی‌چرخد، نچرخیدن لباسشویی و برای صدای زیاد هنگام چرخش یا UNB صدای زیاد لباسشویی را ببینید.
UNB و لباس‌هایی که یک‌طرف جمع می‌شوند
UNB هشدار نامتعادلی است، نه خرابی برد یا موتور. دفترچه WFDJ7010 می‌گوید دکمه روشن/خاموش را حدود سه ثانیه نگه دارید، درب را باز کنید، لباس‌ها را دوباره بچینید و برنامه چرخش را بزنید. دفترچه یک مدل دیگر هایسنس (WF7S1247BW) دو حالت را جدا می‌کند: لباس‌ها به هم گره خورده‌اند (پخش‌کردن دستی)، یا بار خیلی سبک است (چند تکه دیگر اضافه کنید). اگر با بار مرتب هم UNB تکرار شد، ماشین بازدید می‌خواهد.
پیش از تماس چه چیزهایی را آماده کنید
- عکس نمایشگر یا چراغ‌های روشن، چون ممکن است ماشین شما کد را با چراغ نشان بدهد
- مدل روی برچسب مشخصات (مثلاً از نوع WFVC یا WFDJ)
- ماشین وسط کدام برنامه ایستاد و آیا لباس‌ها خیس و پر آب ماندند
- وضعیت شیر آب، شلنگ‌ها و فیلتر پمپ پس از بررسی‌های بالا
- نتیجه یک‌بار خاموش‌کردن با دکمه و روشن‌کردن دوباره
برای فهرست کامل‌تر، کارهای پیش از تماس با تعمیرکار را ببینید.
چه موقع خاموش کنید و فوراً تماس بگیرید
بوی سوختگی، جرقه، دود یا نشت آب از زیر ماشین یعنی همین حالا دوشاخه را بکشید و شیر آب را ببندید. کدهای F04 تا F07 و F23 را خودتان دنبال نکنید؛ دفترچه هایسنس برای اینها فقط خاموش‌کردن، یک‌بار روشن‌کردن دوباره و در صورت ماندن کد، قطع برق و تماس با خدمات را می‌گوید.
پرسش‌های رایج
ارور F03 لباسشویی هایسنس یعنی چه؟
طبق راهنمای رسمی یعنی آب از ماشین تخلیه نمیشود. شلنگ تخلیه را از نظر تاخوردگی ببینید و فیلتر پمپ را بررسی کنید. اگر بعد از اینها هم کد ماند، ماشین به بازدید نیاز دارد.
ارور F1 همان F01 است؟
در دفترچههای رسمی هایسنس کد F01 نوشته شده و معنیاش خطای ورود آب است. اگر ماشین شما چیزی شبیه F1 نشان میدهد، عکس بگیرید و مدل را از برچسب بخوانید، چون ممکن است مدل شما جدول دیگری داشته باشد.
ارور F13 را خودم می‌توانم رفع کنم؟
فقط بررسی ساده: درب را درست ببندید و لباسی گیر نکرده باشد، بعد ماشین را خاموش و روشن کنید. باز کردن قفل یا جابه‌جاکردن سیم‌ها کار تعمیرکار است. اگر با درب بسته کد ماند، تماس بگیرید.
لباسشویی هایسنس من هنوز گارانتی دارد؛ چه کنم؟
با کارت گارانتی، شروع کار با شرکتی است که روی کارت نامش آمده. ما تعمیرکار مستقل هستیم و نمایندگی رسمی هایسنس نیستیم؛ اگر گارانتی تمام شده یا ندارید، می‌توانید با ما تماس بگیرید.
منبع: راهنمای رسمی هایسنس (دفترچههای کاربر WFVC6010E و WFDJ7010)؛ آخرین بررسی: آبان ۱۴۰۵
بعد از بررسی‌های بالا باز هم F یا UNB می‌آید؟ برای تعمیر در منزل در تهران و حومه با ما تماس بگیرید: ۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰ یا ۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳. تماس‌ها شبانه‌روزی و همه روزهای هفته پاسخ داده می‌شود. هزینه ایاب‌وذهاب را تلفنی می‌گوییم و مشکل و هزینه تعمیر را پیش از شروع کار توضیح می‌دهیم.
۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳برای تعمیر تماس بگیرید
نوع دستگاه، برند و ایرادی را که می‌بینید بگویید. اگر کد خطا روی صفحه است، همان را بخوانید.