ارور یخچال سامسونگ؛ معنی کدهای خطا و کار درست
دستگاه ارور داده؟کدش معمولاً روی همین صفحه است
ارور یخچال سامسونگ روی نمایشگر به شکل عدد و حرف دیده میشود، مثل 21E، 22E یا 84C. طبق راهنمای رسمی سامسونگ، 21E یعنی خطای فن فریزر، 22E یعنی خطای فن یخچال و 84C یعنی قفل شدن کمپرسور. در این صفحه معنی هر کد را از فهرست رسمی سامسونگ می‌خوانید، با کارهایی که انجامشان برای خود شما خطری ندارد.
ایمنی: درپوش‌های برقی و برد یخچال را باز نکنید و به سنسور و سیم‌ها دست نزنید. لوله‌های پشت و زیر یخچال را خم یا جدا نکنید. یخچال گاز قابل اشتعال دارد؛ نزدیکش شعله و جرقه نیاورید. سامسونگ میگوید مگر در جاهایی که خودش گفته، یخچال را از برق نکشید و برای پاک شدن کد به دکمههای پنل دست نزنید؛ این کار تشخیص تعمیرکار را سختتر می‌کند.
ارور یخچال سامسونگ را چطور بخوانیم
کد روی نمایشگر جلوی در یا بالای یخچال می‌آید. کد و مدل یخچال را یادداشت کنید؛ مدل روی برچسب مشخصات داخل دستگاه است. در مدل‌های Family Hub می‌توانید فهرست کدهای فعلی و قبلی را از خود صفحه بخوانید: برنامه Fridge Manager، بعد Fridge Settings و Self Check، و در آخر Start. کلیات تعمیر این دستگاه در تعمیر یخچال و فریزر در منزل آمده است.
سامسونگ تصریح می‌کند فهرستش کامل نیست و فقط کدهای رایج‌تر را آورده است. برای هر کد دیگری میگوید سرویس بخواهید. پس اگر کد یخچال شما در جدول نیست، معنی نمی‌سازیم و راه درست دفترچه مدل شما یا بازدید تعمیرکار است.
جدول ارور یخچال فریزر سامسونگ و معنی هر کد
ستون «معنی» از صفحه رسمی سامسونگ درباره کدهای خطای یخچال آمده است. بعضی ردیف‌ها فقط برای یخچال‌های Family Hub (یخچال هوشمند با صفحه لمسی) است و در ستون «سری/مدل» نوشته شده است. جایی که سامسونگ مدل را قید نکرده، همین را نوشته‌ایم.
| کد | سری/مدل | معنی | چه کار کنید |
|---|---|---|---|
| AP | مدل‌های دارای Wi-Fi | خرابی نیست. یخچال برای راه‌اندازی قابلیت‌هایی مثل SmartThings نقش نقطه دسترسی دارد. | بعد از پایان راه‌اندازی یا پس از مدتی خودش می‌رود. |
| 21E | بدون قید مدل | خطای فن فریزر. برد حرکت فن را حس نمی‌کند. معمولاً یعنی فن یخ بسته؛ علتش باز ماندن در یا فاصله در لاستیک است. خرابی موتور فن هم ممکن است. | مراحل در ادامه آمده است. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| 22E / 22C | بدون قید مدل | خطای فن بخش یخچال. سامسونگ میگوید باز ماندن طولانی در میتواند علتش باشد. | مراحل در ادامه آمده است. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| 41 / 42 با چشمک چراغ‌های آبی داخل | Family Hub | سامسونگ برای آن معنی جدا نداده و فقط راه‌اندازی دوباره را میگوید. | با کلید برق داخل، بالای درب سمت راست، Family Hub را دوباره راه بیندازید. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| 41C | Family Hub درب فرانسوی سه‌درب | سامسونگ معنی جدا نداده است. توصیه‌اش دانلود و نصب آخرین نسخه نرم‌افزار است. | آخرین به‌روزرسانی را نصب کنید. بار اول که بعد از آن آمد، OK را بزنید. اگر بیش از یک بار آمد، تماس بگیرید. |
| 76C یا چشمک Autofill | مدل‌های دارای Autofill | در محفظه Autofill آب تشخیص داده شده است. | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| 85C | Family Hub | ولتاژ برق ورودی پایین تشخیص داده شده؛ مثلاً بعد از یک قطعی کوتاه. سامسونگ میگوید بی‌خطر است. | دکمه OK را ۳ ثانیه نگه دارید تا پاک شود. |
| 88 88 | بدون قید مدل | خطای ارتباط؛ ممکن است وقتی برق هنگام راه‌اندازی قطع شود، پیش بیاید. | مراحل «خطاهای برق» در ادامه آمده است. |
| 83E | بدون قید مدل | جریان غیرعادی کمپرسور (موتور یخچال) تشخیص داده شده؛ شاید نوسان برق بوده است. | مراحل «خطاهای برق» در ادامه آمده است. |
| 85E | بدون قید مدل | ولتاژ کمپرسور کم است؛ شاید ولتاژ برق پایین آمده بود. | مراحل «خطاهای برق» در ادامه آمده است. |
| 86E | بدون قید مدل | ولتاژ کمپرسور زیاد است؛ شاید نوسان برق، مثلاً هنگام رعدوبرق، پیش آمده بود. | مراحل «خطاهای برق» در ادامه آمده است. |
| PC ER / PC CH | بدون قید مدل | خطای ارتباط بین بخش‌های یخچال. ممکن است بعد از نوسان برق یا اتصال نادرست درها پیش بیاید. | راه رسمی، بیرون آوردن و دوباره وصل کردن دسته‌سیم بالای در است. این کار را به تعمیرکار بسپارید. |
| OF OF / O FF | بدون قید مدل | خرابی نیست. حالت «Cooling Off» (حالت نمایش یا فروشگاه) است. نمایشگر ممکن است OFF OFF یا میله‌های دمای متحرک هم نشان بدهد. | طبق راهنما خاموشش کنید. مراحل در ادامه آمده است. |
| 5E | بدون قید مدل | خطای سنسور یخ‌زدایی بخش یخچال. | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| 8E | بدون قید مدل | خطای سنسور یخ‌ساز (فریزر). | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| 14E | بدون قید مدل | خطای سنسور یخ‌ساز. | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| 33E | بدون قید مدل | خطای گرمکن لوله یخ. | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| 39E / 39C | بدون قید مدل | خطای عملکرد یخ‌ساز. | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| 40E / 40C | بدون قید مدل | خطای فن اتاقک یخ. | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| 84C | بدون قید مدل | قفل شدن کمپرسور (موتور یخچال). | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
ارور یخچال ساید بای ساید سامسونگ
سامسونگ در صفحه کدها نمی‌گوید کدام ردیف مخصوص ساید بای ساید است؛ فقط Family Hub را جدا کرده است. پس برای یخچال ساید بای ساید همین جدول را بخوانید و اگر کد در جدول نبود، دفترچه مدل را ببینید. اگر یخچال ساید بای ساید کد می‌دهد و آب و یخ ندارد یا خنک نمی‌کند، تعمیر ساید بای ساید سامسونگ و تعمیر یخچال ساید بای ساید را ببینید.
مراحل بی‌خطر برای چند کد پرتکرار
21E و 22E؛ خطای فن
سامسونگ میگوید فن معمولاً یخ می‌بندد، چون در باز مانده یا لاستیک دور در جا نیفتاده. برای 22E راهنما این کار را میگوید:
- غذاها را در یخچال یا یخدان دیگری بگذارید.
- دوشاخه را بکشید و درها را چند ساعت باز بگذارید. کف را حوله بگذارید.
- دوباره به برق بزنید و درها را ببندید.
برای 21E هم سامسونگ میگوید می‌توانید یخچال را آب کنید، وگرنه سرویس بخواهید. یخچال را هم آن‌قدر پر نکنید که درها کامل بسته نشوند، و ببینید لاستیک دور در همه‌جا می‌چسبد. اگر کد برگشت، علت فقط یخ نیست و ممکن است موتور فن خراب باشد. برای برفک یخچال برفک زدن یخچال را ببینید.
خطاهای برق: 88 88، 83E، 85E و 86E
سامسونگ این چهار کد را یک گروه می‌داند. علت میتواند نوسان برق یا قطع شدن برق هنگام روشن شدن باشد.
- یخچال را از برق بکشید یا کلید مدار آن را بزنید.
- ۶۰ ثانیه صبر کنید و دوباره روشن کنید.
- اگر کد برگشت، تماس بگیرید.
OF OF؛ حالت نمایش
راهنما میگوید روش دقیق خاموش کردن به مدل بستگی دارد و در دفترچه آمده است. رایج‌ترین روش این است:
- دو دکمه بالایی سمت چپ پنل را هم‌زمان نگه دارید. در مدل‌های جدیدتر دکمه بالایی سمت راست هم لازم است. اول با دو دکمه امتحان کنید.
- ۵ تا ۸ ثانیه نگه دارید تا صدای زنگ بیاید. این صدا با صدای لمس یک دکمه فرق دارد.
- چند لحظه صبر کنید. اگر دوباره OF OF آمد، همین مراحل را تکرار کنید.
فوراً: اگر بوی سوختگی یا دود از یخچال یا پریز می‌آید، دوشاخه را بکشید یا کلید مدار آن را بزنید و تماس بگیرید. اگر بوی غیرعادی گاز می‌آید، پنجره‌ها را باز کنید، شعله و جرقه ایجاد نکنید و کلید برق را نزنید. بعد از بیرون از خانه تماس بگیرید.
کدام نشانه‌ها صبر کردن ندارند
- 84C روی نمایشگر است، یا 83E، 85E و 86E بعد از ۶۰ ثانیه قطع برق برگشت
- 21E یا 22E بعد از آب شدن یخ برگشت و داخل یخچال گرم میشود؛ غذا در خطر است
- بوی سوختگی یا دود از یخچال یا پریز می‌آید
- 76C آمده و آب دور محفظه Autofill دیده میشود
- کد فهرست نیست یا نمی‌دانید چه معنی دارد
موقع تماس، کد را همان‌طور که روی نمایشگر است بخوانید و مدل یخچال را هم بگویید؛ اینکه کد کی آمد هم کمک می‌کند. اگر یخچال خنک نمی‌کند، یخچال خنک نمی‌کند را هم ببینید. یخچالی که کارت گارانتی کارخانه‌اش هنوز اعتبار دارد، اول باید پیش شرکت نام‌برده روی کارت برود. برای یخچال‌های بدون گارانتی، تعمیر یخچال سامسونگ در منزل را ببینید.
یخچال سامسونگ‌تان کد می‌دهد و درست نمی‌شود؟ تماس بگیرید و کد و مدل را بگویید. شبانه‌روزی و همه روزهای هفته به تلفن جواب می‌دهیم و بازدید را هماهنگ می‌کنیم. تعمیرکار در خانه ایراد را پیدا می‌کند، پیش از شروع کار توضیح می‌دهد چه باید تعمیر شود و هزینه‌اش چقدر است، و بعد از تعمیر یخچال را جلوی چشم شما امتحان می‌کند. هوم‌ریپیرز بیش از ۳۰ سال سابقه دارد. تعویض موتور یخچال (کمپرسور) یک سال ضمانت دارد؛ برای بقیه کارها شرایط ضمانت را هنگام تماس بپرسید. تلفن: ۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰ و ۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳
۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳منبع: راهنمای رسمی سامسونگ (صفحه «Samsung refrigerator error codes»، سامسونگ آمریکا)؛ آخرین بررسی: آبان ۱۴۰۵
پرسش‌های رایج
ارور 22E یخچال سامسونگ یعنی چه؟
یعنی خطای فن بخش یخچال. سامسونگ میگوید باز ماندن طولانی در میتواند علتش باشد. راهنما میگوید یخچال را بکشید، درها را چند ساعت باز بگذارید و دوباره روشن کنید. اگر برگشت، تماس بگیرید.
ارور 84C یخچال سامسونگ چیست؟
طبق فهرست رسمی سامسونگ یعنی کمپرسور (موتور یخچال) قفل کرده است. سامسونگ برای آن کار کاربری نگفته است. کد را یادداشت کنید و برای بازدید تماس بگیرید.
ارور OF OF یا O FF را چطور خاموش کنم؟
این کد خرابی نیست و حالت نمایش فروشگاه است. بیشتر مدلها با نگه داشتن ۵ تا ۸ ثانیه دو دکمه بالایی سمت چپ پنل خاموش میشوند. روش دقیق هر مدل در دفترچهاش نوشته شده است.
ارور یخچال سامسونگ را چطور پاک کنم؟
سامسونگ میگوید فقط در جاهایی که خودش گفته یخچال را از برق بکشید و برای پاک شدن کد به دکمههای پنل دست نزنید، چون تشخیص تعمیرکار سختتر میشود. برای هر کد، کارهای مجاز در جدول و مراحل بالا آمده است. اگر کد برگشت، تماس بگیرید.
شما نمایندگی سامسونگ هستید؟
نه. تعمیرکار مستقل هستیم و نمایندگی رسمی سامسونگ نیستیم.
برای تعمیر تماس بگیرید
نوع دستگاه، برند و ایرادی را که می‌بینید بگویید. اگر کد خطا روی صفحه است، همان را بخوانید.