ارور پکیج باکسی؛ معنی کدهای خطا و کار درست
دستگاه ارور داده؟کدش معمولاً روی همین صفحه است
ارور پکیج باکسی روی نمایشگر به شکل حرف E و یک عدد دورقمی مثل E01 یا E10 دیده می‌شود. طبق راهنمای رسمی باکسی، E01 یعنی مشعل روشن نشده و E10 یعنی کلید فشار آب سیگنال نداده و باید فشار مدار گرمایش را نگاه کرد. معنی چند کد در مدل‌های مختلف باکسی فرق دارد، برای همین این صفحه آن‌ها را جدا از هم نشان میدهد.
هشدار گاز: اگر بوی گاز می‌آید، شیر گاز را ببندید، در و پنجره‌ها را باز کنید، کلید برق و شعله روشن نکنید و از بیرون از خانه با ۱۹۴ تماس بگیرید. اگر بوی دود می‌آید یا دودکش بسته یا شکسته است، پکیج را خاموش کنید؛ گازگرفتگی (مونوکسیدکربن) خطر جدی است.
ایمنی: فقط کارهای ساده این صفحه را انجام دهید: نگاه کردن به شیر گاز و فشارسنج، خاموش و روشن کردن و زدن دکمه R. درپوش پکیج را باز نکنید، به برد و سنسورها دست نزنید و هیچ حسگری را دور نزنید.
ارور پکیج باکسی را روی کدام مدل بخوانیم
باکسی برای هر خانواده از پکیج‌هایش دفترچه جدا دارد و جدول کدها یکی نیست. اینجا از دو دفترچه رسمی استفاده شده: ECO4s (مدل‌های 10F، 18F، 24F و 1.24F) و ECO5 Compact (مدل‌های 14F، 18F، 24F، 1.14F و 1.24F). نام مدل روی برچسب مشخصات بدنه و روی جلد دفترچه همراه دستگاه نوشته شده است. اگر مدل شما در این دو نیست، جدول را حدس نزنید و کد را با مدل یادداشت کنید. برای آشنایی کلی با این دستگاه‌ها صفحه تعمیر پکیج شوفاژ دیواری را ببینید.
در این پکیج‌ها وقتی خطا پیش می‌آید، نور پس‌زمینه نمایشگر هم‌زمان با کد چشمک می‌زند. اگر کنار کد حرف R دیده شود، یعنی دفترچه اجازه داده خود کاربر یک بار ریست کند؛ دکمه R را دست‌کم ۲ ثانیه نگه دارید.
جدول ارور پکیج باکسی؛ کدهایی که در هر دو دفترچه یک معنی دارند
این شش کد در ECO4s و ECO5 Compact معنی یکسان دارند. کدهای دیگری که فقط در یکی از دو دفترچه آمده را در جدول‌های بعد می‌بینید.
| کد | معنی طبق دفترچه | چه کار کنید |
|---|---|---|
| E01 | روشن نشدن مشعل (جرقه و شعله نیامده است). | یک بار ریست با دکمه R. اگر برگشت، تماس بگیرید. |
| E02 | ترموستات ایمنی (حد دما) عمل کرده است؛ دمای آب بیش از حد بالا رفته. | چند دقیقه صبر کنید و یک بار ریست کنید. اگر برگشت، تماس بگیرید. |
| E05 | سنسور دمای مدار گرمایش خراب است. | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E06 | سنسور دمای آب گرم مصرفی خراب است. | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E10 | کلید فشار آب (حداقل فشار) سیگنال نمی‌دهد؛ یعنی فشار مدار گرمایش پایین است. | فشار را طبق بخش پایین بررسی کنید. اگر برگشت، تماس بگیرید. |
| E35 | خطای شعله (شعله ناخواسته)؛ دستگاه سیگنال شعله‌ای می‌بیند که نباید باشد. | یک بار ریست. اگر برگشت، تماس بگیرید. |
کدهایی که معنی‌شان بین ECO4s و ECO5 Compact فرق دارد
در این کدها اشتباه گرفتن مدل باعث می‌شود معنی را غلط بخوانید. ستون دوم را با مدل خودتان تطبیق دهید.
| کد | معنی (به تفکیک مدل) | چه کار کنید |
|---|---|---|
| E03 | ECO4s: ترموستات ایمنی یا کلید فشار هوا (حسگر مکش دودکش) عمل کرده است. ECO5 Compact: خطای پیکربندی برد یا ترموستات حسگر مکش. | در هر دو دفترچه فقط تماس با تعمیرکار نوشته شده. اگر بوی دود می‌آید، پکیج را خاموش کنید. |
| E04 | ECO4s: قفل به خاطر نبودن شعله بعد از ۶ تلاش پشت سر هم. ECO5 Compact: روشن نشدن یا قطع مکرر شعله. | یک بار ریست با دکمه R. اگر برگشت، تماس بگیرید. |
| E25 | ECO4s (کد E25 یا E26): گردش آب نیست و پمپ احتمالاً گیر کرده است. ECO5 Compact: گردش آب نیست (احتمال گیر کردن پمپ). | در ECO5 یک بار ریست. در ECO4s فقط تماس با تعمیرکار نوشته شده. |
| E26 | ECO5 Compact: آب مدار گرمایش بیش از حد داغ شده یا گردش نیست (احتمال گیر کردن پمپ). ECO4s این کد را همراه E25 آورده. | اگر خودش برطرف نشد، تماس بگیرید. |
| E98 | ECO4s: خطا در مدار ایمنی شیر گاز. ECO5 Compact: تنظیم پارامترهای برد درست نیست. | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E96 | ECO4s: ولتاژ برق ورودی پایین است؛ پکیج خودش دوباره راه می‌افتد. ECO5 Compact: همین مفهوم با کد E22 آمده (راه‌اندازی دوباره خودکار وقتی ولتاژ بالاتر از ۱۷۰ ولت شود). | افت ولتاژ برق ساختمان را بررسی کنید. اگر ماند، تماس بگیرید. |
کدهایی که فقط در یک دفترچه آمده‌اند
| کد | مدل | معنی طبق دفترچه |
|---|---|---|
| E32 | ECO4s | رسوب در مبدل حرارتی. با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E97 | ECO4s | فرکانس برق ورودی درست نیست. با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E09 | ECO5 Compact | خطا در مدار ایمنی شیر گاز. با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E40 و E41 | ECO5 Compact | مسیر دودکش یا هوا گرفته است یا فشار گاز ورودی خیلی کم است. دفترچه یک بار ریست را می‌گوید. |
| E42 | ECO5 Compact | قطع شعله؛ ممکن است دودکش کاملاً گرفته باشد یا فن خراب باشد. یک بار ریست. |
| E50 | ECO5 Compact | حسگر دمای گازهای خروجی عمل کرده است. یک بار ریست. |
کدهای دیگر ECO5 Compact مثل E07، E08، E36، E43، E55، E62 و E65 را برای کوتاه ماندن صفحه نیاوردیم. کدی که روی پکیج شما هست و در این جدولها نیست را حدس نزنید.
کارهای ایمن برای کدهای پرتکرار
E01، E02 و E04؛ قفل مشعل یا دما
- شیر گاز پکیج را ببینید. باید باز باشد. برای E02 چند دقیقه صبر کنید تا پکیج خنک شود.
- یک بار دکمه R را بزنید. دفترچه می‌گوید دست‌کم ۲ ثانیه نگه دارید.
- پشت سر هم ریست نکنید. دفترچه ECO4s فقط ۵ بار ریست را اجازه میدهد و بعد پکیج قفل میماند؛ برای تلاش دوباره باید چند ثانیه برق را قطع کرد. اگر قفل باز هم برگشت، تماس بگیرید.
E10؛ فشار آب کم است
- فشارسنج را نگاه کنید. در ECO4s دفترچه روی پکیج سرد فشار ۰٫۷ تا ۱٫۵ بار را می‌خواهد و در ECO5 Compact فشار ۱ تا ۱٫۵ بار را. کلید فشار پکیج زیر ۰٫۵ بار آن را از کار می‌اندازد.
- اگر فشار پایین است، برق پکیج را قطع کنید و شیر پرکن زیر پکیج را آرام باز کنید تا عقربه به محدوده برسد.
- شیر را ببندید. اگر فشار دوباره و مرتب پایین می‌آید، جایی نشتی دارد و باید تعمیرکار آن را پیدا کند.
E25 و E26؛ گردش آب
- شیرهای مدار گرمایش را ببینید. اگر رادیاتورها همه بسته‌اند یا شیری بسته مانده، آب جایی برای گردش ندارد.
- یک بار ریست کنید. اگر ماند، باید تعمیرکار پمپ را ببیند.
این موارد یعنی خاموش کنید و تماس بگیرید: E03 همراه بوی دود، E40 و E42 که تکرار می‌شوند، و هر کدی همراه بوی گاز، بوی سوختگی یا چکه آب. شیر گاز را ببندید، برق پکیج را قطع کنید و منتظر تعمیرکار بمانید.
اگر ریست جواب نداد
ریست فقط برای قفل‌هایی است که دفترچه گفته. اگر کد برگشت، علت هنوز هست. کد و مدل دستگاه را یادداشت کنید؛ این‌ها به تشخیص کمک می‌کنند. اگر پکیج اصلاً گرم نمی‌کند، صفحه پکیج گرم نمی‌کند را ببینید و برای سرویس پیش از زمستان سرویس پکیج را. اطلاعات بیشتر درباره این برند در صفحه تعمیر پکیج باکسی است. برند دیگری دارید؟ راهنمای ارور پکیج همه برندها را نگاه کنید. پیش از تماس، نکته‌های پیش از تماس با تعمیرکار کمک می‌کند.
تعمیر پکیج باکسی در منزل، تهران. برای تعمیر پکیج باکسی زنگ بزنید: ۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰ یا ۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳. تماس‌ها شبانه‌روزی و همه روزهای هفته پاسخ داده می‌شود. تعمیرکار در منزل ایراد را تشخیص میدهد و پیش از شروع، کار و هزینه را توضیح میدهد.
۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳پرسش‌های رایج
ارور E01 پکیج باکسی یعنی چه؟
یعنی مشعل روشن نشده است (در دفترچه: «نبودن جرقه و شعله»). دفترچه می‌گوید دکمه R را دست‌کم ۲ ثانیه نگه دارید و اگر مدام تکرار شد، با تعمیرکار تماس بگیرید.
چند بار میتوانم پکیج باکسی را ریست کنم؟
یک بار کافی است. دفترچه ECO4s فقط ۵ ریست را اجازه میدهد و بعد پکیج قفل میماند تا برقش چند ثانیه قطع شود. اگر قفل برگشت، علت هنوز هست و باید تعمیرکار ببیند.
مدل من ECO4s یا ECO5 Compact نیست؛ چه کنم؟
این جدولها فقط برای همان دو دفترچه رسمی است. کد و نام مدل را از برچسب بدنه یادداشت کنید و تماس بگیرید؛ حدس زدن معنی کد روی پکیج گازی خطرناک است.
پکیج هنوز ضمانت دارد؛ اول به کجا زنگ بزنم؟
اگر کارت ضمانت معتبر است، اول با شرکت ضمانتکنندهای که روی کارت آمده تماس بگیرید. ما تعمیرکار مستقل هستیم و نمایندگی رسمی باکسی نیستیم؛ شرایط ضمانت را هنگام تماس بپرسید.
منبع: راهنمای رسمی باکسی (دفترچه کاربر ECO4s و ECO5 Compact)؛ آخرین بررسی: آبان ۱۴۰۵.
برای تعمیر تماس بگیرید
نوع دستگاه، برند و ایرادی را که می‌بینید بگویید. اگر کد خطا روی صفحه است، همان را بخوانید.