سرویس پکیج در منزل؛ سرویس سالانه پیش از سرما
سرویس پکیج یعنی بازدید و تمیزکاری سالانه دستگاه، پیش از اینکه سرمای واقعی بیاید و پکیج زیر فشار کار قرار بگیرد. تکنسین هوم‌ریپیرز در منزل شما در تهران پکیج را از مشعل تا دودکش بررسی می‌کند و اگر چیزی نیاز به تعمیر داشته باشد، پیش از شروع کار توضیح می‌دهد.
بوی گاز یا بوی دود دارید؟ شیر گاز را ببندید، در و پنجره‌ها را باز کنید، هیچ کلید برق یا شعله‌ای را روشن نکنید و دوشاخه‌ای را نکشید. بیرون از خانه با اورژانس گاز، شماره ۱۹۴، تماس بگیرید. تا بررسی، پکیج را روشن نکنید.
چرا سرویس پکیج را پیش از سرما انجام دهیم
پکیج در تابستان فقط برای آب گرم کار می‌کند یا اصلاً خاموش می‌ماند. با اولین سرما، ناگهان باید ساعت‌ها پشت‌سرهم کار کند. قطعه‌ای که ضعیف شده، مثلاً رسوب‌گرفته یا کثیف، دقیقاً همان موقع خودش را نشان می‌دهد و معمولاً در بدترین زمان؛ شب سرد، وسط هفته، با خانه‌ای که گرم نمی‌شود.
سرویس سالانه یک کار ساده دارد: مشکل کوچک را پیش از سرما پیدا کند. بیشتر دفترچه‌های پکیج هم سرویس را سالی یک‌بار توصیه می‌کنند؛ عدد دقیق و کارهای لازم برای هر مدل در دفترچه همان دستگاه آمده است. اگر پکیج شما همین حالا ایراد دارد، موضوع تعمیر پکیج در منزل است، نه سرویس.
اگر پکیجتان هنوز گارانتی کارخانه دارد، شرایط گارانتی را روی کارت بخوانید و ببینید سرویس را باید چه کسی انجام بدهد. این کارت مشخص می‌کند اول با کدام شرکت تماس بگیرید.
سرویس سالانه پکیج چه کارهایی را شامل می‌شود
جدول زیر فهرست رایج کارهای سرویس است. ترتیب و جزئیات بسته به برند، مدل و وضعیت دستگاه فرق می‌کند و تکنسین در محل تصمیم می‌گیرد کدام بخش نیاز دارد.
| بخش | چه بررسی یا تمیزکاری می‌شود | چرا مهم است |
|---|---|---|
| مشعل و جرقه‌زن | تمیزکاری، دیدن فاصله و حالت الکترودها، بررسی شعله | شعله یکنواخت یعنی روشن‌شدن بدون مشکل و مصرف عادی |
| مبدل اصلی | دیدن بدنه و پره‌ها، پاک‌کردن دوده و گرد و خاک | گرد و خاک و دوده انتقال گرما را کم می‌کند |
| مبدل صفحه‌ای (آب گرم) | بررسی رسوب و در صورت نیاز رسوب‌زدایی یا شستشو | رسوب باعث آب ولرم و صدای سوت می‌شود |
| مخزن انبساط | سنجش فشار هوای داخل آن | فشار نامناسب باعث نوسان فشار مدار و بازشدن شیر اطمینان می‌شود |
| فشار آب مدار | خواندن فشارسنج و تنظیم آن مطابق دفترچه | فشار کم دستگاه را خاموش می‌کند |
| پمپ و شیر سه‌راهه | دیدن گردش آب و حرکت شیر | اگر گیر کنند، رادیاتور یا آب گرم از کار می‌افتد |
| سنسورها و تجهیزات ایمنی | دیدن عملکرد سنسور دما، سنسور شعله و کلیدهای ایمنی | جلوی کار در شرایط خطرناک را می‌گیرند |
| دودکش و مسیر هوا | بررسی مسیر دود، بست‌ها، آب‌بندی و کشش | برای جلوگیری از گازگرفتگی حیاتی است |
| اتصال‌های گاز و آب | بررسی نشتی در اتصال‌های دیده‌شونده | نشتی کوچک را پیش از بزرگ‌شدن پیدا می‌کند |
رسوب‌زدایی پکیج و شستشوی مبدل
آب بسیاری از خانه‌ها سختی دارد و رسوب کم‌کم در مبدل صفحه‌ای، یعنی همان قطعه‌ای که آب گرم مصرفی را می‌سازد، جمع می‌شود. نشانه‌های رسوب را بشناسید:
- آب گرم دیرتر گرم می‌شود یا فقط ولرم است
- دمای آب خروجی بالا و پایین می‌شود
- هنگام باز بودن شیر آب گرم صدای سوت یا شرشر می‌آید
- رادیاتورها گرم‌اند ولی آب گرم ضعیف است
رسوب‌زدایی یا شستشوی مبدل با مواد مخصوص و ابزار انجام می‌شود. این کار ممکن است پیش از سرما لازم نباشد؛ تکنسین اول وضعیت مبدل را می‌بیند. اگر مبدل خیلی فرسوده باشد، گاهی شستشو کافی نیست و تعویض قطعه باید در نظر گرفته شود. در آن حالت هم هزینه پیش از شروع کار گفته می‌شود.
دودکش، تهویه و خطر گازگرفتگی
پکیج گاز می‌سوزاند و گازی تولید می‌کند که بو و رنگ ندارد: مونوکسید کربن. اگر دود پکیج درست به بیرون نرود یا هوا به‌اندازه کافی به دستگاه نرسد، این گاز می‌تواند در خانه جمع شود. به همین دلیل بررسی دودکش مهم‌ترین بخش سرویس است.
خطر گازگرفتگی: دریچه‌ها و دودکش پکیج را هیچ‌وقت نبندید، با پارچه یا نایلون نپوشانید و جلوی آن‌ها وسیله نگذارید. اگر بعد از روشن‌شدن پکیج سردرد، سرگیجه، تهوع یا خواب‌آلودگی ناگهانی در خانه دیدید، فوراً در و پنجره‌ها را باز کنید، همه از خانه بیرون بروند، پکیج را خاموش کنید و با اورژانس تماس بگیرید. برگشتن به خانه را به بعد از بررسی تکنسین بسپارید.
در سرویس، تکنسین این موارد را می‌بیند:
- اتصال لوله دودکش به پکیج و بست‌های آن
- سالم‌بودن آب‌بندی و نبودن سوراخ یا زنگ‌زدگی
- باز بودن مسیر خروج دود و ورود هوا
- مناسب‌بودن کشش دودکش، به‌ویژه در مدل‌هایی که به دودکش ساختمان وصل‌اند
- وضعیت دریچه هوای اتاق تأسیسات یا آشپزخانه
یک آلارم مونوکسید کربن خانگی خرید و نصب ساده‌ای دارد و هشدار می‌دهد، حتی وقتی چیزی حس نمی‌کنید. نصب آن در خانه‌ای که پکیج، آبگرمکن یا بخاری گازی دارد کار عاقلانه‌ای است و جای بررسی دودکش را نمی‌گیرد.
پیش از سرویس خودتان چه کارهایی می‌توانید بکنید
ایمنی: درپوش پکیج را باز نکنید و به شیر گاز داخلی، سیم‌ها و برد دست نزنید. همه موارد زیر فقط از بیرون دستگاه است.
- پکیج را روشن کنید. اگر هنوز بعد از تابستان روشن نکرده‌اید، چند روز زودتر در حالت گرمایش امتحان کنید تا اگر مشکلی هست، فرصت سرویس داشته باشید.
- فشارسنج را ببینید. فشار مدار سرد باید در محدوده دفترچه باشد، معمولاً حدود ۱ تا ۱٫۵ بار. اگر کم است و دستگاه شیر پرکن دارد، فقط طبق دفترچه و آهسته بالا ببرید.
- اطراف پکیج را بررسی کنید. زیر دستگاه نباید خیسی یا لکه آب باشد. وسیله اضافی، کارتن و پارچه جلوی دودکش و دریچه نباشد.
- رادیاتورها را ببینید. اگر بالای رادیاتور سرد و پایینش گرم است، هواگیری لازم دارد. این کار را فقط وقتی انجام دهید که با روش آن آشنا هستید.
- ترموستات را امتحان کنید. باتری آن را عوض کنید و دما را بالاتر از دمای اتاق بگذارید تا ببینید پکیج فرمان می‌گیرد یا نه.
- مدل و کد را یادداشت کنید. برچسب مدل و اگر کدی روی صفحه دیده بودید، برای هنگام تماس آماده کنید.
سرویس پکیج بوتان، ایران رادیاتور و برندهای دیگر
سرویس همه پکیج‌های دیواری گازسوز را شامل می‌شود. اگر پکیج شما بوتان است، درباره آن در صفحه تعمیر پکیج بوتان بخوانید؛ برای پکیج‌های ایران رادیاتور هم تعمیر پکیج ایران رادیاتور را ببینید. در تماس، برند، مدل و ظرفیت دستگاه را بگویید. اگر مدل را نمی‌دانید، روی برچسب کنار یا زیر پکیج پیدا می‌شود.
پکیج‌های لورچ، ایساتیس، بیتا و برندهای دیگر هم ساختار مشابهی دارند. تفاوت‌ها بیشتر در جزئیات است: نوع مبدل، جای مخزن انبساط و دسترسی به قطعه‌ها. تکنسین این تفاوت‌ها را در محل می‌بیند.
سرویس پکیج به عهده مستاجر است یا مالک
جواب قطعی در قرارداد اجاره نوشته شده و عرف هم نقش دارد. در عمل معمولاً سرویس دوره‌ای را کسی می‌پردازد که از دستگاه استفاده می‌کند، ولی خرابی ناشی از فرسودگی با مالک است. این فقط توضیح کلی است؛ جزئیات را در راهنمای تعمیر پکیج با مالک است یا مستاجر بیشتر توضیح داده‌ایم. اگر در قرارداد چیزی نوشته نشده، پیش از سرویس با طرف مقابل صحبت کنید و فاکتور را نگه دارید.
چه زمانی سرویس کافی نیست و تعمیر لازم است
سرویس برای پیشگیری است، نه برای ایرادی که از قبل وجود دارد. اگر پکیج گرم نمی‌کند، مدام قفل می‌شود، کد خطا نشان می‌دهد یا فشار آب مرتب افت می‌کند، موضوع تعمیر است. در این حالت راهنمای پکیج گرم نمی‌کند را بخوانید یا درباره تعمیر پکیج در منزل تماس بگیرید. گاهی در همان سرویس معلوم می‌شود قطعه‌ای فرسوده است. تکنسین علت را توضیح می‌دهد و قبل از هر تعمیر، هزینه آن را می‌گوید.
پس از پایان کار، پکیج جلوی چشم شما امتحان می‌شود. اگر شرایط ضمانت کار یا قطعه برایتان مهم است، هنگام تماس بپرسید.
برای سرویس پکیج در تهران چه بگویم
در تماس موارد زیر را بگویید: برند و مدل پکیج، سن تقریبی آن، آخرین باری که سرویس شده، و ایرادی که دیده‌اید (صدا، فشار افت‌کننده، گرم‌نکردن). این کار کمک می‌کند تکنسین آماده بیاید. هزینه ایاب‌وذهاب و سایر هزینه‌ها هنگام تماس گفته می‌شود. به‌جز تهران، به حومه نزدیک مثل لواسان هم می‌رویم.
سرویس پکیج را پیش از سرما هماهنگ کنید. تماس‌ها شبانه‌روزی و همه روزهای هفته پاسخ داده می‌شود: ۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰ یا ۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳
۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳پرسش‌های رایج
سرویس پکیج را چند وقت یک‌بار انجام بدهیم؟
بیشتر دفترچه‌ها سالی یک‌بار را توصیه می‌کنند. بهترین زمان پیش از شروع فصل سرما است. اگر دستگاه قدیمی است یا آب خانه رسوب زیادی دارد، پرسیدن از تکنسین کمک می‌کند.
سرویس پکیج چقدر طول می‌کشد؟
زمان آن به مدل، وضعیت رسوب و دسترسی به قطعه‌ها بستگی دارد. عدد ثابتی نمی‌دهیم؛ تکنسین پس از دیدن دستگاه می‌گوید.
سرویس پکیج به عهده مستاجر است یا مالک؟
به قرارداد اجاره و عرف بستگی دارد. معمولاً سرویس دوره‌ای با استفاده‌کننده است و خرابی ناشی از فرسودگی با مالک، ولی برای حکم قطعی قرارداد را بخوانید و از مشاور حقوقی بپرسید.
پکیج من گارانتی دارد؛ آیا هم‌زمان می‌توانم سرویس را به شما بسپارم؟
ما تعمیرکار مستقل هستیم و نمایندگی رسمی هیچ برندی نیستیم. دستگاهی که هنوز گارانتی کارخانه دارد را اول طبق کارت به شرکت گارانتی نشان بدهید، چون ممکن است سرویس یا تعمیر توسط شخص دیگر روی شرایط آن اثر بگذارد.
بعد از سرویس هم ممکن است پکیج خراب شود؟
بله. سرویس خطر خرابی را کم می‌کند ولی صفر نمی‌کند، چون قطعه‌های فرسوده با گذشت زمان خراب می‌شوند. شرایط ضمانت را هنگام تماس بپرسید.
بوی گاز می‌آید، منتظر سرویس بمانم؟
نه. شیر گاز را ببندید، پنجره‌ها را باز کنید، به کلید برق دست نزنید و از بیرون خانه با ۱۹۴ تماس بگیرید.
مطالب مرتبط
برای تعمیر تماس بگیرید
نوع دستگاه، برند و ایرادی را که می‌بینید بگویید. اگر کد خطا روی صفحه است، همان را بخوانید.