تعمیر پکیج با مالک است یا مستاجر؛ هزینه پکیج و آبگرمکن
تعمیر پکیج با مالک است یا مستاجر؟ پاسخ قطعی به قرارداد اجاره، علت خرابی و عرف بستگی دارد؛ ولی یک قاعده کلی هست: خرابی ناشی از فرسودگی معمولاً با مالک و خرابی ناشی از بی‌احتیاطی یا استفاده نادرست معمولاً با مستاجر است.
توجه: این صفحه اطلاعات عمومی است، نه مشاوره حقوقی و نه حکم قطعی. هر قرارداد و هر اختلافی شرایط خودش را دارد. برای تصمیم قطعی، متن اجاره‌نامه را بخوانید و در صورت اختلاف از وکیل یا مشاور حقوقی بپرسید. ما تکنسین تعمیر هستیم و داور نیستیم.
تعمیر پکیج با مالک است یا مستاجر؛ پاسخ کوتاه
برای شروع، سه چیز را از هم جدا کنید:
- فرسودگی عادی: قطعه‌ای که با سال‌ها کار کردن خراب شده، مثل پمپ، فن، سنسور، مبدل یا برد. معمولاً مالک آن را می‌پردازد، چون دستگاه جزو ملک اوست
- آسیب ناشی از استفاده نادرست: مثلاً ضربه، دست‌کاری، بستن دودکش یا بی‌توجهی به هشدار. این‌ها را معمولاً مستاجر باید جبران کند
- هزینه‌های دوره‌ای: مثل سرویس سالانه. این مورد بیشتر به توافق دو طرف و قرارداد بستگی دارد
این قاعده‌های رایج است و جایگزین متن قرارداد نیست. اگر در اجاره‌نامه صریحاً نوشته شده کدام هزینه با کیست، همان ملاک است.
چه چیزهایی تکلیف را مشخص میکند
برای اینکه ببینیم هزینه با کیست، معمولاً به این‌ها نگاه می‌شود:
- متن اجاره‌نامه: بندی درباره تأسیسات، تعمیرات یا وسایل ملک نوشته شده یا نه
- علت خرابی: فرسودگی، نصب نادرست، استفاده نادرست یا حادثه
- وضعیت دستگاه هنگام تحویل: سالم بوده یا از قبل مشکل داشته
- سن دستگاه: دستگاه قدیمی‌تر فرسودگی را محتمل‌تر میکند
- عرف محل و توافق دو طرف
چه کسی برای سرویس پکیج هزینه میدهد
سرویس سالانه خرابی نیست؛ نگهداری دوره‌ای است. به همین دلیل بعضی مالک‌ها آن را با مستاجر می‌دانند چون او از دستگاه استفاده میکند، و بعضی بخشی از هزینه را می‌پذیرند. اگر در قرارداد چیزی نیامده، بهتر است پیش از سرما با هم صحبت کنید و توافق را کتبی کنید؛ حتی چند خط پیام یا یادداشت امضاشده. درباره فهرست کارهای سرویس می‌توانید سرویس پکیج در منزل را بخوانید. اگر پکیج گارانتی دارد، ممکن است سرویس یا تعمیر باید طبق شرایط کارت انجام شود، پس آن را هم ببینید.
مثال‌هایی از خرابی پکیج
| وضعیت | معمولاً چه کسی می‌پردازد | توضیح |
|---|---|---|
| پمپ یا شیر سه‌راهه پس از سال‌ها کار خراب شده | مالک | فرسودگی عادی قطعه |
| برد یا سنسور بدون دلیل مشخص سوخته است | معمولاً مالک | اگر دلیلی مثل ضربه یا دست‌کاری نباشد |
| مبدل رسوب‌گرفته و آب گرم ضعیف شده | بسته به توافق | رسوب‌زدایی نگهداری دوره‌ای است ولی فرسودگی دستگاه هم در آن دخیل است |
| پکیج به‌خاطر ضربه، دست‌کاری یا بستن دودکش آسیب دیده | معمولاً مستاجر | آسیب ناشی از استفاده نادرست |
| سرویس سالانه | بستگی به قرارداد و توافق | هیچ پاسخ ثابتی ندارد |
| افت فشار ناشی از نشتی لوله ساختمان | معمولاً مالک | به تأسیسات ملک مربوط است |
جدول بیشتر برای تصور است. اگر علت دقیق را ندارید، اول بگذارید دستگاه عیب‌یابی شود. تکنسین هنگام بازدید علت را توضیح میدهد و همین توضیح به شما و طرف مقابل کمک میکند بر اساس واقعیت تصمیم بگیرید. برای ایراد رایجی مثل گرم‌نکردن، راهنمای پکیج گرم نمی‌کند مفید است.
هزینه تعمیر آبگرمکن به عهده موجر یا مستاجر
آبگرمکن هم مثل پکیج از تأسیسات ملک است و قاعده کلی مشابه است: فرسودگی معمولاً با مالک و آسیب ناشی از استفاده نادرست با مستاجر. تفاوت عملی این است که آبگرمکن اغلب ارزان‌تر است و گاهی تعویض آن از تعمیر منطقی‌تر. درباره دستگاه گازسوز و برقی در تعمیر آبگرمکن در منزل توضیح داده‌ایم.
هزینه تعمیر اجاق گاز، هود، کولر و بقیه وسایل
پرسش مشابه برای وسیله‌های دیگر هم پیش می‌آید. اصول یکی است: اگر وسیله جزو ملک است و فرسوده شده، معمولاً مالک می‌پردازد؛ اگر آسیب از استفاده بوده، مستاجر. دو نکته:
- اجاق گاز و هود: سرویس و تمیزکاری، مثل شست‌وشوی فیلتر هود یا سرپیک اجاق، معمولاً با استفاده‌کننده است. برای ایراد فنی، تعمیر اجاق گاز و تعمیر هود را ببینید
- کولر آبی و گازی: سرویس فصلی و تعویض پوشال کولر آبی را بیشتر مستاجر انجام میدهد، ولی خرابی موتور یا کمپرسور با فرسودگی و توافق ارتباط دارد. درباره آن‌ها تعمیر کولر آبی و تعمیر کولر گازی را بخوانید
باز هم تأکید می‌کنیم این‌ها عرف رایج است و قرارداد شما بر آن مقدم است.
اگر مستاجر هزینه را از جیب پرداخت کند
در زمستان ممکن است نتوانید منتظر توافق بمانید و بخواهید خودتان تعمیر را هماهنگ کنید. این کار اشکالی ندارد، ولی بهتر است چند نکته را رعایت کنید تا بعداً بحث پیش نیاید:
- پیش از تعمیر، به مالک پیام بدهید که پکیج خراب است و می‌خواهید تعمیر شود
- اگر می‌توانید، هزینهای را که تکنسین پیش از شروع کار گفته به مالک هم اعلام کنید
- قطعه‌های تعویض‌شده و علت خرابی را بپرسید و یادداشت کنید
- رسید پرداخت را نگه دارید و عکس دستگاه را بگیرید
- برگرداندن هزینه را در همان پیام‌ها یا یادداشت مشترک بنویسید
اینکه مالک موظف به برگرداندن هزینه هست یا نه، به قرارداد و علت خرابی بستگی دارد. اگر مطمئن نیستید، پیش از پرداخت از مشاور حقوقی بپرسید.
تعمیر یا تعویض پکیج قدیمی؛ تصمیم با چه کسی است
گاهی پکیج آن‌قدر قدیمی است که هر چند وقت یک ایراد تازه پیدا میکند. تعویض کل دستگاه هزینه بزرگی است و معمولاً مالک باید درباره آن تصمیم بگیرد، چون پکیج جزو ملک است. در این وضعیت، توضیح تکنسین درباره وضعیت قطعه‌ها و برآورد تعمیر می‌تواند به هر دو طرف کمک کند. برای سنجیدن تعمیر و تعویض به تعمیر کنیم یا تعویض سر بزنید و مطمئن شوید پیش از تصمیم همه گزینه‌ها روشن است.
چه چیزی را کتبی کنیم
- هنگام تحویل ملک. از پکیج، آبگرمکن و بقیه وسایل عکس بگیرید و اگر مشکل دارند در قرارداد یا یادداشت جدا بنویسید.
- پیش از تعمیر. با مالک یا مستاجر تماس بگیرید و بگویید خرابی چیست. اگر می‌توانید، پیام یا نامه بنویسید تا مدرک داشته باشید.
- علت خرابی را بپرسید. از تکنسین بخواهید علت را به زبان ساده بگوید: فرسودگی، رسوب، ایراد نصب یا چیز دیگر.
- هزینه را بپرسید. هزینه تعمیر را پیش از شروع بدانید و موافقت را بنویسید؛ در پیام هم کافی است.
- رسید را نگه دارید. فاکتور یا رسید پرداخت و عکس دستگاه را نگه دارید.
- در اختلاف. اگر توافق نشد، به متن قرارداد برگردید و از وکیل یا مشاور حقوقی بپرسید.
پیش از تماس چه کنیم
اگر دستگاه خراب شده و هنوز بر سر هزینه توافق نکرده‌اید، تا وقتی ایمنی در خطر نیست می‌توانید با هم صحبت کنید. ولی اگر بوی گاز یا دود هست، منتظر توافق نمانید: شیر گاز را ببندید، پنجره‌ها را باز کنید، به کلید برق دست نزنید و از بیرون با ۱۹۴ تماس بگیرید. ایمنی مقدم بر موضوع هزینه است. برای بررسی‌های بی‌خطر پیش از تماس به پیش از تماس با تعمیرکار نگاه کنید.
برای بازدید و عیب‌یابی پکیج یا آبگرمکن در تهران: تماس‌ها شبانه‌روزی و همه روزهای هفته پاسخ داده می‌شود: ۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰ یا ۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳
۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳پرسش‌های رایج
تعمیر پکیج با مالک است یا مستاجر؟
در عرف رایج، فرسودگی دستگاه با مالک و خرابی ناشی از استفاده نادرست با مستاجر است. ولی قرارداد اجاره و توافق دو طرف مقدم است. برای حکم قطعی از وکیل یا مشاور حقوقی بپرسید.
سرویس پکیج به عهده مستاجر است یا مالک؟
این بیشتر به قرارداد و توافق بستگی دارد. چون سرویس نگهداری دوره‌ای است، بعضی مالک‌ها آن را با مستاجر می‌دانند. اگر چیزی نوشته نشده، پیش از سرما صحبت کنید و توافق را کتبی کنید.
هزینه تعمیر آبگرمکن با موجر است یا مستاجر؟
قاعده مشابه پکیج است: فرسودگی معمولاً با مالک و آسیب ناشی از استفاده نادرست با مستاجر. قرارداد شما ملاک است.
اگر مالک هزینه تعمیر را نپذیرد چه کنم؟
اول متن قرارداد را بخوانید و علت خرابی را مستند کنید. اگر توافق نشد، با وکیل یا مشاور حقوقی مشورت کنید. ما در جایگاه داور نیستیم و فقط علت فنی را توضیح می‌دهیم.
رسید تعمیر چه کمکی میکند؟
رسید و توضیح علت خرابی نشان میدهد چه کاری و با چه هزینهای انجام شده و در بحث با مالک یا مستاجر ملاک بهتری میدهد. آن را نگه دارید.
مطالب مرتبط
برای تعمیر تماس بگیرید
نوع دستگاه، برند و ایرادی را که می‌بینید بگویید. اگر کد خطا روی صفحه است، همان را بخوانید.