پکیج گرم نمیکند؛ علت‌ها و کارهای ایمن پیش از تماس
اگر پکیج گرم نمیکند، قبل از هر چیز سه چیز را مشخص کنید: دستگاه روشن است یا نه، آب گرم شیر را دارید یا نه، و رادیاتورها (یا کف‌گرم) سردند یا فقط بعضی از آن‌ها. جواب این سه پرسش علت را محدود می‌کند و نشان می‌دهد کدام بررسی بی‌خطر است. بازکردن پکیج و کار روی گاز هیچ‌وقت کار کاربر نیست.
بوی گاز میآید؟ شیر گاز را ببندید، در و پنجرهها را باز کنید، هیچ کلید برق یا شعله‌ای را روشن نکنید و بیرون از خانه با اورژانس گاز، شماره ۱۹۴، تماس بگیرید. تا بررسی، پکیج را روشن نکنید.
ایمنی: هر چه در این صفحه آمده فقط از بیرون دستگاه است: نگاه‌کردن به صفحه و فشارسنج، دیدن کلیدها و شیرهای قابل‌دسترس و تنظیم ترموستات. درپوش پکیج، شیر گاز داخل دستگاه، سیم‌ها و برد را دست نزنید. اگر هنگام بررسی بوی گاز یا دود حس کردید، بررسی را رها کنید و به هشدار بالا عمل کنید.
پکیج گرم نمیکند؛ از کجا شروع کنیم
«گرم نمیکند» سه ماجرای متفاوت را می‌پوشاند. تفاوتشان در این است که پکیج چه نشانه‌ای می‌دهد:
- صفحه یا چراغ دستگاه خاموش است: مسئله به برق یا قفل‌شدن کامل برمی‌گردد (بخش «پکیج روشن نمیشه»).
- روشن است، آب گرم مصرفی هم گرم نیست: مسئله در خود گرم‌کردن آب است، یعنی گاز، شعله، سنسورها یا مبدل.
- روشن است، آب گرم مصرفی گرم است ولی رادیاتور یا کف سرد است: مسئله در مسیر گرمایش است، یعنی هوا، فشار، پمپ، شیر سهراهه یا ترموستات.
در ادامه هر مسیر جدا توضیح داده شده است. اگر کد خطا یا چراغ چشمک‌زن می‌بینید، قبل از هر کاری آن را عکس بگیرید؛ معنی کد بین برندها و مدل‌ها فرق دارد.
پکیج روشن نمیشه؛ صفحه خاموش است
اگر صفحه و چراغها کاملاً خاموش‌اند، هنوز لازم نیست نتیجه بگیرید که برد سوخته است. این موارد را از بیرون ببینید: اگر کدی روی پکیج بوتان آمده، ارور پکیج بوتان را ببینید.
- برق ساختمان. لامپ‌ها و وسیله‌های دیگر روشن‌اند؟ اگر برق قطع بود، با برگشت آن پکیج معمولاً دوباره راه می‌افتد.
- دوشاخه و کلید. دوشاخه پکیج جا افتاده باشد و کلید برق اختصاصی آن (اگر دارد) روشن. اگر پریز مشکوک است، به‌جای دست‌کاری آن، یک وسیله سبک دیگر را به آن بزنید تا مطمئن شوید برق دارد.
- فیوز یا کلید اتوماتیک. فقط اگر در تابلوی خانه به‌روشنی مشخص است که کدام یکی پکیج است و افتاده، یکبار آن را بالا بیندازید. اگر دوباره افتاد، رهایش کنید و تماس بگیرید.
- ریست. یکبار، طبق دفترچه.
اگر پکیج صفحه دارد ولی کد قفل نشان می‌دهد و ریست مؤثر نیست، تماس بگیرید. تکرار ریست علت را پنهان می‌کند و به دستگاه فشار می‌آورد.
پکیج روشن است ولی آب گرم هم ندارید
وقتی هر دو شاخه، یعنی آب گرم و رادیاتور، گرم نمی‌شوند، ممکن است گاز به مشعل نرسد یا شعله بگیرد و بلافاصله قطع شود. این‌ها را از بیرون می‌شود دید:
- شیر گاز ورودی پکیج. دسته شیر در امتداد لوله باشد (باز)، نه عمود بر آن. اگر بسته بود (مثلاً به‌اشتباه) و بوی گاز نمی‌آید، آهسته باز کنید و ببینید پکیج راه می‌افتد یا نه.
- گاز بقیه خانه. اگر شعله اجاق هم کم یا ضعیف است، احتمالاً فشار گاز ورودی ساختمان پایین است. در این حالت ایراد از پکیج نیست و باید به شرکت گاز یا تأسیسات ساختمان خبر بدهید.
- شیر آب ورودی. وقتی آب سرد جریان کمی دارد، سنسور جریان پکیج ممکن است آب گرم را فعال نکند.
- نمایشگر. کد یا چشمک‌زدن چراغ اشاره می‌کند پکیج چه چیزی را تشخیص داده است.
اگر شیر گاز باز است و بقیه گاز خانه عادی ولی پکیج مرتب خاموش می‌شود، علت می‌تواند سنسور شعله، جرقه‌زن، فن، مسیر دودکش یا برد باشد. این‌ها ابزار و آزمایش می‌خواهند و حدس‌زدن اینجا فایده‌ای ندارد.
آب گرم دارید ولی رادیاتور سرد است
این رایج‌ترین حالت در زمستان است. مشعل و مبدل کار میکنند ولی گرما به مدار گرمایش نمی‌رسد. ترتیب بررسی از ساده به پیچیده:
- ترموستات اتاق. روی دمایی بالاتر از دمای فعلی اتاق باشد؛ اگر باتری دارد، تعویض شود. روی بعضی مدل‌ها چراغ یا نمایشگر نشان می‌دهد که تقاضای گرما ارسال شده است.
- حالت کار دستگاه. در بعضی پکیجها حالت «فقط آب گرم» یا تابستان وجود دارد که گرمایش را قطع می‌کند. کلید یا دکمه حالت را مطابق دفترچه ببینید.
- فشار آب مدار. وقتی مدار سرد است، فشارسنج را با عدد دفترچه مقایسه کنید. فشار خیلی پایین مانع کار می‌شود.
- شیرهای رادیاتور و شیرهای رفت و برگشت. شیر دستی یا ترموستاتیک رادیاتورها باز باشد. شیرهای اصلی رفت و برگشت پکیج هم در حالت باز باشند.
- هوا در رادیاتورها. اگر بالای رادیاتور سرد و پایینش گرم است، یا صدای قل‌قل دارد، هوا جمع شده است. هواگیری رادیاتور کار ساده‌ای است: پکیج خاموش و رادیاتور سرد باشد، شیر هواگیری را با کلید مخصوص کمی باز کنید تا هوا خارج شود و به‌محض خروج آب ببندید؛ سپس فشار پکیج را دوباره ببینید. اگر مطمئن نیستید، به تکنسین واگذار کنید.
اگر همه‌چیز درست به نظر می‌رسد و رادیاتور هنوز سرد است، پمپ گردش آب یا شیر سهراهه، که جریان را بین رادیاتور و آب مصرفی تقسیم می‌کند، باید دیده شود. هر دو داخل بدنه‌اند و کار کاربر نیست.
فقط بعضی رادیاتورها سردند
این الگو اغلب به خود پکیج برنمی‌گردد. اگر رادیاتورهای نزدیک پکیج گرم و دورترها (یا طبقه بالا) سردند، به این‌ها فکر کنید: هوا در مسیر، شیر رادیاتور بسته، رسوب یا لجن در لوله‌ها، یا نیاز مدار به تعادل. بازکردن و شست‌وشوی مدار کار تخصصی است و به دیدن سیستم نیاز دارد.
فشار آب پکیج و پرکردن مدار
فشار آب مدار شاید مهم‌ترین ورودی ساده است. عدد درست در دفترچه همان مدل نوشته شده و معمولاً وقتی مدار سرد است حدود ۱ تا ۱٫۵ بار است. اگر پایین است و پکیج شیر پرکن دارد، فقط طبق دفترچه و آهسته بالا ببرید و شیر را حتماً ببندید. اگر چند روز بعد فشار دوباره افت کرد، با پرکردن مکرر مسئله حل نمی‌شود؛ یعنی از جایی آب از مدار خارج می‌شود (نشتی، شیر اطمینان یا منبع انبساط) و باید دیده شود. فشار بیشتر از عدد دفترچه هم خطرناک است؛ اگر عقربه از آن بالاتر رفت، پرکردن را همان‌جا متوقف کنید و تماس بگیرید.
پکیج صدا میده و گرم هم نمیکند
گاهی گرم‌نکردن با صدا همراه است و صدا سرنخ می‌دهد. سرویس به‌موقع جلوی بخشی از این ایرادها را می‌گیرد؛ سرویس پکیج را ببینید. صدا را این‌طور بخوانید:
- قل‌قل و غرغر: معمولاً هوا در مدار یا فشار کم.
- سوت‌کشیدن مثل کتری: اغلب رسوب یا جریان کم آب در مبدل.
- وزوز بلند یا صدای شبیه هواپیما: فن یا مسیر هوا.
- تق‌تق مکرر پیش از روشن‌شدن: می‌تواند جرقه‌زن باشد که شعله نمی‌گیرد.
هر صدای همراه با بوی دود یا گاز را عادی نگیرید. به هشدار بالای صفحه برگردید. برای توضیح بیشتر درباره صدا و قطعه‌ها، صفحه تعمیر پکیج را ببینید.
پکیج خاموش و روشن می‌شود و گرم نمی‌شود
پکیجی که هر چند دقیقه خاموش و روشن می‌شود، در عمل هیچ‌وقت به دمای هدف نمی‌رسد. علت‌های محتمل: جریان کم آب در مدار، رسوب، شیرهای رادیاتور بسته که حجم آب را کم میکنند، ترموستاتی که پکیج را مدام قطع می‌کند، یا ظرفیت دستگاه که با بار ساختمان جور نیست. دو کار بی‌خطر هست: شیرهای رادیاتور را باز نگه دارید و ببینید فشار طبیعی است یا نه. بقیه نیاز به بازدید دارد.
کارهایی که نباید بکنید
- باز کردن درپوش پکیج یا دست‌زدن به شیر گاز داخل دستگاه
- ریست‌های پشت‌سرهم
- دور زدن سنسور، فیوز یا ترموستات
- بستن سوراخ تخلیه شیر اطمینان
- بالابردن فشار تا عددی بیشتر از دفترچه
- استفاده از شعله یا کلید برق هنگامی که بوی گاز میآید
چه زمانی منتظر نمانید و تماس بگیرید
- بررسی‌های بالا انجام شد و بعد از یکبار ریست پکیج هنوز گرم نمیکند
- همان کد خطا دوباره میآید
- فشار مدار مدام می‌افتد یا از پکیج آب می‌چکد
- شعله، دود یا دوده دور پکیج عادی به نظر نمی‌رسد
- سردرد، سرگیجه یا حالت تهوع هنگام روشن‌بودن پکیج (پکیج را خاموش کنید، در و پنجرهها را باز کنید، بیرون بروید و برای علائم مسمومیت با ۱۱۵ تماس بگیرید)
برای هماهنگی بازدید تماس بگیرید. برند، مدل، کدی که می‌بینید و اینکه آب گرم دارید یا نه را بگویید: ۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰ یا ۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳.
۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳در بازدید چه اتفاقی می‌افتد
پس از هماهنگی زمان بازدید، تکنسین پکیج را در منزل عیب‌یابی می‌کند و پیش از شروع، علت و کار لازم و هزینه را توضیح می‌دهد. پس از تعمیر، پکیج جلوی چشم شما روشن و آزمایش می‌شود. هزینه ایاب‌وذهاب و سایر هزینه‌ها را هنگام تماس تلفنی اعلام می‌کنیم؛ عوامل مؤثر بر هزینه را در صفحه هزینه تعمیر بخوانید.
با بیش از ۳۰ سال سابقه، همه برندها را تعمیر می‌کنیم. اگر پکیج هنوز در دوره گارانتی کارخانه است، اول با خدمات پس از فروش همان برند صحبت کنید. فقط در تهران و حومه نزدیک، مثل لواسان، کار می‌کنیم؛ جزئیات در محدوده خدمات آمده است. برای پکیج بوتان صفحه تعمیر پکیج بوتان را هم ببینید.
پرسش‌های رایج
چرا پکیج گرم نمیکند ولی آب گرم دارم؟
پس مبدل و مشعل کار میکنند و مشکل در مسیر گرمایش است: ترموستات، فشار مدار، هوای داخل رادیاتورها، شیرهای بسته، پمپ یا شیر سهراهه. اول ترموستات، فشار و شیرها را ببینید.
رادیاتور بالا سرد و پایین گرم است، یعنی چه؟
معمولاً هوا در بالای رادیاتور جمع شده است. هواگیری آن را برطرف می‌کند، ولی بعدش حتماً فشار پکیج را بررسی کنید. اگر هواگیری مرتب لازم می‌شود، منشأ ورود هوا را باید دید.
بعد از قطع برق، پکیج گرم نمیکند. چه کنم؟
یکبار ریست کنید و کد یا چراغها را ببینید. بعضی پکیجها بعد از قطع و وصل برق قفل میشوند. اگر ریست جواب نداد، تماس بگیرید.
بوی گاز میآید ولی پکیج روشن است. چه کنم؟
شیر گاز را ببندید، پنجرهها را باز کنید، کلید برق و شعله را روشن نکنید و بیرون از خانه به ۱۹۴ زنگ بزنید. تا بررسی، پکیج را دوباره روشن نکنید.
می‌توانم خودم پکیج را باز کنم تا ببینم چه شده؟
خیر. داخل پکیج گاز و برق است و بازکردن آن خطرناک است. فقط از بیرون کنترل‌ها را ببینید و بقیه را به تکنسین بسپارید.
مطالب مرتبط
برای تعمیر تماس بگیرید
نوع دستگاه، برند و ایرادی را که می‌بینید بگویید. اگر کد خطا روی صفحه است، همان را بخوانید.