ارور پکیج لورچ؛ معنی کدهای خطا و کار درست
دستگاه ارور داده؟کدش معمولاً روی همین صفحه است
ارور پکیج لورچ روی نمایشگر به شکل حرف E و یک عدد دیده می‌شود. طبق راهنمای رسمی گروه صنعتی لورچ، در مدل‌های هیرو و هرما E01 یعنی شعله نیامده و پکیج قفل کرده، و E08 یعنی فشار آب مدار گرمایش کمتر از ۰٫۴۵ بار شده است. در مدل آدنا کدها بدون صفر نوشته می‌شوند (E1، E8) و معنی بعضی‌شان با هیرو فرق دارد، برای همین این صفحه جدول هر دسته را جدا آورده است.
هشدار گاز: اگر بوی گاز می‌آید، شیر گاز را ببندید، در و پنجره‌ها را باز کنید، کلید برق و شعله روشن نکنید و از بیرون از خانه با ۱۹۴ تماس بگیرید. اگر بوی دود می‌آید یا دودکش بسته یا شکسته است، پکیج را خاموش کنید؛ گازگرفتگی (مونوکسیدکربن) خطر جدی است.
ایمنی: کار شما فقط نگاه کردن به شیر گاز و فشارسنج و زدن دکمه ریست است. بدنه پکیج را باز نکنید، دست به برد و حسگرها نزنید و هیچ سنسوری را دور نزنید.
ارور پکیج لورچ را روی کدام مدل بخوانیم
لورچ برای هر مدل صفحه و دفترچه جدا دارد: هیرو و هرما (جدول کدشان یکی است) و آدنا (جدول دیگر). نام مدل روی بدنه و روی دفترچه همراه دستگاه نوشته شده است. روش ریست هم در این دو دسته فرق دارد. در هیرو و هرما دکمه ریست K4 است و باید ۳ ثانیه نگه داشته شود؛ نشانگر RESET روی نمایشگر یعنی خطا با همین دکمه برطرف می‌شود. در آدنا دکمه C را می‌زنید تا RST روی نمایشگر بیاید و دوباره می‌زنید. برای آشنایی با خود دستگاه تعمیر پکیج شوفاژ دیواری را ببینید.
جدول ارور پکیج لورچ هیرو و هرما
کدهای این جدول از دفترچه هیرو و بخش هرما در سایت رسمی لورچ آمده. کدهای E12، E13 و E31 مربوط به کنترل از راه دور، نرم‌افزار برد و ارتباط اپن‌ترم هستند و برای کوتاه ماندن صفحه نیامدهاند.
| کد | معنی طبق دفترچه | چه کار کنید |
|---|---|---|
| E01 | نبودن شعله یا قفل یونیزاسیون؛ پکیج قفل می‌کند. | یک بار ریست با K4. اگر برگشت، تماس بگیرید. |
| E02 | خطای کلید فشار هوا (مسیر دودکش و هوا)؛ پکیج قفل می‌کند. | یک بار ریست. اگر برگشت یا بوی دود بود، خاموش کنید و تماس بگیرید. |
| E03 | خطای سنسور دمای مدار گرمایش. پکیج کار می‌کند ولی دما کنترل نمی‌شود. | بعد از رفع عیب خودش راه می‌افتد. اگر تکرار شد، تماس بگیرید. |
| E04 | خطای سنسور دمای آب گرم مصرفی؛ قفل موقت. | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E05 | خطای مدولاسیون شیر گاز؛ پکیج با کمترین شعله کار می‌کند. | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E06 | سنسور مدار گرمایش دمای بالاتر از ۹۰ درجه دیده است. مدار گرمایش موقتاً خاموش می‌شود ولی آب گرم مصرفی عادی است. | پکیج خودش وقتی دما پایین‌تر از ۹۰ درجه شد برمی‌گردد. اگر تکرار شد، تماس بگیرید. |
| E08 | فشار آب مدار گرمایش بیش از حد افت کرده (کمتر از ۰٫۴۵ بار)؛ قفل. | بخش فشار آب پایین را ببینید. |
| E09 | دمای بیش از ۱۰۰ درجه و عمل کردن ترموستات حد (یا نبودن آن)؛ قفل. | صبر کنید پکیج خنک شود، بعد ریست. اگر برگشت، تماس بگیرید. |
| E70 | افت ولتاژ برق؛ قفل. | اگر علت برق ساختمان بود، بعد از درست شدن ولتاژ خودش برطرف می‌شود. اگر نشد، تماس بگیرید. |
| E71 | خطای شیب تغییر دمای مدار گرمایش. | دفترچه می‌گوید خودش برطرف می‌شود. |
| E77 | کم شدن توان یا خاموش شدن به خاطر خطای داخلی. | خودش برطرف می‌شود. اگر ۵ بار تکرار شد، ریست؛ بعد از آن هم تکرار شد، تماس بگیرید. |
| E99 | خطا در پارامترهای تنظیم برنامه؛ قفل. | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
جدول ارور پکیج لورچ آدنا
در آدنا کدها بدون صفر نوشته می‌شوند و معنی چند کد با هیرو فرق دارد؛ مثلاً در هیرو E03 فقط سنسور گرمایش را می‌گوید و پکیج کار می‌کند، ولی در آدنا E3 پکیج را قفل می‌کند. ریست در آدنا با دکمه C است.
| کد | معنی طبق دفترچه | چه کار کنید |
|---|---|---|
| E1 | جرقه نمی‌زند؛ پکیج قفل می‌کند. | یک بار ریست با دکمه C. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| E2 یا E15 | خطای کلید فشار هوا؛ قفل. | یک بار ریست. اگر ماند یا بوی دود بود، تماس بگیرید. |
| E3 | خطای سنسور دمای مدار گرمایش؛ قفل. | یک بار ریست. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| E4 | خطای سنسور آب گرم مصرفی؛ پکیج با توان گرمایی کمتر ادامه می‌دهد. | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E5 | خطای مدولاسیون شیر گاز؛ کمترین شعله. | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E7 | اختلال در کار کلید فشار هوا؛ قفل. | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E8 | فشار آب مدار گرمایش کمتر از ۰٫۴۵ بار است؛ قفل. | بخش فشار آب پایین را ببینید. |
| E9 | دمای بیش از ۱۰۰ درجه و عمل کردن ترموستات حد؛ قفل. | صبر کنید پکیج خنک شود، ریست با C. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| E10 | فشار مدار شوفاژ بیش از حد بالا رفته (بیشتر از ۲٫۷ بار)؛ قفل. | بررسی کنید شیر پرکن بسته باشد. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| E26 | خطای الکترونیکی شیر برقی گاز؛ قفل. | یک بار ریست. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| E99 | خطا در پارامترهای تنظیم برنامه؛ قفل. | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
کدهای E0، E6، E12، E13، E23، E25، E28، E31، E40 و E77 آدنا را نیاوردیم؛ برای هر کدی که اینجا نیست دفترچه همان مدل را ببینید.
کارهای ایمن برای کدهای پرتکرار
E01 در هیرو و هرما، E1 در آدنا؛ قفل شعله
- شیر گاز پکیج را ببینید. باید باز باشد. دفترچه هیرو هم می‌خواهد شیرهای آب و گاز بین دستگاه و لوله‌کشی ساختمان باز باشند و مسیر دودکش و هواکش بسته نباشد.
- یک بار ریست کنید. در هیرو و هرما دکمه K4 را ۳ ثانیه نگه دارید. در آدنا دکمه C را بزنید تا RST بیاید و دوباره بزنید.
- اگر کد برگشت، تکرار نکنید و تماس بگیرید. قفل مکرر یعنی علتش هنوز هست.
E08 در هیرو و هرما، E8 در آدنا؛ فشار آب کم است
- فشارسنج را نگاه کنید. دفترچه هیرو می‌گوید اگر عدد کمتر از ۱ بار است، شیر پرکن را آرام و خلاف جهت عقربه‌های ساعت باز کنید و وقتی عقربه دست‌کم به ۱ بار رسید، حتماً ببندید.
- دنبال نشتی بگردید. دفترچه اول بررسی نشتی لوله‌کشی را می‌گوید؛ خیسی زیر پکیج یا کنار رادیاتور نشانه است.
- اگر فشار مدام افت می‌کند، باید تعمیرکار نشتی را پیدا کند.
E02 در هیرو و هرما؛ کلید فشار هوا
- بوی دود را بررسی کنید. این کد به مسیر هوا و دود مربوط است. اگر بوی دود آمد، پکیج را خاموش کنید و پنجره‌ها را باز کنید.
- خروجی دودکش را از بیرون نگاه کنید، اگر در دسترس است. اگر چیزی جلوی آن را گرفته، دست نزنید و تعمیرکار را خبر کنید.
- یک بار ریست کنید. اگر برگشت، تماس بگیرید.
این موارد یعنی خاموش کنید و تماس بگیرید: E02 یا E2 همراه بوی دود، E09 یا E9 که تکرار می‌شوند، و هر کدی همراه بوی گاز، بوی سوختگی یا چکه آب. شیر گاز را ببندید، برق پکیج را قطع کنید و منتظر تعمیرکار بمانید.
اگر ریست جواب نداد
طبق دفترچه، اگر ریست موفق باشد پکیج به کار عادی برمی‌گردد؛ اگر نه، همان کد دوباره روی نمایشگر می‌آید و یعنی علتش هنوز هست. کد و نام مدل را کنار تلفن بگذارید. اگر مشکل اصلی‌تان این است که شوفاژ گرم نمی‌شود، پکیج گرم نمی‌کند را بخوانید. درباره سرویس سالانه هم سرویس پکیج را ببینید. درباره خود برند، تعمیر پکیج لورچ را داریم و برای دستگاه‌های دیگر راهنمای ارور پکیج همه برندها را. پیش از زنگ زدن، پیش از تماس با تعمیرکار هم به کارتان می‌آید.
تعمیر پکیج لورچ در منزل، تهران. برای تعمیر پکیج لورچ زنگ بزنید: ۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰ یا ۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳. تماس‌ها شبانه‌روزی و همه روزهای هفته پاسخ داده می‌شود. تعمیرکار در منزل ایراد را تشخیص می‌دهد و پیش از شروع، کار و هزینه را توضیح می‌دهد.
۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳پرسش‌های رایج
ارور E01 پکیج لورچ یعنی چه؟
در هیرو و هرما یعنی شعله نیامده یا قفل یونیزاسیون رخ داده و پکیج قفل کرده است. دفترچه می‌گوید دکمه ریست را بزنید. اگر مدام تکرار شد، تعمیرکار لازم است.
ریست پکیج لورچ چطور انجام می‌شود؟
در هیرو و هرما دکمه K4 را ۳ ثانیه نگه دارید. در آدنا دکمه C را بزنید تا RST روی نمایشگر بیاید و دوباره بزنید. یک بار کافی است؛ اگر کد برگشت، علتش هنوز هست.
اگر کدی که روی پکیجم آمده در جدول نیست، چه کنم؟
جدولها فقط هیرو، هرما و آدنا را پوشش میدهند و بعضی کدهای کمکاربرد هم عمداً نیامدهاند. کد و نام مدل را از برچسب بدنه بنویسید و تماس بگیرید؛ معنی کد را حدس نزنید.
کارت ضمانت پکیجم معتبر است؛ اول با چه کسی تماس بگیرم؟
در این حالت اول سراغ شرکت ضمانتکنندهای بروید که نامش روی کارت است. ما تعمیرکار مستقل هستیم و نمایندگی رسمی لورچ نیستیم. برای کارهای دیگر، شرایط ضمانت را هنگام تماس بپرسید.
منبع: راهنمای رسمی لورچ (دفترچه راهنمای هیرو، هرما و آدنا در سایت گروه صنعتی لورچ)؛ آخرین بررسی: آبان ۱۴۰۵.
برای تعمیر تماس بگیرید
نوع دستگاه، برند و ایرادی را که می‌بینید بگویید. اگر کد خطا روی صفحه است، همان را بخوانید.