ارور پکیج بوتان؛ معنی کدهای خطا و کار درست
دستگاه ارور داده؟کدش معمولاً روی همین صفحه است
ارور پکیج بوتان روی نمایشگر با حرف E و یک عدد دیده میشود، مثلاً E01 یا E04؛ در بعضی مدلها هم فقط چراغ قرمز و سبز چشمک می‌زند. طبق دفترچه رسمی بوتان، E01 در پارما و پرلا پرو یعنی مشعل روشن نمیشود و E04 یعنی فشار آب مدار گرمایش نیست. معنی کد به سری دستگاه بستگی دارد، پس اول مدل خودتان را پیدا کنید.
هشدار گاز: اگر بوی گاز می‌آید، شیر گاز را ببندید، در و پنجره‌ها را باز کنید، کلید برق و شعله روشن نکنید و از بیرون از خانه با ۱۹۴ تماس بگیرید. اگر دودکش پکیج بسته یا شکسته است یا بوی دود می‌آید، پکیج را خاموش کنید؛ خطر گازگرفتگی (مسمومیت با مونوکسیدکربن) جدی است.
ایمنی: پکیج گازی است. فقط کارهایی را انجام دهید که در این صفحه آمده: خاموش و روشن کردن با دسته یا دکمه، بازبودن شیر گاز و شیرهای آب، و بررسی فشار آب. درپوش پکیج را باز نکنید، به برد و سنسورها دست نزنید و هیچ حسگری را دور نزنید.
ارور پکیج بوتان را روی کدام مدل بخوانیم
بوتان در سریهای مختلف از سه شکل نمایش خطا استفاده کرده و دفترچه‌ها هم یکی نیستند. برچسب مشخصات روی بدنه یا دفترچه‌ای که همراه دستگاه بوده نام مدل را میگوید. اگر هنوز با کلیت کار پکیج دیواری آشنا نیستید، صفحه تعمیر پکیج شوفاژ دیواری مقدمه خوبی است؛ بعد یکی از سه بخش پایین را بخوانید.
- پارما دیجیتال و پرلا پرو RSi: نمایشگر دیجیتال کد E و عدد را نشان می‌دهد و دسته انتخاب وضعیت دارد.
- پرلا C: نمایشگر با دکمه‌های Mode، Reset، بعلاوه و منها؛ کدها هم با E و هم با rE شروع می‌شوند.
- بیتا ۲۲، ۲۴ و ۲۶ سیل‌شده: کد عددی روی نمایشگر نیست؛ ترکیب چراغ قرمز و سبز معنی خطا را میگوید.
جدول ارور پکیج بوتان برای پارما دیجیتال و پرلا پرو RSi
دفترچه رسمی هر دو سری یک جدول دارد. معنی ستون دوم از دفترچه است. آلارم «دائمی» یعنی دستگاه قفل شده و باید طبق دفترچه دوباره راهاندازی شود؛ آلارم «موقت» خودش ادامه می‌دهد.
| کد | معنی | چه کار کنید |
|---|---|---|
| E01 | اشکال در روشن شدن مشعل (آلارم دائمی، چراغ قرمز چشمک‌زن). | یک بار راهاندازی مجدد را انجام دهید. اگر برگشت، با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E02 | کلید حرارتی به دلیل بالا رفتن بیش از حد دمای آب مدار گرمایش عمل کرده، یا کابل متصل به آن قطع است (دائمی). | یک بار راهاندازی مجدد؛ اگر برگشت، تماس بگیرید. |
| E03 | کلید ایمنی فشار دودکش فعال شده است (دائمی). دفترچه میگوید دستگاه در بسته شدن دودکش یا مشکل در تخلیه دود و مکش هوا خودکار خاموش میشود. | یک بار راهاندازی مجدد. اگر برگشت یا بوی دود آمد، پکیج را خاموش کنید و تماس بگیرید. |
| E04 | فشار آب در مدار گرمایش نیست (دائمی). | فشار را طبق مراحل بخش E04 پایین صفحه بالا ببرید. اگر دوباره آمد، تماس بگیرید. |
| E06 | خرابی سنسور دمای آب گرم بهداشتی. دستگاه موقتاً کار می‌کند، ولی دمای آب گرم را دقیق کنترل نمی‌کند و آن را حدود ۵۰ درجه نگه می‌دارد. | یک بار راهاندازی مجدد؛ اگر ماند، تماس بگیرید. |
| E07 | خرابی سنسور دمای آب مدار گرمایش (موقت). | یک بار راهاندازی مجدد؛ اگر برگشت، فوراً تماس بگیرید. |
| E11 | حسگر شعله را حس کرده، پیش از آنکه برد الکترونیک فرمان گاز را بدهد (موقت). | دفترچه راه‌حلی برای کاربر نیاورده. اگر ماند، تماس بگیرید. |
کد ADJ در همین جدول خطا نیست؛ دفترچه آن را «تنظیم الکتریکی حداقل و حداکثر دمای گرمایش» نوشته.
جدول ارور پکیج بوتان پرلا C
پرلا C جدول جدا و بلندتری دارد و معنی بعضی کدهایش با پارما فرق می‌کند؛ مثلاً E01 اینجا یعنی آب در مسیر تخلیه چگالیده، نه روشن نشدن مشعل. دفترچه برای هر کد راه‌حل خودش را نوشته. جایی که «دکمه Reset» آمده، فقط یک بار آن را بزنید.
| کد | معنی | چه کار کنید |
|---|---|---|
| E | همگام‌سازی نادرست هنگام بازیابی آلارم قبلی. | دکمه Reset را بزنید. |
| rE01 | جرقه زده نمیشود؛ دستگاه هنگام نیاز به گرمایش یا آب گرم روشن نمیشود. | دکمه Reset را بزنید و باز بودن شیر گاز ورودی را ببینید. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| rE02 | دمای سنسورهای رفت و برگشت گرمایش بالا رفته و ترموستات ایمنی فعال شده است. | Reset بزنید. اگر برگشت، صبر کنید دستگاه حدود ۳۰ دقیقه خنک شود و دوباره Reset بزنید. سیستم گرمایش را بررسی کنید. اگر باز هم برگشت، تماس بگیرید. |
| E03 | ترموستات مواد احتراق دودکش؛ مشکل در ترموستات ایمنی دودکش. | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E04 | فشار آب سیستم کم است. | سیستم را با فشار درست پر کنید. اگر برگشت، تماس بگیرید. |
| E06 | خطای سنسور NTC آب گرم مصرفی. | جریان آب را بررسی کنید؛ اگر ماند، تماس بگیرید. |
| E07 | خطای سنسور NTC گرمایش. | جریان آب را بررسی کنید؛ اگر ماند، تماس بگیرید. |
| E09 | گردش آب کافی نیست؛ دستگاه به دلیل گردش ضعیف آب بیش از حد گرم شده است. | باز بودن شیرهای رفت و برگشت مدار گرمایش را ببینید. |
| rE11 | شعله مجازی؛ دستگاه شعله را حس می‌کند، در حالی که مشعل نباید روشن باشد. | دکمه Reset را بزنید. اگر ماند، پکیج را خاموش کنید و تماس بگیرید. |
| E01 | مسیر تخلیه آب چگالیده بسته شده است؛ دستگاه آب را در محفظه احتراق تشخیص داده. | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| rE12 | ماژولاسیون شیر گاز قطع شده؛ احتمال ایراد در مدار الکتریکی شیر گاز. | دکمه Reset را بزنید؛ اگر ماند، تماس بگیرید. |
| E13 | دمای مواد احتراق دودکش بالا رفته؛ دستگاه موقتاً قفل میشود و خودش بازیابی می‌کند. | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| rE13 | دمای دود به حداکثر مجاز رسیده و دستگاه قفل دائم شده است. | Reset بزنید؛ مسدود نبودن دودکش را هم بررسی کنید. اگر برگشت، تماس بگیرید. |
| E16 | خرابی NTC دمای برگشت گرمایش؛ دستگاه کار می‌کند، اما نه به طور بهینه. | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| rE19 | دبی‌سنج آب نادرست انتخاب شده است (تنظیم نادرست دستگاه). | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E21 | اختلاف دمای دو NTC گرمایش از حد مجاز بیشتر شده؛ گردش آب ضعیف یا ایراد یکی از NTCها. | باز بودن شیرهای رفت و برگشت مدار گرمایش را ببینید. |
| rE28 | تعداد مجاز Reset تمام شده و دستگاه حداکثر خطای ممکن را نشان می‌دهد. | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E37 | ولتاژ تغذیه کمتر از حد مجاز است. | برق ساختمان را بررسی کنید؛ اگر ماند، تماس بگیرید. |
| E40 | فرکانس برق ورودی با دستگاه جور نیست. | برق ساختمان را بررسی کنید؛ اگر ماند، تماس بگیرید. |
| rE41 | شعله بیش از ۶ بار پشت سر هم از دست رفته است. | Reset بزنید؛ اگر برگشت، تماس بگیرید. |
| E42 | یکی از دکمه‌های پنل کار نمی‌کند. | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E43 | خطای ارتباط دستگاه با پنل کنترل از راه دور (RCP). | دستگاه را حدود ۳۰ ثانیه از برق جدا کنید و دوباره وصل کنید. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| rE44 | دریچه گاز بیش از زمان مورد انتظار باز مانده است. | دکمه Reset را بزنید؛ اگر برگشت، تماس بگیرید. |
| E62 | دستگاه نیاز به کالیبراسیون دارد. | باید دوباره کالیبره شود؛ با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| rE72 | اختلاف دمای رفت و برگشت گرمایش ایجاد نشده است. | دکمه Reset را بزنید. |
| E78 | فشار گاز شبکه کم است؛ گاز ورودی به دستگاه کافی نیست. | باز بودن شیر اصلی گاز و شیر گاز ورودی دستگاه را ببینید. |
| rE80 | مشکل باز شدن شیر گاز؛ شیر گاز باز نمیشود. | Reset بزنید و باز بودن شیر گاز را ببینید؛ اگر ماند، تماس بگیرید. |
| E83 | هشدار: گرفتگی خروجی گاز دودکش یا ورودی هوا، یا مشکل احتراق. | پکیج را خاموش کنید و با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E84 | اشکال گاز. دفترچه میگوید این خطا روی صفحه دیده نمیشود و از تاریخچه هشدارها خوانده میشود. | باز بودن شیر اصلی گاز را ببینید؛ بعد تماس بگیرید. |
| E86 | خطای فن؛ فن ایستاده یا با سرعت اشتباه می‌چرخد. | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| rE87 | مشکل در مدار شیر گاز؛ خطا در یکی از اجزای مدیریت شیر گاز. | دکمه Reset را بزنید؛ اگر برگشت، تماس بگیرید. |
| E88 | دمای آب گرمایش از حد تعیین شده بالاتر رفته؛ دستگاه خودش بازیابی می‌کند. | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| rE89 | خطای شیر گاز؛ مشکل در کنترل احتراق. | دستگاه را حدود ۳۰ ثانیه از برق جدا کنید و دوباره وصل کنید. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| rE91 | خطای نرم‌افزار تنظیم احتراق؛ خرابی برد الکترونیک. | دکمه Reset را بزنید؛ اگر برگشت، تماس بگیرید. |
| E95 | خطای کابل الکترود. دفترچه میگوید این خطا روی صفحه دیده نمیشود و از تاریخچه هشدارها خوانده میشود. | با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| rE98 | خطای نرم‌افزار برد الکتریکی؛ خرابی برد. | دکمه Reset را بزنید؛ اگر برگشت، تماس بگیرید. |
| rE99 | خطای عمومی؛ دستگاه نوع خطا را تشخیص نداده است. | دکمه Reset را بزنید؛ اگر برگشت، تماس بگیرید. |
ارور پکیج بوتان بیتا سیل‌شده با چراغ قرمز و سبز
در بیتا ۲۲، ۲۴ و ۲۶ سیل‌شده دفترچه به جای کد، ۹ ردیف «اولویت» با حالت چراغ‌ها داده است. چراغ قرمز یا سبز یا ثابت است یا نیم ثانیه روشن و نیم ثانیه خاموش میشود (در ردیف ۵ سریع‌تر؛ ۰٫۲ ثانیه). «قفل دائم» یعنی دستگاه باید دستی دوباره راهاندازی شود؛ «قفل موقت» یعنی با رفع مشکل خودش ادامه می‌دهد.
| کد (اولویت) | معنی | چه کار کنید |
|---|---|---|
| ۱ | کلید حرارتی مبدل فعال شده یا ارتباطش با برد قطع است. چراغ قرمز چشمک‌زن (۰٫۵ ثانیه)، چراغ سبز خاموش؛ قفل دائم. | راهاندازی مجدد؛ اگر برگشت، تماس بگیرید. |
| ۲ | فشار آب مدار گرمایش کم است. چراغ قرمز ثابت، سبز خاموش؛ قفل دائم. اگر ۱۰ دقیقه بگذرد، به قفل موقت اولویت ۷ تبدیل میشود. | فشار آب مدار گرمایش را روی فشارسنج ببینید. اگر کم بود، تماس بگیرید. |
| ۳ | خطای کلید ایمنی فشار دودکش. چراغ قرمز ثابت، سبز خاموش؛ قفل دائم. بعد از ۱۰ دقیقه به قفل موقت اولویت ۶ تبدیل میشود. | راهاندازی مجدد؛ اگر برگشت یا بوی دود آمد، پکیج را خاموش کنید و تماس بگیرید. |
| ۴ | در مرحله جرقهزنی شعله تشکیل نشده است. چراغ قرمز ثابت، سبز خاموش؛ قفل دائم. | شیر گاز را ببینید و راهاندازی مجدد کنید؛ اگر برگشت، تماس بگیرید. |
| ۵ | اشکال در سنسور حرارتی مدار گرمایش. چراغ قرمز با چشمک سریع (۰٫۲ ثانیه)، سبز خاموش؛ قفل موقت. | تماس بگیرید. |
| ۶ | کلید ایمنی فشار دودکش پیش از روشن شدن فن وصل بوده، یا در حین کار غیر فعال شده است. چراغ سبز چشمک‌زن، قرمز خاموش؛ قفل موقت. | اگر ادامه داشت، پکیج را خاموش کنید و تماس بگیرید. |
| ۷ | کلید حداقل فشار آب فعال شده است. چراغ سبز چشمک‌زن، قرمز خاموش؛ قفل موقت. | فشار آب را روی فشارسنج ببینید. اگر کم بود، تماس بگیرید. |
| ۸ | پارازیت شعله. چراغ قرمز چشمک‌زن، سبز خاموش؛ قفل موقت. | تماس بگیرید. |
| ۹ | اشکال در سنسور حرارتی آب گرم مصرفی. هر دو چراغ ثابت. دستگاه موقتاً کار می‌کند ولی دمای آب را دقیق کنترل نمی‌کند و حدود ۵۰ درجه نگه می‌دارد. | تماس بگیرید. |
اگر دنبال خود تعمیر هستید، تعمیر پکیج بوتان را ببینید؛ کدهای دستگاه‌های دیگر هم در جدول ارور دستگاه‌ها هست.
کدهای پرتکرار پکیج بوتان به زبان ساده
سه خانواده خطا بیشتر از بقیه سراغ پکیج‌ها می‌آیند؛ دفترچه بوتان هم آن‌ها را همین‌طور جدا کرده است.
مشعل روشن نمیشود (E01، rE01 و اولویت ۴)
پکیج جرقه می‌زند، اما شعله تشکیل نمیشود یا دستگاه اصلاً جرقه نمی‌زند. اول ببینید شیر گاز پکیج و شیر گاز اصلی باز باشند و گاز ساختمان قطع نباشد. اگر گاز هست و کد بعد از یک بار راهاندازی مجدد برگشت، مشکل داخل دستگاه است و باید تعمیرکار ببیند.
فشار آب پایین است (E04، اولویت ۲ و ۷، یا E09 و E21 در پرلا C)
پکیج وقتی آب کافی در مدار نباشد، برای محافظت از خودش خاموش میشود. طبق دفترچه پارما و پرلا پرو، فشارسنج پکیج باید روی ۱ تا ۱٫۵ بار باشد. در دفترچه پارما و پرلا پرو برای رفع E04 مراحل بخش «کد E04 و فشار آب» پایین همین صفحه آمده است. اگر فشار هر چند روز پایین می‌آید، ممکن است نشتی یا ایراد دیگری در مدار باشد و تعمیرکار باید ببیند.
دودکش یا احتراق مشکل دارد (E03، اولویت ۳ و ۶، E13 و E83)
پکیج کلید ایمنی دودکش دارد که اگر دود درست بیرون نرود یا هوا درست نرسد، دستگاه را خاموش می‌کند. این خطا را سبک نگیرید و دودکش را خودتان دستکاری نکنید؛ دلیلش گازگرفتگی است.
خاموش و روشن کردن درست پکیج بوتان
در پارما و پرلا پرو برای E01، E02 و E03 دفترچه این کار را میگوید. در بیتا سیل‌شده هم برای قفل دائم همین روش را میگوید. فقط وقتی انجام دهید که علت خطا برطرف شده باشد.
- دسته را روی راهاندازی مجدد ببرید. دسته انتخاب وضعیت را روی حالت «قطع موقت / راهاندازی مجدد» بگذارید و ۵ تا ۶ ثانیه صبر کنید.
- فصل را انتخاب کنید. دسته را دوباره روی تابستانی یا زمستانی بگذارید.
- نتیجه را ببینید. اگر کد دوباره آمد، چند بار تکرار نکنید؛ احتراق، دودکش یا مدار آب باید بررسی شود.
کد E04 و فشار آب پکیج بوتان
E04 معمولاً وقتی می‌آید که فشار مدار گرمایش افت کرده. دفترچه پارما و پرلا پرو برای رفع آن مراحل زیر را داده است.
- دسته را روی راهاندازی مجدد بگذارید. همان حالت «قطع موقت / راهاندازی مجدد».
- شیر پرکن را باز کنید. آب‌گیری شروع میشود؛ تا فشار به ۱ تا ۱٫۵ بار برسد صبر کنید.
- شیر پرکن را ببندید. نگذارید فشار از آن بالاتر برود.
- فصل را انتخاب کنید. دسته را روی تابستانی یا زمستانی بگذارید. پکیج هوای سیستم را خودکار از شیر هواگیر روی پمپ می‌گیرد.
- نتیجه را ببینید. اگر E04 دوباره آمد، دفترچه میگوید کلید فشار آب باید بررسی شود؛ با تعمیرکار تماس بگیرید. افت فشار پشت سر هم هم ممکن است نشتی در مدار باشد.
کدهایی که یعنی فوراً خاموش کنید و تماس بگیرید
اگر هر یک از این حالت‌ها را دیدید، پکیج را خاموش کنید و تماس بگیرید: بوی گاز یا بوی دود؛ نشتی آب از بدنه یا لوله‌ها؛ E03 یا اولویت ۳ که با راهاندازی مجدد برمی‌گردد؛ و در پرلا C کدهای E83، E01 (آب در محفظه احتراق) و rE11 (شعله مجازی). دودکش را خودتان باز یا تمیز نکنید.
کارهای ساده پیش از تماس
- شیر گاز و شیرهای ورودی آب باز باشند.
- برق پریز و فیوز برقرار باشد؛ بعضی خطاهای ولتاژ در پرلا C (E37، E40) با برق ساختمان ربط دارند.
- فشار مدار گرمایش روی فشارسنج با دفترچه مدل شما جور باشد (در پارما و پرلا پرو ۱ تا ۱٫۵ بار).
- کد، سری دستگاه و برچسب مشخصات را یادداشت کنید؛ این‌ها به تشخیص کمک می‌کنند.
اگر پکیج با کد E04 یا افت فشار مکرر کار نمی‌کند، صفحه پکیج گرم نمی‌کند مراحل بیشتری دارد. برای سرویس سالانه هم صفحه سرویس پکیج را ببینید.
تعمیر پکیج بوتان در منزل، تهران. برای تعمیر پکیج بوتان زنگ بزنید: ۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰ یا ۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳. تماس‌ها شبانه‌روزی و همه روزهای هفته پاسخ داده میشود. تعمیرکار در منزل ایراد را تشخیص می‌دهد و پیش از شروع، کار و هزینه را توضیح می‌دهد.
۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳پرسش‌های رایج
ارور E01 پکیج بوتان یعنی چه؟
در پارما دیجیتال و پرلا پرو RSi، E01 یعنی مشعل روشن نمیشود. در پرلا C، E01 یعنی مسیر تخلیه آب چگالیده بسته شده و rE01 جرقهزنی را میگوید. معنی را همیشه با سری دستگاه تطبیق دهید.
چند بار میتوانم پکیج را ریست کنم؟
یک بار. دفترچه برای کدهای دائمی همین راهاندازی مجدد را میگوید و اگر کد برگشت، بررسی احتراق، دودکش یا مدار آب را لازم میداند. در پرلا C هم وقتی تعداد مجاز Reset تمام شود، rE28 نشان داده میشود.
کد پکیج من در جدول نیست؛ چه کنم؟
فقط کدهایی آورده شده که در دفترچههای رسمی بوتان دیدهایم، و مدلها و سریهای دیگر ممکن است جدول دیگری داشته باشند. کد و مدل را یادداشت کنید و تماس بگیرید. حدس زدن معنی کد خطرناک است، چون پکیج گازی است.
پکیج هنوز ضمانت دارد؛ اول به کجا زنگ بزنم؟
اگر کارت ضمانت کارخانه هنوز معتبر است، اول با شرکت ضمانتکنندهای که روی کارت آمده تماس بگیرید. ما تعمیرکار مستقل هستیم و نمایندگی رسمی بوتان نیستیم؛ شرایط ضمانت را هنگام تماس بپرسید.
منبع: راهنمای رسمی بوتان (دفترچههای پارما دیجیتال، پرلا پرو RSi، پرلا C و بیتا ۲۲/۲۴/۲۶ سیل‌شده)؛ آخرین بررسی: آبان ۱۴۰۵.
برای تعمیر تماس بگیرید
نوع دستگاه، برند و ایرادی را که می‌بینید بگویید. اگر کد خطا روی صفحه است، همان را بخوانید.