ارور کولر گازی سامسونگ؛ معنی کدهای خطا و کار درست
دستگاه ارور داده؟کدش معمولاً روی همین صفحه است
ارور کولر گازی سامسونگ روی نمایشگر واحد داخلی با حرف E و عدد دیده میشود، مثل E121 یا E154؛ در بعضی مدل‌ها اول E1 و بعد دو رقم دیگر پشتسرهم چشمک میزند. چند کد هم اصلاً خرابی نیستند: CF یعنی وقت شستن فیلتر است و dF یعنی کولر در حال برفکزدایی است. برای بقیه، سامسونگ میگوید با تعمیرکار تماس بگیرید.
ایمنی: پیش از هر بررسی کولر را خاموش کنید و دوشاخه یا کلید برق آن را قطع کنید. پنل و درپوش‌های برقی را باز نکنید، به برد و کمپرسور دست نزنید و برای دیدن واحد بیرونی از لبه بالکن یا پنجره خم نشوید. گاز بعضی کولرها قابل اشتعال است؛ کار با گاز مخصوص تعمیرکار است.
کد خطا روی کولر سامسونگ را چطور بخوانیم
راهنمای سامسونگ میگوید وقتی چراغ یا نمایشگر واحد داخلی چشمک میزند، اول نوع کد را ببینید؛ بیشتر وقت‌ها خرابی دستگاه نیست. کدهای سامسونگ دو قالب دارند. در قالب سه‌رقمی، مثل E121، بعضی مدل‌ها اول E1 و بعد 21 را پشتسرهم نشان می‌دهند که یعنی E121. حرف اول هم به مدل بستگی دارد و ممکن است به‌جای E، حرف C ببینید (مثلاً C154). قالب کوتاه، مثل E5 و E6، روی مدل‌های ساده‌تر دیده میشود. اگر کد را نمی‌توانید بخوانید، بنویسید و هنگام تماس بگویید. درباره تعمیر خود دستگاه، تعمیر کولر گازی در منزل و صفحه سامسونگ را ببینید.
جدول‌ها از صفحههای رسمی سامسونگ در ترکیه، فیلیپین، هند و عربستان ساخته شده‌اند. اگر صفحه‌ها در یک کد با هم فرق داشتند، هر دو را با نام منبع نوشته‌ایم.
جدول ارور کولر گازی سامسونگ؛ کدهای سه‌رقمی
ستون «چه کار کنید» فقط کارهای بی‌خطر را میگوید؛ هر جا «تماس بگیرید» آمده، بررسی داخل دستگاه کار تعمیرکار است.
| کد | معنی | چه کار کنید | سری/مدل |
|---|---|---|---|
| E101 | ظرف یک دقیقه بین واحد بیرونی و داخلی ارتباط برقرار نشده است. | یک بار خاموش و روشن کنید. اگر برگشت تماس بگیرید. | صفحه ترکیه |
| E102 | ظرف یک دقیقه بین واحد بیرونی و داخلی ارتباط برقرار نشده است (همان متن E101). | یک بار خاموش و روشن کنید. اگر برگشت تماس بگیرید. | صفحه ترکیه |
| E202 | ظرف یک دقیقه بین واحد بیرونی و داخلی ارتباط برقرار نشده است (همان متن E101). | یک بار خاموش و روشن کنید. اگر برگشت تماس بگیرید. | صفحه ترکیه |
| E121 | سنسور دمای اتاق (محیط) واحد داخلی خراب است. سامسونگ میگوید اگر با این کد کولر روشن نشود، سنسور اتصال کوتاه یا معیوب است. | با تعمیرکار تماس بگیرید. | ترکیه، فیلیپین، هند |
| E122 | سنسور دمای لوله (مبدل حرارتی) واحد داخلی خراب است. | با تعمیرکار تماس بگیرید. | ترکیه، فیلیپین، هند |
| E154 | خطای سرعت موتور فن داخلی: موتور ظرف ۱۵ ثانیه به ۴۵۰ دور در دقیقه نمی‌رسد. صفحههای دیگر می‌گویند موتور فن یا خازن آن خراب است. | خاموش کنید، چند ثانیه صبر کنید و روشن کنید. اگر ظرف ۱۰ ثانیه برگشت، تماس بگیرید. | ترکیه، فیلیپین، هند |
| E162 | خطای حافظه EEPROM. | با تعمیرکار تماس بگیرید. | صفحه ترکیه |
| E163 (E1 و بعد 63) | حافظه EEPROM برد اصلی خراب است یا داده آن اشتباه یا پاک شده. | با تعمیرکار تماس بگیرید. | صفحه فیلیپین و هند |
| E203 | خطای ارتباط بین برد واحد بیرونی و میکروکنترلر اینورتر. | با تعمیرکار تماس بگیرید. | صفحه ترکیه |
| E221 | خطای سنسور محیط واحد بیرونی. | با تعمیرکار تماس بگیرید. | صفحه ترکیه |
| E251 | خطای سنسور دمای تخلیه (خروجی کمپرسور). | با تعمیرکار تماس بگیرید. | صفحه ترکیه |
| E416 | دمای گاز خروجی کمپرسور بیش از حد بالاست. | کولر را خاموش بگذارید و تماس بگیرید. | صفحه ترکیه |
| E458 | خطای فن واحد بیرونی. | با تعمیرکار تماس بگیرید. | صفحه ترکیه |
| E461 | کمپرسور راه نمی‌افتد (خطای استارت). | کولر را خاموش بگذارید و تماس بگیرید. | صفحه ترکیه |
| E462 | خطای I trip یا اضافه‌جریان PFC. | کولر را خاموش بگذارید و تماس بگیرید. | صفحه ترکیه |
| E464 | اضافه‌جریان IPM (قطعه قدرتی که کمپرسور اینورتری را می‌راند). | کولر را خاموش بگذارید و تماس بگیرید. | صفحه ترکیه |
| E465 | ولتاژ کمپرسور از حد مجاز بیرون رفته است. | ببینید برق ساختمان پایدار است؛ اگر ماند تماس بگیرید. | صفحه ترکیه |
| E467 | خطای چرخش کمپرسور. | کولر را خاموش بگذارید و تماس بگیرید. | صفحه ترکیه |
| E468 | خطای سنسور جریان. | با تعمیرکار تماس بگیرید. | صفحه ترکیه |
| E469 | خطای سنسور ولتاژ DC. | با تعمیرکار تماس بگیرید. | صفحه ترکیه |
| E471 | خطای OTP. | با تعمیرکار تماس بگیرید. | صفحه ترکیه |
| E472 | خطای سیگنال ولتاژ AC. | ببینید برق ساختمان پایدار است؛ اگر ماند تماس بگیرید. | صفحه ترکیه |
| E554 | خطای نشت گاز. | کولر را خاموش کنید و تماس بگیرید. نزدیک واحد بیرونی جرقه یا شعله نباشد. | صفحه ترکیه |
| E556 | مقایسه ظرفیت انجام نشده است. | با تعمیرکار تماس بگیرید. | صفحه ترکیه |
کدهای کوتاه E5، E6 و E7
این کدها را صفحههای رسمی سامسونگ در فیلیپین و عربستان آورده‌اند. هر سه یعنی سنسور قطع یا اتصال کوتاه شده؛ سامسونگ میگوید شاید سنسور باید عوض شود.
| کد | معنی | چه کار کنید | سری/مدل |
|---|---|---|---|
| E5 | سنسور مبدل حرارتی واحد داخلی قطع یا اتصال کوتاه شده. | با تعمیرکار تماس بگیرید. | کد کوتاه |
| E6 | سنسور مبدل حرارتی واحد بیرونی قطع یا اتصال کوتاه شده. | با تعمیرکار تماس بگیرید. | کد کوتاه |
| E7 | سنسور دمای هیتر قطع یا اتصال کوتاه شده. | با تعمیرکار تماس بگیرید. | کد کوتاه |
اگر کدی دیدید که در این جدول‌ها نیست، معنی‌اش را از منبع رسمی تأیید نکرده‌ایم و نمی‌نویسیم؛ کد و مدل را یادداشت کنید و تماس بگیرید.
کدهایی که خرابی نیستند؛ CF، CL و dF
سامسونگ این سه را کد وضعیت می‌داند، نه خطا.
| کد | معنی | چه کار کنید |
|---|---|---|
| CF | یادآوری شستن فیلتر؛ طبق صفحه ترکیه هر ۱۴ روز یک بار نمایش داده میشود. | فیلتر واحد داخلی را بشویید و بعد یادآور را ریست کنید. |
| CL (در بعضی مدل‌ها C1) | کولر در حال شست‌وشوی خودکار است یا برای رفع بو به آن نیاز دارد. اگر C1 را با دو رقم پشتسرهم دیدید، آن همان E1 است، نه شست‌وشو. | عملکرد Auto clean را اجرا کنید. |
| dF | برفکزدایی خودکار در حالت گرمایش؛ ۵ تا ۱۲ دقیقه طول میکشد و از واحد بیرونی بخار بلند میشود. | صبر کنید. سامسونگ میگوید این عیب ساخت نیست. |
کد E154؛ مراحل بی‌خطر
E154 از کدهایی است که صفحه هند راه امتحان آن را داده. گاهی ولتاژ برق ساختمان بالا می‌رود و موتور فن برای محافظت می‌ایستد؛ اگر علت همین باشد، وقتی ولتاژ به حد عادی برگردد کد دیگر نمی‌آید.
- کولر را خاموش کنید. با ریموت یا دکمه خودش.
- چند ثانیه صبر کنید.
- دوباره روشن کنید و ده ثانیه نگاه کنید. اگر کد نیامد، طبق سامسونگ علت یک نوسان برق بوده و لازم نیست تعمیرکار بیاید.
- اگر کد ظرف ۱۰ ثانیه برگشت، تماس بگیرید. سامسونگ میگوید موتور فن یا برد ممکن است خراب باشد. چند بار پشتسرهم روشن نکنید.
اگر کولر مدام کد می‌دهد، برق ساختمان را هم بررسی کنید (با برقکار): صفحه سامسونگ میگوید در جاهایی که ولتاژ ناپایدار است این کد بیشتر دیده میشود. اگر کولر کد ندارد ولی خنک نمی‌کند، کولر گازی خنک نمی‌کند را ببینید و اگر آب از واحد داخلی می‌چکد، چکه آب کولر گازی را.
چه زمانی فوراً خاموش کنید و تماس بگیرید
فوراً عمل کنید: اگر همراه کد بوی سوختگی آمد، سیم یا دوشاخه داغ شد، دود یا جرقه دیدید، صدای غیرعادی می‌آید یا کلید فیوز مدام میزند، کولر را خاموش کنید، برق را قطع کنید و تماس بگیرید. دستگاه را خودتان باز نکنید.
- کد E554 یا هر کدی که همراه بوی غیرعادی یا صدای هیس از لوله‌هاست
- کدهای کمپرسور و برق (E461، E462، E464، E467) که روی نمایشگر مانده‌اند
- کولری که مدام خاموش و روشن میشود و هر بار کد می‌دهد
پیش از تماس چه چیزهایی را آماده کنید
سامسونگ میگوید کد را یادداشت کنید و به تعمیرکار بگویید. کد دقیق، برچسب مدل واحد داخلی و بیرونی و اینکه کولر سرد بود یا گرم کمک می‌کند. توضیح بیشتر در راهنمای پیش از تماس آمده و کدهای کولرهای دیگر در ارورهای کولر گازی.
کولر سامسونگ شما کد می‌دهد؟ با ۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰ یا ۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳ تماس بگیرید. تماس‌ها شبانه‌روزی و همه روزهای هفته پاسخ داده میشود. هزینه ایاب‌وذهاب و سایر هزینه‌ها را هنگام تماس می‌گوییم و تعمیرکار پیش از شروع کار، تعمیر و هزینه‌اش را توضیح می‌دهد.
۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳پرسش‌های رایج
ارور کولر گازی سامسونگ اینورتر E154 یعنی چه؟
یعنی موتور فن واحد داخلی به سرعت لازم نرسیده. صفحههای سامسونگ علت را نوسان ولتاژ یا خرابی موتور، خازن یا برد میدانند. یک بار خاموش و روشن کنید؛ اگر ظرف ۱۰ ثانیه برگشت، تعمیرکار لازم است.
چراغ کولر سامسونگ چشمک میزند ولی کدی نمیبینم؛ چه کنم؟
سامسونگ میگوید اول نوع کد را ببینید، چون CF و dF خرابی نیستند. اگر چشمک مدام است و دو رقم پشتسرهم میبینید، عددها را کنار هم بنویسید؛ مثلاً E1 و بعد 21 یعنی E121. بعد تماس بگیرید.
کد EEPROM در سامسونگ E162 است یا E163؟
صفحه سامسونگ ترکیه آن را E162 نوشته و صفحههای فیلیپین و هند E1 و بعد 63. ما هر دو را جدا آوردهایم، چون دفترچه هر مدل مرجع است. ما تعمیرکار مستقل هستیم و نمایندگی رسمی هیچ برندی نیستیم؛ اگر کولر هنوز کارت گارانتی دارد، ابتدا به شرکت گارانتیکننده روی کارت مراجعه کنید.
از واحد بیرونی بخار بلند میشود؛ خراب است؟
اگر کولر در حالت گرمایش است و dF روی نمایشگر دیده میشود، نه. سامسونگ میگوید برفکزدایی خودکار ۵ تا ۱۲ دقیقه طول میکشد و عیب ساخت نیست.
منبع: راهنمای رسمی سامسونگ (صفحههای پشتیبانی کولر گازی در سایت samsung.com، نسخه‌های ترکیه، فیلیپین، هند و عربستان)؛ آخرین بررسی: آبان ۱۴۰۵
برای تعمیر تماس بگیرید
نوع دستگاه، برند و ایرادی را که میبینید بگویید. اگر کد خطا روی صفحه است، همان را بخوانید.