ارور مایکروویو سامسونگ؛ معنی کدهای خطا و کار درست
دستگاه ارور داده؟کدش معمولاً روی همین صفحه است
ارور مایکروویو سامسونگ روی نمایشگر دستگاه با کدی مثل E-32 یا SE دیده می‌شود. معنی این کدها در همه صفحههای رسمی سامسونگ یکی نیست؛ برای همین در این صفحه دو جدول جدا آورده‌ایم، با نام سری هر کدام. بیشتر کدها یعنی دستگاه باید دیده شود، ولی چند کد را می‌شود با چند کار ساده و بی‌خطر بررسی کرد.
ایمنی: درِ بدنه مایکروویو را هرگز باز نکنید، حتی وقتی دوشاخه‌اش کشیده شده؛ خازن ولتاژ بالای آن می‌تواند بعد از قطع برق هم بار داشته باشد. فقط دوشاخه را بکشید، سطح بیرونی و پنل را پاک کنید و بقیه را به تعمیرکار بسپارید.
ارور مایکروویو سامسونگ را چطور بخوانیم
کد روی نمایشگر دیجیتال می‌آید. صفحه رسمی سامسونگ می‌گوید اگر کدی دیدید، اول برق دستگاه را قطع کنید، یعنی دوشاخه را بکشید یا فیوز برق آن را بزنید، و اگر وسایل برقی آن تازه با رطوبت یا بخار تماس داشته‌اند صبر کنید خشک شود. در غیر این صورت ۶۰ ثانیه کافی است. بعد دوباره وصل کنید؛ اگر کد برگشت، باید سرویس بگیرید. برای شناخت کلی دستگاه و کارهای ما به تعمیر مایکروویو در منزل و تعمیر مایکروویو سامسونگ نگاه کنید.
چرا دو جدول؟ سامسونگ برای کانادا و آمریکا یک فهرست منتشر کرده و برای روسیه فهرست دیگری با معنی‌های متفاوت، مثلاً برای E-32. صفحه کانادا هم خودش می‌نویسد اطلاعاتش برای مایکروویوهای فروخته‌شده در کانادا است و در جاهای دیگر کدها ممکن است فرق کنند. صفحه رسمی سامسونگ برای ایران پیدا نکردیم. پس مدل شما با کدام جدول می‌خواند، از دفترچه مدل مشخص می‌شود و جدول‌ها فقط راهنما هستند. برچسب مدل معمولاً پشت یا کنار بدنه و گاهی داخل در است.
جدول A؛ فهرست رسمی سامسونگ کانادا و آمریکا
معنی‌ها ترجمه فارسی عبارت‌های رسمی است. «Open» یعنی مدار قطع و «Short» یعنی اتصال کوتاه. عبارت «حسگر گاز» از متن رسمی آمده؛ مایکروویو به لوله گاز شهری وصل نیست. ستون سوم فقط کارهای بی‌خطر را می‌آورد.
| کد | معنی | چه کار کنید |
|---|---|---|
| SE / -SE- | خطای اتصال کوتاه کلید (Key Short Error). | دوشاخه را بکشید و پنل را پاک کنید (نکات پایین). اگر ماند، تماس بگیرید. |
| TE | خطای ارتباط صفحه لمسی. | برق را ۶۰ ثانیه قطع کنید. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| C-10, C-11, C-12 | خطای حسگر گاز، حسگر Easy یا حسگر PH. | برق را ۶۰ ثانیه قطع کنید. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| C-20, C-21, C-22 | خطای حسگر دما. | برق را قطع و صبر کنید دستگاه خنک شود. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| C-70, C-71, C-72 | خطای حسگر بخار. | تماس بگیرید. |
| C-A0, C-A1, C-A2 | خطای عملکردی (Functional Error). | تماس بگیرید. |
| C-d0, C-d1, C-d2 | خطای در یا کلید. | در را کامل ببندید و پنل را پاک کنید. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| C-F0, C-F1, C-F2 | خطای ارتباط (بین بردها). | برق را ۶۰ ثانیه قطع کنید. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| E-01 | خطای مدار باز (Open Error). | تماس بگیرید. |
| E-02 تا E-05 | خطای بیش از حد بودن زمان پخت تنظیم‌شده، به‌ترتیب برای حالت مایکروویو، گریل، همرفت (کنوکشن) و ترکیبی. | پخت را لغو کنید و زمان کمتر بگذارید. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| E-06 | خطای هیتر چرخان (Swing Heater). | تماس بگیرید. |
| E-11, E-12, E-13, E-14 | خطای حسگر گاز: مدار باز، اتصال کوتاه، بیش از حد بودن زمان T1، و خشک شدن یا خالی بودن (بدون بار). | مطمئن شوید غذا یا ظرف داخل است. برق را ۶۰ ثانیه قطع کنید. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| E-21, E-22 | خطای حسگر دما: مدار باز یا اتصال کوتاه. | تماس بگیرید. |
| E-23 | خطای بیش از حد بودن زمان T1. | تماس بگیرید. |
| E-24 | خطای دمای بیش از حد (Over Temperature). | برق را قطع کنید و بگذارید خنک شود. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| E-25, E-26 | خطای دمای غیرعادی در پخت مایکروویو؛ خطای «دما از حد AD بالاتر نرفته». | تماس بگیرید. |
| E-31 | خطای حسگر گاز: مدار باز. | برق را ۶۰ ثانیه قطع کنید. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| E-32 | خطای حسگر گاز: اتصال کوتاه (Short Gas Sensor Error). در جدول روسیه معنی دیگری دارد؛ پایین‌تر ببینید. | برق را ۶۰ ثانیه قطع کنید. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| E-33, E-34, E-35 | خطای وزن: کمتر از حد، بیشتر از حد و نامعتبر. | غذا را در مرکز سینی بگذارید، وزن مناسب بگذارید و دوباره امتحان کنید. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| E-36, E-47 | خطای باز بودن در. | در را کامل ببندید و ببینید چیزی لبه‌اش را نگرفته باشد. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| E-41 تا E-44 | خطای حسگر Easy/PH: مدار باز، اتصال کوتاه، بیش از حد بودن زمان T1، و خشک شدن. | تماس بگیرید. |
| E-45 | خطای خنک‌کنندگی (Cooling Error). | برق را قطع کنید. ببینید دریچه‌های هوای پشت و کنار بسته نباشند. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| E-46 | خطای مدار باز اولیه (Primary Open Error). | تماس بگیرید. |
| E-51 تا E-54 | به‌ترتیب: خطای حس (Sense Failure)، اتصال کوتاه EEPROM، خطای خواندن/نوشتن حافظه و خطای صفر (Zero Error). | برق را ۶۰ ثانیه قطع کنید. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| E-61, E-62, E-63 | خطای حسگر رطوبت: مدار باز، اتصال کوتاه، بیش از حد بودن زمان T1. | تماس بگیرید. |
| E-71, E-72 | خطای حسگر بخار: مدار باز یا اتصال کوتاه. | تماس بگیرید. |
| E-81, E-82, E-83 | خطای ارتباط: باز، اتصال کوتاه و خطای عمومی. | تماس بگیرید. |
| E-X1, E-X2 | خطای اضافی: مدار باز یا اتصال کوتاه. | تماس بگیرید. |
جدول B؛ فهرست رسمی سامسونگ روسیه
این جدول از صفحه رسمی سامسونگ روسیه است و معنی بعضی کدهایش با جدول A فرق دارد. اگر کد شما در هر دو جدول هست و معنی‌ها یکی نیست، دفترچه مدل مرجع است. ستون سوم بر پایه توصیه همان صفحه نوشته شده.
| کد | معنی | چه کار کنید |
|---|---|---|
| SE / 5E | خرابی پنل کنترل. | تماس بگیرید. |
| C-10 | حسگر پخت درست کار نمی‌کند. | تماس بگیرید. |
| C-20 | حسگر دما درست کار نمی‌کند. | دوشاخه را ۳۰ ثانیه بکشید، دوباره روشن کنید و همان حالت قبلی را امتحان کنید. اگر برگشت، تماس بگیرید. |
| C-21 | فاصله‌های لازم هنگام نصب رعایت نشده، دستگاه مدت زیاد بی‌وقفه کار کرده، یا حسگر دما خراب است. | ببینید دور دستگاه فاصله لازم باشد. برق را ۱۵ تا ۲۰ دقیقه قطع کنید تا کامل خنک شود. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| C-F0 | بین بردهای کنترل تبادل داده نیست. | دوشاخه را ۳۰ ثانیه بکشید. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| C-d0 | یک کلید بیش از ۱۰ ثانیه فشرده مانده است. | برق را قطع کنید، پنل را پاک کنید و اگر مایعی روی آن بود، ۱ تا ۲ ساعت بگذارید خشک شود. |
| C-A1 | دستگاه موقعیت دریچه (شیر) را تشخیص نمی‌دهد. | تماس بگیرید. |
| E1 | حسگر دما درست کار نمی‌کند. | مثل C-21: فاصله‌ها را ببینید، ۱۵ تا ۲۰ دقیقه خنک شود. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| E-7 | هنگام شروع حالت «تمیزکاری با بخار» در باز شده است. | در را ببندید و دکمه شروع را بزنید. |
| E-12 | رطوبت زیاد داخل محفظه. | تماس بگیرید. |
| E-21 | دمای محفظه از ۲۵۰ درجه بالاتر رفته؛ علت‌ها مثل C-21 است. | مثل C-21: فاصله‌ها، ۱۵ تا ۲۰ دقیقه خنک شدن. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| E-24 | فاصله‌های نصب رعایت نشده، کار بی‌وقفه طولانی، یا حسگر دما خراب است. | مثل C-21. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| E-32 | مقدار حسگر وزن هنگام کار از ۳۰ گرم کمتر است. | مطمئن شوید غذا بیش از ۳۰ گرم است. مقدار کم را روی بشقاب بگذارید و در مرکز سینی بچرخان قرار دهید. اگر ماند، تماس بگیرید. |
| E-51 / E-53 / E-54 | یکی از حسگرهای روی برد کنترل درست کار نمی‌کند. | دوشاخه را ۳۰ ثانیه بکشید. اگر ماند، تماس بگیرید. |
اگر کدی دیدید که در هیچ‌کدام از جدول‌ها نیست، سامسونگ هم می‌گوید دفترچه مدل را ببینید یا سرویس بخواهید.
دو کد پرجست‌وجو؛ E-32 و SE
E-32 یعنی چه؟
جواب به سری دستگاه بستگی دارد. در جدول کانادا و آمریکا E-32 «اتصال کوتاه حسگر گاز» است. در صفحه روسیه، همان کد وقتی می‌آید که غذای داخل کمتر از ۳۰ گرم باشد. آسان‌ترین آزمایش: یک بشقاب غذای بیشتر در مرکز سینی بگذارید و دوباره امتحان کنید. اگر کد رفت، مشکل از وزن کم بود. اگر برگشت، تماس بگیرید.
SE یعنی چه؟
سامسونگ آمریکا و کانادا SE را «اتصال کوتاه کلید» می‌نامند و روسیه «خرابی پنل کنترل». هر دو به پنل و کلیدها برمی‌گردد. دوشاخه را بکشید، پنل را با پارچه نمناک و بعد خشک پاک کنید و اگر روی آن مایع ریخته، یکی دو ساعت صبر کنید خشک شود. وسیله‌ای روی دکمه‌ها نگذارید. اگر کد ماند، پنل یا برد را تعمیرکار باید ببیند.
مراحل بی‌خطر پیش از تماس
- دوشاخه را بکشید. اگر دوشاخه در دسترس نیست، فیوز برق مایکروویو را بزنید.
- اگر رطوبت یا بخار به دستگاه رسیده، صبر کنید. سامسونگ می‌گوید بگذارید خشک شود. در غیر این صورت ۶۰ ثانیه کافی است.
- ظرف و غذا را بررسی کنید. غذا را مرکز سینی بگذارید، ظرف فلزی یا ظرف لبه‌دار داخل نباشد و در کامل بسته شود.
- دوباره وصل کنید و همان حالت را امتحان کنید. اگر کد برگشت، دفترچه و سامسونگ می‌گویند سرویس بگیرید.
چند بار پشت‌سرهم امتحان نکنید؛ اگر خطا واقعی باشد، دوباره روشن کردن پشت‌سرهم کمکی نمی‌کند.
چه زمانی فوراً خاموش کنید و تماس بگیرید
فوراً عمل کنید: اگر همراه کد بوی سوختگی، جرقه یا دود از داخل دیدید، یا بدنه یا دوشاخه خیلی داغ شد، دوشاخه را بکشید و دستگاه را روشن نکنید. اگر شعله دیدید در را باز نکنید و داخل بدنه را بررسی نکنید.
- کدی که همراه بوی سوختگی، جرقه یا صدای غیرعادی است
- کدهای E-24، E-21، C-21 یا E1 که پس از خنک شدن دوباره برمی‌گردند
- کدی که با هر بار روشن کردن فوراً برمی‌گردد
پیش از تماس چه چیزهایی را آماده کنید
کد دقیق روی نمایشگر، نام مدل روی برچسب، اینکه کد در حین چه حالتی پخش شد (گرم کردن ساده، گریل، پخت خودکار) و اینکه از کی دیده می‌شود، به تعمیرکار کمک می‌کند. توضیح بیشتر در راهنمای پیش از تماس هست. برای بقیه دستگاه‌های سامسونگ صفحه سامسونگ و برای کدهای دستگاه‌های دیگر صفحه ارورهای دستگاه‌ها را ببینید.
مایکروویو سامسونگ شما کد می‌دهد؟ با ۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰ یا ۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳ تماس بگیرید. تماس‌ها شبانه‌روزی و همه روزهای هفته پاسخ داده می‌شود. هزینه ایاب‌وذهاب و سایر هزینه‌ها را هنگام تماس می‌گوییم و تعمیرکار پیش از شروع کار، تعمیر و هزینه‌اش را توضیح می‌دهد.
۰۲۱-۲۲۳۴۶۶۱۰۰۲۱-۴۴۹۷۸۵۳۳پرسش‌های رایج
ارور E-32 مایکروویو سامسونگ یعنی چه؟
طبق جدول سامسونگ کانادا و آمریکا یعنی اتصال کوتاه حسگر گاز؛ طبق صفحه سامسونگ روسیه یعنی غذای داخل کمتر از ۳۰ گرم است. ابتدا غذای بیشتری در مرکز سینی بگذارید. اگر کد ماند، دستگاه باید دیده شود.
ارور SE مایکروویو سامسونگ را خودم برطرف کنم؟
فقط پاک کردن پنل. دوشاخه را بکشید، پنل را پاک کنید و اگر خیس بود صبر کنید خشک شود. اگر کد ماند، کار تعمیرکار است و بدنه را نباید باز کنید.
کدهای این صفحه برای همه مایکروویوهای سامسونگ درست است؟
نه. سامسونگ برای کشورها و مدلهای مختلف فهرستهای متفاوتی دارد و ما فقط چیزی را نوشتهایم که در صفحههای رسمی بود. ما تعمیرکار مستقل هستیم و نمایندگی رسمی هیچ برندی نیستیم؛ اگر مایکروویو هنوز کارت گارانتی دارد، ابتدا به شرکت گارانتیکننده روی کارت مراجعه کنید.
مایکروویو کد داد ولی هنوز گرم می‌کند؛ ادامه بدهم؟
بهتر است نه. کد یعنی یکی از حسگرها یا بردها مشکل دارد. دوشاخه را بکشید و تماس بگیرید.
منبع: راهنمای رسمی سامسونگ (صفحههای پشتیبانی کانادا، آمریکا و روسیه)؛ آخرین بررسی: آبان ۱۴۰۵
برای تعمیر تماس بگیرید
نوع دستگاه، برند و ایرادی را که می‌بینید بگویید. اگر کد خطا روی صفحه است، همان را بخوانید.